本文選題：顧客知識(shí) + 知識(shí)轉(zhuǎn)移　； 參考：《情報(bào)科學(xué)》2017年02期

【摘要】：【目的/意義】顧客知識(shí)轉(zhuǎn)移對(duì)于企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展具有重要現(xiàn)實(shí)意義。【方法/過(guò)程】本文基于傳播學(xué)理論分析了顧客知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程和影響因素,構(gòu)建了顧客知識(shí)轉(zhuǎn)移的系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型,通過(guò)Vensim PLE軟件進(jìn)行仿真,并通過(guò)調(diào)整知識(shí)轉(zhuǎn)移情境和知識(shí)需求參數(shù)分析系統(tǒng)的靈敏度。研究表明:該模型較好地?cái)M合了現(xiàn)實(shí)的顧客知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程;顧客知識(shí)轉(zhuǎn)移系統(tǒng)對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移情境和知識(shí)需求參數(shù)均有較高的靈敏度�！窘Y(jié)果/結(jié)論】研究結(jié)果對(duì)企業(yè)制定顧客知識(shí)轉(zhuǎn)移策略,促進(jìn)顧客知識(shí)轉(zhuǎn)移具有一定參考價(jià)值。
[Abstract]:[objective / significance] customer knowledge transfer has important practical significance for enterprises to obtain competitive advantage and realize sustainable development. [method / process] based on the theory of communication, this paper analyzes the process and influencing factors of customer knowledge transfer. The system dynamics model of customer knowledge transfer is constructed and simulated by Vensim PLE software. The sensitivity of the system is adjusted by adjusting the knowledge transfer situation and the parameter analysis of knowledge demand. The results show that the model fits well the process of customer knowledge transfer. Customer knowledge transfer system has high sensitivity to knowledge transfer situation and knowledge requirement parameters. [results / conclusion] the research results have certain reference value for enterprises to formulate customer knowledge transfer strategy and promote customer knowledge transfer.
【作者單位】： 太原理工大學(xué)科技處;太原理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;
【基金】：教育部人文社會(huì)科學(xué)研究青年基金項(xiàng)目(14YJC630006)
【分類號(hào)】：F274

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本文編號(hào)：1958122