本文關(guān)鍵詞：A公司在信用銷售模式下的客戶信用管理研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中最重要的主體,既是信用風(fēng)險(xiǎn)的主要承受者,同時(shí)也是信用風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生者和管理者。如果企業(yè)的信用管理水平得到了提高,不但有助于企業(yè)防范信用風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,還能提高企業(yè)對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)控制的能力,從而提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力；還有助于規(guī)范信用市場(chǎng)秩序、推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展甚至促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)。對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng),如何加強(qiáng)和改善企業(yè)客戶信用管理體系,有效地控制客戶信用風(fēng)險(xiǎn),將決定每個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素,這個(gè)問(wèn)題的研究和探索有助于加強(qiáng)企業(yè)客戶信用管理,具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義,本文正是基于這種背景下展開(kāi)研究。本文首先對(duì)信用管理的相關(guān)理論與文獻(xiàn)進(jìn)行研究,然后就A公司在信用銷售模式下的客戶信用管理情況進(jìn)行分析,指出應(yīng)收賬款管理較差、信用風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)淡薄、信用管理機(jī)構(gòu)不健全導(dǎo)致職能欠合理、客戶授信機(jī)制缺陷；從宏觀和微觀方面分析A公司在信用銷售模式下的客戶信用管理存在問(wèn)題的成因分析。對(duì)A公司客戶信用管理的優(yōu)化依據(jù)與指標(biāo)進(jìn)行分析,從轉(zhuǎn)變對(duì)客戶信用管理的認(rèn)識(shí)、設(shè)置獨(dú)立的客戶信用管理部門、建立全程信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度、嚴(yán)格執(zhí)行客戶授信制度四個(gè)方面指出A公司優(yōu)化客戶信用管理的舉措,要想保障新信用管理體系有效運(yùn)行,就要通過(guò)信用管理部門與其他部門的協(xié)調(diào)、信用信息的收集和管理科學(xué)、信用管理流程控制來(lái)加以實(shí)現(xiàn),最后對(duì)客戶信用管理優(yōu)化績(jī)效評(píng)價(jià)。本文制定的優(yōu)化客戶信用管理的對(duì)策,可以以解決客戶信用管理過(guò)程中存在的問(wèn)題與不足,幫助A公司提高客戶信用管理水平,對(duì)信用管理進(jìn)行進(jìn)一步的提升。
【關(guān)鍵詞】：信用銷售 客戶信用 信用管理 應(yīng)收賬款
【學(xué)位授予單位】：華東理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F274;F279.26
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第1章 緒論9-12
• 1.1 研究背景9
• 1.2 研究的目的與意義9-10
• 1.3 論文研究方法和內(nèi)容10-12
• 1.3.1 論文的研究方法10
• 1.3.2 論文研究的內(nèi)容10-12
• 第2章 信用管理的相關(guān)理論與文獻(xiàn)綜述12-20
• 2.1 信用相關(guān)概念12-13
• 2.2 應(yīng)收賬款管理理論13-15
• 2.3 全程客戶信用管理體系15-18
• 2.4 信用管理文獻(xiàn)綜述18-19
• 2.5 研究評(píng)述19-20
• 第3章 A公司客戶信用管理現(xiàn)狀及問(wèn)題分析20-29
• 3.1 A公司概況20-22
• 3.2 A公司在信用銷售模式下的客戶信用管理情況22-24
• 3.2.1 A公司采用信用銷售的原因22-23
• 3.2.2 A公司信用銷售操作方法23-24
• 3.3 A公司在信用銷售模式下的客戶信用管理存在的問(wèn)題24-26
• 3.3.1 應(yīng)收賬款管理較差24-25
• 3.3.2 信用風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)淡薄25
• 3.3.3 信用管理機(jī)構(gòu)不健全導(dǎo)致職能欠合理25
• 3.3.4 客戶授信機(jī)制缺陷25-26
• 3.4 A公司在信用銷售模式下的客戶信用管理存在問(wèn)題的成因分析26-28
• 3.4.1 宏觀外部環(huán)境的成因26-27
• 3.4.2 微觀內(nèi)部因素的成因27-28
• 3.5 本章小結(jié)28-29
• 第4章 A公司客戶信用管理優(yōu)化對(duì)策29-51
• 4.1 A公司客戶信用管理的優(yōu)化依據(jù)與指標(biāo)29-32
• 4.2 A公司優(yōu)化客戶信用管理的舉措32-42
• 4.2.1 轉(zhuǎn)變對(duì)客戶信用管理的認(rèn)識(shí)32-33
• 4.2.2 設(shè)置獨(dú)立的客戶信用管理部門33-35
• 4.2.3 建立全程信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度35-36
• 4.2.4 嚴(yán)格執(zhí)行客戶授信制度36-42
• 4.3 A公司新信用管理體系有效運(yùn)行的保障42-47
• 4.3.1 信用管理部門與其他部門的協(xié)調(diào)42-43
• 4.3.2 信用信息的收集和管理科學(xué)43-44
• 4.3.3 信用管理流程控制44-47
• 4.4 A公司客戶信用管理優(yōu)化績(jī)效評(píng)價(jià)47-51
• 第5章 結(jié)論與展望51-54
• 5.1 研究結(jié)論51-52
• 5.2 研究不足與展望52-54
• 參考文獻(xiàn)54-56
• 致謝56-57
• 卷內(nèi)備考表57

