近年來,知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)業(yè)作為一種新興的事物開始進(jìn)入大眾視野,眾多知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品尤其是英語類產(chǎn)品爭(zhēng)相上線,平臺(tái)企業(yè)紛紛爭(zhēng)奪在線用戶市場(chǎng),2016年也被稱為“知識(shí)付費(fèi)元年”。但由于知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)數(shù)量較多,質(zhì)量良莠不齊,同時(shí)隨著熱度褪去,用戶選擇平臺(tái)也變得趨于理性,導(dǎo)致用戶流失現(xiàn)象較為突出。因此,如何留住用戶、促使用戶持續(xù)使用知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品成為平臺(tái)企業(yè)當(dāng)下急需解決的問題,也是企業(yè)能夠長(zhǎng)久生存的關(guān)鍵。綜合考慮不同知識(shí)類型自身特點(diǎn)及用戶需求差異,本研究選擇在線英語知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)為研究對(duì)象,并從平臺(tái)質(zhì)量這一視角切入分析其對(duì)用戶持續(xù)使用意愿的影響機(jī)制。論文將在線英語知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)質(zhì)量分為內(nèi)容質(zhì)量、系統(tǒng)質(zhì)量與交互質(zhì)量三個(gè)維度,以期望確認(rèn)模型作為理論基礎(chǔ),構(gòu)建在線英語知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)質(zhì)量對(duì)用戶持續(xù)使用意愿的直接與間接作用機(jī)制的理論模型,進(jìn)行假設(shè)推演,采用成熟量表進(jìn)行問卷設(shè)計(jì),通過線上線下兩個(gè)渠道獲取一手?jǐn)?shù)據(jù),應(yīng)用SPSS23.0和AMOS24.0進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和假設(shè)檢驗(yàn)。實(shí)證結(jié)果證明了期望確認(rèn)模型在在線英語知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)情境下的合理性,平臺(tái)質(zhì)量的三個(gè)維度內(nèi)容質(zhì)量、系統(tǒng)質(zhì)量及交互質(zhì)量均直接或間接作用于用戶持續(xù)使用意愿。其中,在... 

