發(fā)布時間：2020-08-01 10:07

【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟和發(fā)展,各行各業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化也隨之高速發(fā)展,我國的互聯(lián)網(wǎng)保險也隨之快速發(fā)展。至2015年,從事互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的保險公司達(dá)110家,至2016年被互聯(lián)網(wǎng)保險服務(wù)的用戶達(dá)3.3億。巨大的市場空間,也吸引著更多的企業(yè)將注意力轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)上來。目前各家保險公司都在進行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新、傳播模式創(chuàng)新、銷售模式創(chuàng)新和服務(wù)模式創(chuàng)新,尋找適合互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展的模式。監(jiān)管部門也在不斷認(rèn)識市場的變化,在互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展的過程中進行引導(dǎo)和規(guī)范。作為一家快速成長的保險公司,百年人壽一直在積極擁抱互聯(lián)網(wǎng),公司成立了專門的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道,負(fù)責(zé)研究及發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)保險。筆者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)保險并非將原有保險產(chǎn)品放到網(wǎng)上那么簡單,它需要依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)則,根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求特點,進行保險產(chǎn)品與服務(wù)的全面創(chuàng)新。百年人壽網(wǎng)絡(luò)營銷渠道目前的產(chǎn)品集中在理財類和意外類保險產(chǎn)品,渠道上以官網(wǎng)保險商城、天貓旗艦店和第三方平臺為主要營銷渠道�？偟恼f來,百年人壽保險網(wǎng)絡(luò)營銷工作在取得一定成績的同時,也面臨著各種問題和挑戰(zhàn)。本研究對百年人壽網(wǎng)絡(luò)營銷渠道所處的政策環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境和技術(shù)環(huán)境進行全面闡釋,并在此基礎(chǔ)上聚焦百年人壽競爭對手,詳盡總結(jié)弘康人壽、陽光人壽以及新華人壽當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)的主要特點,以歸納出各企業(yè)的成功經(jīng)驗;同時,也對我國互聯(lián)網(wǎng)人身保險的市場需求從宏觀和微觀角度進行了分析,對百年人壽網(wǎng)絡(luò)營銷進行了SWOT分析,為百年人壽保險公司網(wǎng)絡(luò)營銷策略設(shè)計提供了重要參考。筆者以地理因素、人口結(jié)構(gòu)因素、心理因素和消費行為因素作為市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn),對百年人壽保險營銷市場進行細(xì)分,提出將中青年作為目標(biāo)客戶群體,針對中青年中等收入客戶,聚焦“小額、海量、標(biāo)準(zhǔn)化”的定位;針對中青年高收入客戶,聚焦專業(yè)化和個性化市場定位,設(shè)計多種形態(tài)的產(chǎn)品,為客戶提供高附加值服務(wù)。通過市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場定位,最終提出百年人壽網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略:產(chǎn)品策略方面,要聚焦優(yōu)勢產(chǎn)品,挖組合求創(chuàng)新,實現(xiàn)理財型保險先行,場景類、消費型保險升級和價值類保險滲透;定價策略方面,實現(xiàn)小額高附加值、個性化、透明化,為客戶提供具有價格吸引力的網(wǎng)上保險產(chǎn)品,并充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù),為投保人提供差別化定價;渠道策略方面,深挖業(yè)務(wù)渠道,選優(yōu)質(zhì)促深入,建設(shè)一個整合的官網(wǎng)平臺,以標(biāo)準(zhǔn)化方式對接專業(yè)第三方保險中介平臺、大型互聯(lián)網(wǎng)金融平臺和場景化兼業(yè)代理平臺等第三方平臺;營銷推廣策略方面,提升精準(zhǔn)營銷,傳遞品牌溫度,營銷推廣中要重視客戶體驗和移動社交網(wǎng)絡(luò)的運用,重視培育自身網(wǎng)絡(luò)品牌,充分整合線上和線下資源,借助新技術(shù)制定個性化產(chǎn)品推廣策略。而網(wǎng)絡(luò)營銷策略實施的保障,離不開運營流程的優(yōu)化,離不開IT的技術(shù)支持,也離不開網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的組織架構(gòu)的創(chuàng)新及人才的培養(yǎng)。
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F842.3;F274
【圖文】：

保費規(guī)模達(dá)到 300 多萬，獲得客戶數(shù)量 10 萬級；合作，至今保費收入是 20 余萬，產(chǎn)品主要是防癌和 2015 年 4 月打通了與明亞保險經(jīng)紀(jì)公司的合作，主車等可進行多種選擇的交通意外險，獲取保費 5 萬渠道的嘗試與探索，為公司未來發(fā)展提供了新方向方面形態(tài)上看，主要集中在理財類、意外類產(chǎn)品。其中要來自于第三方合作平臺。（如圖 2.1）

數(shù)據(jù)來源：CNNIC 第 38 次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計調(diào)查圖 3.1 2016 年 6 月中國網(wǎng)民規(guī)模及互聯(lián)網(wǎng)普及率截至 2016 年 6 月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達(dá) 6.56 億，網(wǎng)民中通過手機上網(wǎng)的人群占比為 92.5%。平日只通過手機上網(wǎng)的網(wǎng)民占比達(dá) 24.5%，上網(wǎng)設(shè)備的使用方面，進一步向移動端集中[7]。（詳見圖 3.2）

數(shù)據(jù)來源：CNNIC 第 38 次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計調(diào)查圖 3.1 2016 年 6 月中國網(wǎng)民規(guī)模及互聯(lián)網(wǎng)普及率截至 2016 年 6 月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達(dá) 6.56 億，網(wǎng)民中通過手機上網(wǎng)的人群占比為 92.5%。平日只通過手機上網(wǎng)的網(wǎng)民占比達(dá) 24.5%，上網(wǎng)設(shè)備的使用方面，進一步向移動端集中[7]。（詳見圖 3.2）

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2777321