在信息互聯(lián)網(wǎng)時代,知識傳播的速度日益劇增,激烈的競爭和緊迫的時間要求互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對市場挑戰(zhàn)和外部變化必須迅速做出快速的反應(yīng),傳統(tǒng)的企業(yè)管理手段在當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實際運用中已經(jīng)出現(xiàn)了不足。為了適應(yīng)經(jīng)濟全球化、信息化和競爭激烈化的趨勢,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大多采用扁平化的團(tuán)隊式管理,以降低成本,提高效率。因此建設(shè)團(tuán)隊、管理團(tuán)隊成為了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理的核心內(nèi)容。此外,縱觀國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),隨著工作量和外部競爭壓力的增大,員工加班已成家常便飯,從團(tuán)隊建設(shè)和管理的角度開展高效團(tuán)隊建設(shè)研究,完善企業(yè)團(tuán)隊管理,進(jìn)而提高工作效率是緩解加班困境的一個重要途徑之一。本文以高效團(tuán)隊建設(shè)綜合理論模型作為理論基礎(chǔ),深入分析模型內(nèi)容,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)團(tuán)隊實際情況提取了高效團(tuán)隊建設(shè)要素,作為構(gòu)建高效團(tuán)隊綜合評價模型的理論基礎(chǔ)。接下來通過指標(biāo)體系設(shè)計、指標(biāo)權(quán)重確定以及綜合評價體系建立三個步驟,完成高效團(tuán)隊綜合評價模型的構(gòu)建。指標(biāo)體系框架包括6個一級指標(biāo)、20個二級指標(biāo),分別采用AHP法、FD法并結(jié)合Delphi法確定各級指標(biāo)權(quán)重,選用模糊綜合評價法完成綜合評價模型的構(gòu)建。之后,針對M公司商業(yè)化團(tuán)隊的實際情況,通過問卷調(diào)查的方式獲得團(tuán)隊建... 

【文章來源】：中國地質(zhì)大學(xué)(北京)北京市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：82 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

綜合理論模型框架示意圖

高效團(tuán)隊建設(shè)的理論基礎(chǔ)16的目標(biāo)更加清晰，成員更加團(tuán)結(jié)，凝聚力能強。團(tuán)隊責(zé)任是指團(tuán)隊必須完成的整體工作，團(tuán)隊章程則是對團(tuán)隊如何運作的描述。這一理論所包含的內(nèi)容非常寬泛，因此在這一模塊中，本文結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)團(tuán)隊實際，提取了三個方面的要素來做出分析。一是在團(tuán)隊成員的層面，工作流程和內(nèi)容上的合理性，這反映在工作過程中，團(tuán)隊成員能否給予彼此準(zhǔn)確及時的反潰保證工作流程上的反饋順暢，是提高團(tuán)隊工作效率的重要舉措。二是在制度章程層面，團(tuán)隊是否依據(jù)制度章程提供完整完善的規(guī)范化、結(jié)構(gòu)化的工作環(huán)境，例如開放高效的溝通渠道、公開公平的激勵制度等等。通過制度和規(guī)章來提供良好的工作環(huán)境，是一個團(tuán)隊成熟的標(biāo)志，也是保證團(tuán)隊高效的關(guān)鍵要素。三是在領(lǐng)導(dǎo)層面，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)是否有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力，能否在工作中給予團(tuán)隊成員正面的支持、鼓勵和指導(dǎo)。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)決定了一個團(tuán)隊的發(fā)展上限，同時一個好的領(lǐng)導(dǎo)也能夠從員工心理、關(guān)系等方面有效改善團(tuán)隊的工作環(huán)境。2.3.2績效理論績效理論展示了績效影響與團(tuán)隊效率之間的關(guān)系，Katzenbach和Smith（2015）提出隨著團(tuán)隊的成熟和發(fā)展，績效不斷得到改進(jìn)，同時團(tuán)隊效能也提高了。他們指出，唯有高績效團(tuán)隊能夠使團(tuán)隊效率和績效影響最大化，團(tuán)隊績效對團(tuán)隊有效性的影響曲線如圖3所示。因此如何保證團(tuán)隊高績效是保證團(tuán)隊有效性的關(guān)鍵要素。圖3團(tuán)隊績效對團(tuán)隊有效性的影響

中國地質(zhì)大學(xué)（北京）專業(yè)碩士畢業(yè)論文17那么團(tuán)隊高績效由哪些因素來體現(xiàn)呢？本文結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的實際情況總結(jié)了四個體現(xiàn)團(tuán)隊高績效的因素。（1）團(tuán)隊任務(wù)完成情況。這一點應(yīng)該不用多做解釋，一個高績效的團(tuán)隊一定總是能夠按時按量完成制定的團(tuán)隊工作任務(wù)。（2）成員收獲情況。一個高績效的團(tuán)隊不僅要能夠完成團(tuán)隊工作任務(wù)，為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，同時團(tuán)隊的成員也一定要從工作中收獲成果，例如獲得滿意的績效獎勵和自身能力的進(jìn)步。只有團(tuán)隊成員在工作中獲得滿意的收獲才能體現(xiàn)團(tuán)隊的健康性，才能提升團(tuán)隊成員的積極性和工作效率。（3）繼續(xù)合作意向情況。在團(tuán)隊完成任務(wù)之后，甚至工作進(jìn)行當(dāng)中，如果出現(xiàn)人員離職，或申請調(diào)離等不愿意繼續(xù)在團(tuán)隊中工作的情況，那么說明團(tuán)隊中必然出現(xiàn)了不讓人滿意的地方，可能是員工得不到滿意的收獲，可能是團(tuán)隊人際關(guān)系出現(xiàn)問題。一個高績效的團(tuán)隊一定是所有團(tuán)隊成員樂意繼續(xù)一起合作下去的。（4）成員評價情況。一個高績效團(tuán)隊內(nèi)部的成員應(yīng)該都是能夠正確且積極地評估自己和他人表現(xiàn)的。這體現(xiàn)了一個團(tuán)隊內(nèi)部健康積極的生態(tài)，是團(tuán)隊高效運作的一個前提。2.3.3變革的情感反應(yīng)曲線理論對變革的情感反應(yīng)曲線理論是簡單實用的變革管理模型，由Bilder（1989）提出，這一理論提供了一個由四個階段組成的變革曲線，形象地表現(xiàn)了人們在遇到變革時的典型情緒和反應(yīng)。如果團(tuán)隊成員在面臨變革時的情緒和反應(yīng)是正常和暫時的，就能夠避免陷入負(fù)性情緒而過度憂慮。這四個階段主要由否定階段、抗拒階段、嘗試階段和承諾階段組成，如圖4所示。圖4變革的情感反應(yīng)曲線（Thakur，2010）

【參考文獻(xiàn)】：
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碩士論文
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本文編號：3474733