<正>管理學(xué)中的"溝通位差效應(yīng)"是美國加利福尼亞州立大學(xué)對企業(yè)內(nèi)部溝通進(jìn)行研究后得出的重要成果。他們發(fā)現(xiàn),來自領(lǐng)導(dǎo)層的信息只有20%-25%被下級知道并正確理解,而從下到上反饋的信息則不超過10%,平行交流的效率則可達(dá)到90%以上。進(jìn)一步的研究發(fā)現(xiàn),平行交流的效率之所以如此之高,是因?yàn)槠叫薪涣魇且环N以平等為基礎(chǔ)的交流。該效應(yīng)常常被用于企業(yè)管理領(lǐng)域,主要強(qiáng)調(diào)的是通過在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建平等交流的渠道和機(jī)制,可以大幅提高企業(yè)內(nèi)部的信息溝通效率,進(jìn)而從整體上提高企業(yè)管理水平。 

【文章來源】：中國安全生產(chǎn)科學(xué)技術(shù). 2020,16(12)北大核心CSCD

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