【文章來源】：山東大學(xué)山東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：106 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究問題的提出
    1.3 研究目的
    1.4 研究意義
        1.4.1 理論意義
        1.4.2 實(shí)際意義
    1.5 研究方法
        1.5.1 文獻(xiàn)研究法
        1.5.2 問卷調(diào)研法
        1.5.3 數(shù)理統(tǒng)計(jì)法
    1.6 研究思路及框架
第2章 文獻(xiàn)綜述
    2.1 知識(shí)付費(fèi)
        2.1.1 知識(shí)付費(fèi)的定義及相關(guān)概念
        2.1.2 知識(shí)付費(fèi)的特點(diǎn)
        2.1.3 知識(shí)付費(fèi)相關(guān)研究
    2.2 平臺(tái)質(zhì)量
        2.2.1 平臺(tái)質(zhì)量定義
        2.2.2 平臺(tái)質(zhì)量的測(cè)量維度
        2.2.3 平臺(tái)質(zhì)量相關(guān)研究
    2.3 用戶持續(xù)使用意愿
        2.3.1 用戶持續(xù)使用意愿定義
        2.3.2 用戶持續(xù)使用意愿相關(guān)研究
    2.4 理論基礎(chǔ)
        2.4.1 技術(shù)接受模型
        2.4.2 信息系統(tǒng)成功模型
        2.4.3 期望確認(rèn)模型
    2.5 研究述評(píng)
第3章 模型構(gòu)建和研究假設(shè)
    3.1 概念模型的構(gòu)建
    3.2 研究變量的概念界定
        3.2.1 平臺(tái)質(zhì)量
        3.2.2 期望確認(rèn)度
        3.2.3 感知有用性
        3.2.4 滿意度
        3.2.5 持續(xù)使用意愿
    3.3 研究假設(shè)的提出
        3.3.1 平臺(tái)質(zhì)量與期望確認(rèn)度
        3.3.2 平臺(tái)質(zhì)量與感知有用性
        3.3.3 平臺(tái)質(zhì)量與持續(xù)使用意愿
        3.3.4 期望確認(rèn)度與持續(xù)使用意愿
        3.3.5 感知有用性、期望確認(rèn)度與滿意度
        3.3.6 期望確認(rèn)度與感知有用性
        3.3.7 滿意度與持續(xù)使用意愿
        3.3.8 感知有用性與持續(xù)使用意愿
        3.3.9 期望確認(rèn)度、感知有用性及滿意度的中介作用
第4章 研究設(shè)計(jì)
    4.1 變量的測(cè)量
        4.1.1 平臺(tái)質(zhì)量的測(cè)量
        4.1.2 期望確認(rèn)度的測(cè)量
        4.1.3 感知有用性的測(cè)量
        4.1.4 滿意度的測(cè)量
        4.1.5 持續(xù)使用意愿的測(cè)量
    4.2 問卷的設(shè)計(jì)
    4.3 預(yù)調(diào)研
        4.3.1 收集數(shù)據(jù)
        4.3.2 描述性統(tǒng)計(jì)分析
        4.3.3 信度分析
        4.3.4 探索性因子分析
第5章 正式調(diào)研與實(shí)證分析
    5.1 問卷發(fā)放情況
    5.2 信度分析
    5.3 效度分析
        5.3.1 平臺(tái)質(zhì)量的測(cè)量模型檢驗(yàn)
        5.3.2 期望確認(rèn)度的測(cè)量模型檢驗(yàn)
        5.3.3 感知有用性的測(cè)量模型檢驗(yàn)
        5.3.4 滿意度的測(cè)量模型檢驗(yàn)
        5.3.5 持續(xù)使用意愿的測(cè)量模型檢驗(yàn)
        5.3.6 總體測(cè)量模型檢驗(yàn)
        5.3.7 總體結(jié)構(gòu)模型
        5.3.8 中介效應(yīng)的檢驗(yàn)
        5.3.9 實(shí)證研究結(jié)果
第6章 研究結(jié)論與展望
    6.1 研究結(jié)論
        6.1.1 平臺(tái)質(zhì)量對(duì)用戶持續(xù)使用意愿的直接影響
        6.1.2 平臺(tái)質(zhì)量對(duì)用戶持續(xù)使用意愿的間接影響
    6.2 管理建議
        6.2.1 提升在線英語知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的交互質(zhì)量
        6.2.2 提升在線英語知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的內(nèi)容質(zhì)量
        6.2.3 提升在線英語知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的系統(tǒng)質(zhì)量
    6.3 研究創(chuàng)新
    6.4 研究不足與展望
附錄一 調(diào)查問卷
參考文獻(xiàn)
致謝
學(xué)位論文評(píng)閱及答辯情況表


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[3]移動(dòng)政務(wù)公眾持續(xù)使用意愿研究——以政務(wù)服務(wù)APP為例[J]. 王法碩,丁海恩.  電子政務(wù). 2019(12)
[4]ECM-ISC框架下期望確認(rèn)度對(duì)在線知識(shí)問答社區(qū)持續(xù)使用意愿的影響研究[J]. 陳憶金,陳希健,古婷驊.  農(nóng)業(yè)圖書情報(bào). 2019(09)
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[8]互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)付費(fèi)的商業(yè)模式研究[J]. 邢小強(qiáng),周平錄.  管理評(píng)論. 2019(07)
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[10]互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)傳播的困境探析[J]. 佘孟瑤.  藝術(shù)科技. 2019(07)

碩士論文
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[2]在線教育平臺(tái)用戶持續(xù)使用意向影響因素研究[D]. 楊小明.江西財(cái)經(jīng)大學(xué) 2018
[3]線上知識(shí)付費(fèi)用戶持續(xù)使用意愿影響因素的研究[D]. 宋金倩.山東大學(xué) 2018
[4]社會(huì)化電商平臺(tái)質(zhì)量對(duì)顧客行為意向的影響研究[D]. 王優(yōu).北京交通大學(xué) 2017
[5]微博用戶持續(xù)使用意愿影響因素研究[D]. 黎斌.浙江大學(xué) 2012



本文編號(hào)：3202343