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 路露;;揚(yáng)信用帆 握法律槍 保障企業(yè)發(fā)展——南京7425廠強(qiáng)化制度建設(shè) 規(guī)避信用風(fēng)險(xiǎn)[J];化工管理;2006年05期

2 朱樂(lè)明;;淺談航運(yùn)企業(yè)客戶信用管理工作[J];交通財(cái)會(huì);2009年02期

3 劉勇;;淺談電力客戶信用系統(tǒng)建設(shè)[J];品牌(理論版);2009年08期

4 潘濱峰;;基于項(xiàng)目管理模式的大客戶信用管理研究[J];中國(guó)商界(上半月);2010年06期

5 王曉溪;;淺析石化銷售企業(yè)客戶信用管理[J];商場(chǎng)現(xiàn)代化;2011年20期

6 陳云翅;;淺談企業(yè)客戶信用管理[J];現(xiàn)代營(yíng)銷(學(xué)苑版);2012年02期

7 許華;許峻碩;;信用管理“操盤手”系列 將客戶信用檔案庫(kù)管理納入行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系[J];今日工程機(jī)械;2012年07期

8 胡天琳;對(duì)銀行建立客戶信用檔案的建議[J];金融理論與實(shí)踐;1998年06期

9 吳維宏;移動(dòng)電話客戶信用與欠費(fèi)控制管理[J];江蘇通信技術(shù);1998年03期

10 張作志;;淺議客戶信用管理的規(guī)劃和預(yù)測(cè)[J];大眾商務(wù);2010年08期

中國(guó)重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前3條

1 張?jiān)破?李軍;戴文鳳;;運(yùn)用模糊聚類進(jìn)行客戶信用等級(jí)評(píng)價(jià)[A];中國(guó)優(yōu)選法統(tǒng)籌法與經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)研究會(huì)第七屆全國(guó)會(huì)員代表大會(huì)暨第七屆中國(guó)管理科學(xué)學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2005年

2 王英烈;周宗放;;基于模糊聚類的賒銷客戶信用風(fēng)險(xiǎn)研究[A];中國(guó)災(zāi)害防御協(xié)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)分析專業(yè)委員會(huì)第二屆年會(huì)論文集（二）[C];2006年

3 周暉;鈕文潔;楊少兵;李濤;楊紅;;基于ANN的電力客戶信用判別分析模型的研究[A];第十屆全國(guó)電工數(shù)學(xué)學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2005年

中國(guó)重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 重慶大江工業(yè)有限責(zé)任公司宣傳部 何家云;企業(yè)防范客戶信用風(fēng)險(xiǎn)探索[N];經(jīng)理日?qǐng)?bào);2010年

2 東方保理中心供稿;怎樣分析客戶信用的不良征兆[N];廠長(zhǎng)經(jīng)理日?qǐng)?bào);2001年

3 北京博升通管理咨詢公司 謝旭;怎樣進(jìn)行客戶信用信息管理[N];公共商務(wù)信息導(dǎo)報(bào);2006年

4 鄭欣;福建移動(dòng)建立客戶信用等級(jí)管理機(jī)制[N];人民郵電;2006年

5 謝旭;怎樣建立客戶信用管理系統(tǒng)[N];國(guó)際商報(bào);2001年

6 通訊員 周廣華 李軍;濟(jì)寧供電建立客戶信用等級(jí)體系[N];中國(guó)電力報(bào);2005年

7 周廣華 李軍;濟(jì)寧供電建立客戶信用等級(jí)管理體系[N];華北電力報(bào);2005年

8 溫躍;山東首次開(kāi)展評(píng)價(jià)信貸客戶信用活動(dòng)[N];金融時(shí)報(bào);2006年

9 鞠同心 于輝;用電義務(wù)履行好，，贏得信用等級(jí)高[N];中國(guó)電力報(bào);2004年

10 河北省興隆縣農(nóng)信聯(lián)社 劉美揚(yáng);激勵(lì)客戶增強(qiáng)主觀信用意識(shí)[N];中國(guó)農(nóng)村信用合作報(bào);2012年

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 楊俊;B電力公司企業(yè)客戶信用管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D];電子科技大學(xué);2014年

2 徐駿;A公司在信用銷售模式下的客戶信用管理研究[D];華東理工大學(xué);2016年

3 田志友;基于智能技術(shù)的客戶信用評(píng)級(jí)方法與應(yīng)用研究[D];河北工業(yè)大學(xué);2002年

4 張秀維;重慶聯(lián)通客戶信用管理研究[D];重慶大學(xué);2008年

5 張瀠月;企業(yè)客戶信用管理研究[D];首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2007年

6 王玉娥;客戶信用管理中的事前控制研究[D];河北工業(yè)大學(xué);2004年

7 籍林;吉林省國(guó)際經(jīng)貿(mào)公司國(guó)外客戶信用評(píng)級(jí)方法研究[D];吉林大學(xué);2009年

8 吳俊秀;客戶信用限額設(shè)定的研究[D];上海海事大學(xué);2006年

9 陸s

本文編號(hào)：348467