互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為眾多行業(yè)發(fā)展線上平臺(tái)、擴(kuò)展生存空間提供了良好契機(jī),互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的發(fā)展打破時(shí)間和空間的限制,使得用戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行購(gòu)物消費(fèi)、溝通交流、甚至是解決自身健康問(wèn)題。2018年4月國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見(jiàn)》,意見(jiàn)中提出,為方便群眾看病就醫(yī)、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量效率,需要盡快促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療健康深度融合發(fā)展。在此背景下,“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)新模式、新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展,在線健康社區(qū)也應(yīng)運(yùn)而生,為人民健康問(wèn)題的解決和深層次健康需求的滿足奠定了良好基礎(chǔ)。但與在線健康社區(qū)發(fā)展相伴而來(lái)的信息服務(wù)問(wèn)題也接踵而至,例如用戶疾病隱私泄露、醫(yī)生診斷失誤、整體服務(wù)質(zhì)量有待提升等�；谝陨犀F(xiàn)狀,本研究力求建立一套兼具科學(xué)性、適用性和實(shí)用性的在線健康社區(qū)信息服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系和評(píng)價(jià)模型,為在線健康社區(qū)提高信息服務(wù)質(zhì)量提供有效的對(duì)策。首先,本文對(duì)在線健康社區(qū)的國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行了梳理,并闡述了在線健康社區(qū)信息服務(wù)相關(guān)的概念及其理論知識(shí);其次,通過(guò)研究信息服務(wù)質(zhì)量相關(guān)理論及國(guó)內(nèi)外學(xué)者的研究成果,并經(jīng)過(guò)問(wèn)卷預(yù)調(diào)研進(jìn)行指標(biāo)篩選,以此確立了在線健康社區(qū)信息服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系和評(píng)價(jià)假設(shè)模型;然后... 

【文章來(lái)源】：湘潭大學(xué)湖南省

【文章頁(yè)數(shù)】：71 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景和研究意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.2.3 國(guó)內(nèi)外研究述評(píng)
    1.3 研究?jī)?nèi)容和研究框架
        1.3.1 研究?jī)?nèi)容
        1.3.2 研究框架
    1.4 研究方法和論文創(chuàng)新點(diǎn)
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 論文創(chuàng)新點(diǎn)
第2章 相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)
    2.1 在線健康社區(qū)
        2.1.1 在線健康社區(qū)的定義
        2.1.2 在線健康社區(qū)的類型
        2.1.3 在線健康社區(qū)的優(yōu)勢(shì)
    2.2 信息服務(wù)理論
        2.2.1 信息服務(wù)的內(nèi)容
        2.2.2 信息服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)
    2.3 在線健康社區(qū)信息服務(wù)
第3章 在線健康社區(qū)信息服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系
    3.1 評(píng)價(jià)指標(biāo)初選與假設(shè)模型構(gòu)建
        3.1.1 指標(biāo)選取原則
        3.1.2 指標(biāo)選取依據(jù)
        3.1.3 指標(biāo)初選
        3.1.4 初選指標(biāo)預(yù)調(diào)研
        3.1.5 構(gòu)建評(píng)價(jià)假設(shè)模型
    3.2 數(shù)據(jù)獲取與描述性統(tǒng)計(jì)分析
        3.2.1 樣本描述性統(tǒng)計(jì)分析
        3.2.2 數(shù)據(jù)描述性統(tǒng)計(jì)分析
    3.3 數(shù)據(jù)分析
        3.3.1 信度與效度分析
        3.3.2 主成分分析
    3.4 修正評(píng)價(jià)假設(shè)模型
    3.5 權(quán)重賦值
第4章 在線健康社區(qū)信息服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)實(shí)證分析
    4.1 綜合評(píng)價(jià)簡(jiǎn)述
        4.1.1 綜合評(píng)價(jià)方法的選擇
        4.1.2 模糊綜合評(píng)價(jià)基本步驟
    4.2 案例選擇
        4.2.1 丁香醫(yī)生簡(jiǎn)介
        4.2.2 丁香醫(yī)生信息服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
    4.3 數(shù)據(jù)處理與統(tǒng)計(jì)分析
        4.3.1 樣本統(tǒng)計(jì)
        4.3.2 確定評(píng)價(jià)集和判斷矩陣
        4.3.3 二級(jí)指標(biāo)的評(píng)價(jià)
        4.3.4 一級(jí)指標(biāo)的評(píng)價(jià)
        4.3.5 模糊綜合評(píng)價(jià)總分
    4.4 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析
第5章 提升在線健康社區(qū)信息服務(wù)質(zhì)量的對(duì)策研究
    5.1 提升用戶感知收益,節(jié)省感知成本
    5.2 加強(qiáng)醫(yī)生資源建設(shè),提高醫(yī)療水平
    5.3 提升交互服務(wù)效率,保持交互質(zhì)量
    5.4 加強(qiáng)檢索功能開(kāi)發(fā),完善導(dǎo)航設(shè)計(jì)
第6章 研究結(jié)論與展望
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄 A 在線健康社區(qū)信息服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系研究調(diào)查問(wèn)卷
附錄 B 在線健康社區(qū)服務(wù)質(zhì)量研究
致謝



本文編號(hào)：3551688