本文關(guān)鍵詞：XX商務(wù)物流公司績(jī)效管理體系研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及信息時(shí)代的到來(lái),現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,其競(jìng)爭(zhēng)在很大程度上是人才的競(jìng)爭(zhēng),而對(duì)人才的管理也成為企業(yè)的重中之重。這樣便使得人力資源對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)性愈發(fā)關(guān)鍵。隨著對(duì)人力資源管理的研究實(shí)踐,績(jī)效管理理所當(dāng)然成為了人力資源管理的重點(diǎn)。而傳統(tǒng)的績(jī)效管理顯然不能滿足現(xiàn)有企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展,為了順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展,績(jī)效改革迫在眉睫。在實(shí)際中,中國(guó)的國(guó)有企業(yè)大多還沒把戰(zhàn)略導(dǎo)向與績(jī)效管理相結(jié)合,績(jī)效考核只是作為一種考察工具,一種評(píng)比制度�？�(jī)效管理體系也在不斷地發(fā)展和完善�，F(xiàn)階段國(guó)外企業(yè)運(yùn)用最多的是平衡計(jì)分卡(BSC)體系和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)體系,這也是國(guó)內(nèi)企業(yè)發(fā)展的方向。國(guó)內(nèi)的發(fā)展趨勢(shì)隨著美國(guó)管理學(xué)家羅伯特·卡普蘭(Robert Kaplan)和大衛(wèi)·諾頓(David Norton)的《平衡計(jì)分卡》、《戰(zhàn)略地圖》、《戰(zhàn)略中心型組織》等書的翻譯出版,平衡計(jì)分卡、戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略績(jī)效管理方法被引入了中國(guó),部分企業(yè)試著運(yùn)用戰(zhàn)略績(jī)效管理,我國(guó)開始進(jìn)入戰(zhàn)略績(jī)效管理啟蒙階段。國(guó)內(nèi)企業(yè)運(yùn)用后能發(fā)揮其效用的很少,原因可能是國(guó)情不同,企業(yè)實(shí)情不同等。怎么把新的體系融入進(jìn)企業(yè)且能發(fā)揮效用也是本文的關(guān)注點(diǎn)。本文通以XX物流商務(wù)公司為研究對(duì)象,結(jié)合公司的歷史沿革、組織結(jié)構(gòu)及內(nèi)外部環(huán)境等,找出其現(xiàn)有績(jī)效管理體系存在的問(wèn)題。公司現(xiàn)有的考核體系是方針目標(biāo)考核方式,其中定性考核過(guò)多,定量的業(yè)績(jī)考核較少,容易人治而非合理的制度決定。績(jī)效管理中缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向,績(jī)效管理考核制度過(guò)于流于形式而缺乏激勵(lì)作用,考核機(jī)制能進(jìn)行通常的考核,但是卻不能很好地實(shí)現(xiàn)員工的分類和員工的晉升,不夠完善。新的績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)以上問(wèn)題均被充分考慮,同時(shí)兼顧了企業(yè)自身的特有性質(zhì)。當(dāng)然績(jī)效反饋和績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用同樣是新的績(jī)效管理體系里必不可少的環(huán)節(jié)。以上的準(zhǔn)備工作完成后會(huì)進(jìn)行體系的實(shí)施,實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合實(shí)施的情況判斷新的體系是否合格,是否需要改進(jìn)。最后對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。在了解公司戰(zhàn)略的前提下,將戰(zhàn)略融入新的績(jī)效管理體系,并能符合企業(yè)的實(shí)際情況,這便是本文的研究主題。在本文的研究中,運(yùn)用了文獻(xiàn)研究法,訪談法,問(wèn)卷調(diào)查法和統(tǒng)計(jì)分析法,通過(guò)對(duì)績(jī)效管理相關(guān)的理論的分析,特別是對(duì)平衡計(jì)分卡和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的分析,最終確定了融入了平衡計(jì)分卡(BSC)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)的新的績(jī)效管理體系。其間對(duì)員工的個(gè)人績(jī)效管理運(yùn)用SWOT分析,進(jìn)行改善。在本文中,對(duì)主要考核指標(biāo)的擬定,相關(guān)的考核流程、方法的等均有說(shuō)明,使得新的績(jī)效管理能順利實(shí)施。XX商務(wù)物流公司作為同類公司中改革的實(shí)驗(yàn)者和先行者,其改革案例為以后相似公司的績(jī)效改革也提供了一個(gè)模板,有一定的行業(yè)借鑒作用。
【關(guān)鍵詞】：物流 績(jī)效管理 平衡計(jì)分卡 SWOT 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
【學(xué)位授予單位】：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F272.92;F259.2
【目錄】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-10
• 1 緒論10-13
• 1.1 選題的研究背景及意義10-11
• 1.2 研究?jī)?nèi)容、思路與方法11-12
• 1.2.1 研究?jī)?nèi)容11
• 1.2.2 研究思路11
• 1.2.3 研究方法11-12
• 1.3 全文結(jié)構(gòu)安排12
• 1.4 主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)12-13
• 2 理論基礎(chǔ)與研究綜述13-21
• 2.1 理論基礎(chǔ)13-16
• 2.1.1 績(jī)效的含義13
• 2.1.2 績(jī)效管理及其意義13-14
• 2.1.3 績(jī)效管理體系14-16
• 2.1.4 績(jī)效考核方法16
• 2.1.4.1 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法16
• 2.1.4.2 平衡計(jì)分卡法16
• 2.2 研究綜述16-21
• 2.2.1 國(guó)外研究綜述16-18
• 2.2.2 國(guó)內(nèi)研究綜述18-21
• 3 XX商務(wù)物流公司績(jī)效管理現(xiàn)狀分析21-42
• 3.1 XX商務(wù)物流公司簡(jiǎn)介21-24
• 3.2 XX商務(wù)物流公司績(jī)效管理現(xiàn)狀分析24-40
• 3.2.1 公司現(xiàn)有績(jī)效管理方案24-35
• 3.2.2 績(jī)效管理訪談分析35-36
• 3.2.3 績(jī)效管理問(wèn)卷分析36-40
• 3.3 主要問(wèn)題分析40-41
• 本章小結(jié)41-42
• 4 XX商務(wù)物流公司績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)方案42-69
• 4.1 構(gòu)建的目的和原則42-43
• 4.1.1 構(gòu)建目的42
• 4.1.2 基本原則42-43
• 4.2 部門優(yōu)化與崗位分析43-52
• 4.2.1 部門設(shè)置43-48
• 4.2.2 崗位說(shuō)明書48-52
• 4.3 績(jī)效體系內(nèi)容52-67
• 4.3.1 確定考核指標(biāo)52-59
• 4.3.2 績(jī)效計(jì)劃59-60
• 4.3.3 績(jī)效實(shí)施60
• 4.3.4 績(jī)效考核60-62
• 4.3.5 績(jī)效反饋與溝通62-65
• 4.3.6 績(jī)效申訴65-66
• 4.3.7 績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用66-67
• 4.4 績(jī)效管理體系的實(shí)施67
• 4.5 對(duì)績(jī)效管理體系的評(píng)價(jià)67-68
• 本章小結(jié)68-69
• 5 全文總結(jié)69-71
• 5.1 簡(jiǎn)要總結(jié)69
• 5.2 創(chuàng)新之處69-70
• 5.3 不足之處70
• 5.4 研究展望70-71
• 參考文獻(xiàn)71-73
• 附錄73-133
• 致謝133

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：314963