【摘要】：隨著市場競爭日趨激烈,IT設(shè)備制造行業(yè)由原來幾家歐美企業(yè)壟斷,發(fā)展到今天全面競爭的時(shí)代。A公司成立于1911年,是全球最大的信息技術(shù)和業(yè)務(wù)解決方案公司。作為外國企業(yè)進(jìn)駐中國的代表,A公司在IT設(shè)備制造行業(yè)曾經(jīng)取得了驕人的業(yè)績。然后成績只能代表過去,為了能夠適應(yīng)新的市場變化,對(duì)A公司業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)勢在必行。本文以A公司大連銷售支持中心的特價(jià)審批流程作為研究對(duì)象,以銷售訂單管理理論和業(yè)務(wù)流程改進(jìn)理論為基礎(chǔ),結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況,詳細(xì)分析了A公司特價(jià)審批流程提出改進(jìn)方案,并完成方案實(shí)施。首先,對(duì)IT設(shè)備制造行業(yè)發(fā)展趨勢進(jìn)行了研究,并對(duì)業(yè)務(wù)流程改進(jìn)做了介紹。第二,對(duì)銷售訂單管理及業(yè)務(wù)流程改進(jìn)相關(guān)理論進(jìn)行了闡述,并確定了此次業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的分析方法。第三,介紹了公司特價(jià)審批流程和相關(guān)崗位設(shè)置,并對(duì)該流程的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析,闡述了改進(jìn)的必要性。第四,分析了公司的業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀,并以公司發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo),確定了企業(yè)特價(jià)審批流程改進(jìn)的目標(biāo)、原則和整體思路,并對(duì)改進(jìn)后的流程和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了闡述。最后,介紹特價(jià)審批流程改進(jìn)的實(shí)施過程和保證措施,指出了改進(jìn)中面臨的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn),總結(jié)成功因素,并對(duì)流程改進(jìn)后的效果進(jìn)行了評(píng)估。實(shí)踐證明,本次改進(jìn)提升了A公司特價(jià)審批流程的整體運(yùn)作效率,提高了客戶滿意度,達(dá)到了預(yù)期的效果。改進(jìn)流程實(shí)施后,企業(yè)的核心競爭力也得到了極大的增強(qiáng)。本文的研究成果可為同類企業(yè)的價(jià)格審批流程改進(jìn)提供借鑒和參考。
【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F49;F274

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2712874