本文選題：OO　切入點：需求遷移　出處：《中國管理科學》2017年11期

【摘要】：在新興電子商務環(huán)境中,線上與線下服務水平往往影響各自的客戶需求,由此產生線上線下需求相互遷移而影響供應鏈系統(tǒng)的利潤。本文考慮供應鏈O2O系統(tǒng)中客戶需求受線上與線下服務影響,分別建立客戶需求遷移和不遷移兩種情形下,線下門店為品牌商自營門店的集中式服務決策模型,以及線下門店為品牌商加盟門店的分散式服務決策模型;計算集中式決策下使得O2O系統(tǒng)利潤最大化的最優(yōu)服務水平,以及分散式決策下使得品牌商與線下加盟商達到Nash均衡的最優(yōu)服務水平以及所需條件,并通過算例仿真對所建模型結果進行驗證和分析。研究結果表明,在集中式決策下,當且僅當線上或線下一方提供服務時,需求遷移或不遷移兩種情形下的供應鏈O2O系統(tǒng)利潤均可達到最優(yōu);當線上線下均提供服務時,只有需求不遷移情形可達到O2O系統(tǒng)最優(yōu)。而分散式決策下,線上或線下單方提供服務及雙方均提供服務時,若滿足一定條件,需求不遷移和需求遷移兩種情形始終存在Nash均衡解。
[Abstract]:In the emerging e-commerce environment, online and offline service levels often affect their respective customer needs, This paper considers that the customer demand in the supply chain O2O system is affected by the online and offline services, and establishes two cases of customer demand migration and non-migration, respectively. The centralized service decision model for the offline store is the self-owned brand store, and the decentralized service decision model for the offline store is the brand store, and the optimal service level for maximizing the profit of the O2O system under the centralized decision is calculated. And the optimal service level and the necessary conditions for the brand and offline franchisees to reach the Nash equilibrium under the decentralized decision making. The results of the model are verified and analyzed by the example simulation. The research results show that, under the centralized decision-making, If and only when the online or offline parties provide services, the profit of the supply chain O _ 2O system can be optimized under the circumstances of demand migration or non-migration; when both online and offline services are provided, Only in the case of no migration of demand can the optimal condition of O2O system be reached. In decentralized decision making, when the service is provided unilaterally, online or offline, and both parties provide the service, if certain conditions are satisfied, There are always Nash equilibrium solutions in the case of requirement non-migration and demand migration.
【作者單位】： 東華大學旭日工商管理學院;
【基金】：國家自然科學基金資助項目(71572033,71172174)
【分類號】：F274;F724.6

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本文編號：1668639