本文關(guān)鍵詞：S物業(yè)公司項目負責人績效考核體系優(yōu)化研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展與科技的持續(xù)進步,社會生活方式發(fā)生了顯著變化。起步于20世紀80年代初的物業(yè)服務(wù)行業(yè),經(jīng)歷數(shù)次轉(zhuǎn)型升級,已由僅為房地產(chǎn)主業(yè)提供簡單配套服務(wù)的附屬角色,轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新模式、創(chuàng)造市場、創(chuàng)建品牌的專業(yè)化新型生活服務(wù)平臺�；趯ξ飿I(yè)服務(wù)企業(yè)及其項目負責人的局限認知,現(xiàn)行的相關(guān)激勵機制與績效考核體系,已經(jīng)不能滿足新經(jīng)濟時代對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的最新要求。結(jié)合行業(yè)背景與產(chǎn)業(yè)性質(zhì),通過文獻研究法,對國內(nèi)外績效考核理論與方法進行了梳理,為開展案例研究提供了必要的理論基礎(chǔ)與診斷工具;以S物業(yè)公司為例,根據(jù)案例研究法的基本原則,對其項目負責人的績效考核現(xiàn)狀進行了以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的多維度分析研究,應(yīng)用問卷調(diào)查法與專家訪談法對S物業(yè)公司存在的績效考核問題進行了企業(yè)診斷;采取定性研究與定量研究方法,對其現(xiàn)行的項目負責人考核指標體系進行了設(shè)計動因與考核效能的分析評價;綜合運用了目標考核法、平衡計分卡考核法、KPI績效考核法、360績效考核法對S物業(yè)公司項目負責人績效考核體系進行了優(yōu)化方案設(shè)計與實驗應(yīng)用,實現(xiàn)了企業(yè)、項目與個人的正和博弈,獲得了案例企業(yè)的正向評價。主要研究創(chuàng)新體現(xiàn)在對于四種績效考核方法的綜合應(yīng)用:其中“目標考核法”反映了績效考核過程對公司戰(zhàn)略驅(qū)動的響應(yīng)與落實;“平衡計分卡考核法”反映了績效考核過程對單純財務(wù)業(yè)績的突破與修正;“KPI績效考核法”反映了績效考核過程對影響因子的篩選及其權(quán)重的設(shè)定;“360績效考核法”反映了績效考核過程對評價數(shù)據(jù)的全視角收集與采用。
【關(guān)鍵詞】：物業(yè)公司 績效考核 項目負責人 激勵機制
【學位授予單位】：西安石油大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F272.92;F299.233.47
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-7
• 第一章 緒論7-20
• 1.1 選題背景與研究意義7-10
• 1.1.1 選題背景7-10
• 1.1.2 研究意義10
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀10-15
• 1.2.1 國外研究現(xiàn)狀10-11
• 1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀11-15
• 1.2.3 國內(nèi)外研究述評15
• 1.3 主要研究方法15-16
• 1.4 主要研究內(nèi)容和框架16-19
• 1.4.1 本文的主要研究內(nèi)容16-17
• 1.4.2 本文的研究框架17-19
• 1.5 本文的主要創(chuàng)新與不足19-20
• 第二章 優(yōu)化項目負責人績效考核體系的理論基礎(chǔ)20-27
• 2.1 物業(yè)服務(wù)企業(yè)與項目負責人20-21
• 2.1.1 物業(yè)服務(wù)企業(yè)20
• 2.1.2 物業(yè)項目負責人20-21
• 2.2 績效考核管理概述21-22
• 2.3 主要績效考核方法22-26
• 2.3.1 目標考核法22
• 2.3.2 平衡計分卡考核法22-24
• 2.3.3 KPI績效考核法24
• 2.3.4 360 績效考核法24-26
• 2.4 上述理論與方法的指導(dǎo)意義26-27
• 第三章S物業(yè)公司項目負責人現(xiàn)行績效考核現(xiàn)狀分析27-37
• 3.1 S物業(yè)公司介紹27-31
• 3.1.1 公司組織結(jié)構(gòu)27-29
• 3.1.2 項目負責人概況29-31
• 3.2 S物業(yè)公司項目負責人績效考核現(xiàn)狀31-33
• 3.2.1 考核內(nèi)容31
• 3.2.2 考核方法和周期31-32
• 3.2.3 考核程序32
• 3.2.4 考核結(jié)果評定32-33
• 3.2.5 考核兌現(xiàn)33
• 3.3 S物業(yè)公司現(xiàn)行項目負責人績效考核體系存在問題33-35
• 3.4 S物業(yè)公司現(xiàn)行項目負責人績效考核體系問題原因分析35-37
• 第四章S物業(yè)公司項目負責人績效考核體系優(yōu)化方案設(shè)計37-45
• 4.1 項目負責人績效考核體系優(yōu)化的原則和思路37-39
• 4.1.1 項目負責人績效考核體系優(yōu)化的原則37-38
• 4.1.2 項目負責人績效考核體系優(yōu)化的思路38-39
• 4.2 項目負責人績效考核體系優(yōu)化方案設(shè)計39-45
• 4.2.1 績效考核指標設(shè)計39-42
• 4.2.2 績效考核指標權(quán)重設(shè)計42-43
• 4.2.3 績效考核周期設(shè)計43-45
• 第五章 項目負責人績效考核體系優(yōu)化方案實施及效果評價45-51
• 5.1 項目負責人績效考核體系優(yōu)化的實施流程管理45-46
• 5.1.1 推行優(yōu)化方案前的準備工作45
• 5.1.2 績效考核體系優(yōu)化過程控制45-46
• 5.2 項目負責人績效考核管理體系優(yōu)化的實施結(jié)果評價46-49
• 5.2.1 績效考核優(yōu)化的應(yīng)用范圍46-48
• 5.2.2 績效考核優(yōu)化的效能分析48-49
• 5.3 項目負責人績效考核管理體系優(yōu)化的實施保障建議49-51
• 5.3.1 戰(zhàn)略變革是績效考核體系優(yōu)化的內(nèi)在驅(qū)動49-50
• 5.3.2 結(jié)構(gòu)指標設(shè)計是考核體系優(yōu)化的重要保證50
• 5.3.3 影響因素甄別是考核體系優(yōu)化的成功關(guān)鍵50
• 5.3.4 全面數(shù)據(jù)采集是考核體系優(yōu)化的科學基礎(chǔ)50-51
• 第六章 結(jié)論與展望51-54
• 6.1 結(jié)論51-53
• 6.2 進一步研究方向53-54
• 致謝54-55
• 參考文獻55-58
• 附錄58-62
• 攻讀碩士學位期間發(fā)表的論文62-63

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  本文關(guān)鍵詞：S物業(yè)公司項目負責人績效考核體系優(yōu)化研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：339626