發(fā)布時間：2019-09-26 15:37

【摘要】：應用情境實驗方法研究顧客在產品定制過程中的適應性決策行為,重點分析定制任務的復雜性如何影響顧客的定制策略。同時分析了顧客知識水平和任務參與程度兩個因素對于適應性決策行為的調節(jié)作用。研究發(fā)現:定制任務的復雜程度增加,使用啟發(fā)式策略的頻率也增加;顧客知識水平與加權式策略使用頻率負相關,而與啟發(fā)式策略使用頻率正相關;與之相反,任務參與程度與加權策略的使用頻率正相關,而與啟發(fā)式策略的使用頻率負相關。
【圖文】：

水平的分布(p=0.612)和任務參與程度的評分(p=0.331)同樣沒有顯著差異。說明3組實驗情境下的被試同質性很高，實驗結果的內部效度得到了保障。3.2假設檢驗為了驗證假設H1，需要針對3個實驗組中所有被試對兩類決策策略的使用人數和比率進行對比分析，結果如圖1和圖2所示。從圖1中發(fā)現隨著可供定制的屬性數量增加，兩類策略的使用人數發(fā)生了明顯的變化:使用啟發(fā)式策略的人數不斷上升，而使用加權式策略的人數則相應持續(xù)下降。由于3個實驗組的有效被試數量均為39人，接下來重點考察每組被試對兩種策略使用比率的變化。圖13個實驗組中兩類策略的使用人數圖23個實驗組中兩類策略的使用比率從圖2中看到啟發(fā)式策略的相對使用比率持續(xù)上升，從23.1%上升到33.3%，，最后達到最高值51.3%。由于測量結果是相對比率數值，需要采用卡方檢驗來驗證其統(tǒng)計顯著性。結果顯示卡方值為6.909，自由度為2，雙尾檢驗概率值P=0.032。由于P＜0.05，可以認為3個實驗組在決策策略的使用比率上有顯著差異。假設H1得到驗證，即隨著定制任務的復雜程度增加，顧客使用啟發(fā)式策略的比率也會相應增加，這意味著定制任務越復雜，選擇使用啟發(fā)式策略的顧客也會越多。接下來驗證假設H2和H3。將所有被試劃分為啟發(fā)式策略組和加權式策略組2個組別，然后分析這2組中的顧客知識水平與參與程度是否有顯著差異。首先對兩種策略組的均值和方差進行描述性統(tǒng)計，將均值的統(tǒng)計結果繪制成圖3，可以看出，啟發(fā)式策略組對定制產品的知識水平均值要高于加權式策略組;而在定制任務中的參與程度均值則是低于加權式策略組。為了驗證該結果是否具有統(tǒng)計顯著性，繼續(xù)進行獨立樣本t檢驗分析，結果如表1所示。表12個策略組中知識水平及參與程度的t檢驗結果變量方差齊次檢驗t檢驗Fptdf

鵲鈉婪?p=0.331)同樣沒有顯著差異。說明3組實驗情境下的被試同質性很高，實驗結果的內部效度得到了保障。3.2假設檢驗為了驗證假設H1，需要針對3個實驗組中所有被試對兩類決策策略的使用人數和比率進行對比分析，結果如圖1和圖2所示。從圖1中發(fā)現隨著可供定制的屬性數量增加，兩類策略的使用人數發(fā)生了明顯的變化:使用啟發(fā)式策略的人數不斷上升，而使用加權式策略的人數則相應持續(xù)下降。由于3個實驗組的有效被試數量均為39人，接下來重點考察每組被試對兩種策略使用比率的變化。圖13個實驗組中兩類策略的使用人數圖23個實驗組中兩類策略的使用比率從圖2中看到啟發(fā)式策略的相對使用比率持續(xù)上升，從23.1%上升到33.3%，最后達到最高值51.3%。由于測量結果是相對比率數值，需要采用卡方檢驗來驗證其統(tǒng)計顯著性。結果顯示卡方值為6.909，自由度為2，雙尾檢驗概率值P=0.032。由于P＜0.05，可以認為3個實驗組在決策策略的使用比率上有顯著差異。假設H1得到驗證，即隨著定制任務的復雜程度增加，顧客使用啟發(fā)式策略的比率也會相應增加，這意味著定制任務越復雜，選擇使用啟發(fā)式策略的顧客也會越多。接下來驗證假設H2和H3。將所有被試劃分為啟發(fā)式策略組和加權式策略組2個組別，然后分析這2組中的顧客知識水平與參與程度是否有顯著差異。首先對兩種策略組的均值和方差進行描述性統(tǒng)計，將均值的統(tǒng)計結果繪制成圖3，可以看出，啟發(fā)式策略組對定制產品的知識水平均值要高于加權式策略組;而在定制任務中的參與程度均值則是低于加權式策略組。為了驗證該結果是否具有統(tǒng)計顯著性，繼續(xù)進行獨立樣本t檢驗分析，結果如表1所示。表12個策略組中知識水平及參與程度的t檢驗結果變量方差齊次檢驗t檢驗Fptdfp知識水平參與程度方差齊?
【作者單位】： 首都經濟貿易大學工商管理學院;北京航空航天大學經濟管理學院;
【基金】：國家自然科學基金項目(71332003) 首都經濟貿易大學2015年度科研基金項目(00191554410219)
【分類號】：F274

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本文編號：2542227