本文關(guān)鍵詞： 共創(chuàng)價(jià)值 社會(huì)互動(dòng) 組織承諾 情感融合　出處：《華東經(jīng)濟(jì)管理》2016年01期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：文章結(jié)合社會(huì)心理學(xué)的互動(dòng)理論,將企業(yè)員工與顧客的共創(chuàng)價(jià)值活動(dòng)分為情景活化、人際互動(dòng)和儀式互動(dòng)三個(gè)維度,并以員工與顧客互動(dòng)所形成的情感融合為紐帶,分析共創(chuàng)價(jià)值影響員工組織承諾的機(jī)制。同時(shí),將健身俱樂部作為實(shí)證調(diào)研對(duì)象,結(jié)合因子和回歸分析法驗(yàn)證理論假設(shè)。理論和實(shí)證研究表明,員工與顧客的共創(chuàng)價(jià)值活動(dòng)影響員工的情感融合及組織承諾,并且情感融合在共創(chuàng)價(jià)值活動(dòng)與組織承諾中又起到中介作用。本研究除了擴(kuò)展共創(chuàng)價(jià)值的研究領(lǐng)域外,分析和驗(yàn)證的共創(chuàng)價(jià)值對(duì)組織承諾的影響機(jī)制也為企業(yè)培育員工組織承諾提供了新的視角和舉措。
[Abstract]:Based on the interaction theory of social psychology, this paper divides the value creation activities between employees and customers into three dimensions: scene activation, interpersonal interaction and ritual interaction. And based on the emotional fusion formed by the interaction between employees and customers, this paper analyzes the mechanism of creating value that affects employee organizational commitment. At the same time, the fitness club is taken as the empirical research object. Combination of factors and regression analysis to verify the theoretical hypothesis. Theoretical and empirical studies show that employee and customer value creation activities affect employee emotional integration and organizational commitment. And emotional fusion plays an intermediary role in creating value activities and organizational commitment. The analysis and verification of the impact mechanism of value creation on organizational commitment also provides a new perspective and measures for enterprises to cultivate employee organizational commitment.
【作者單位】： 華僑大學(xué)工商管理學(xué)院;上海財(cái)經(jīng)大學(xué)國際工商管理學(xué)院;
【基金】：教育部人文社會(huì)科學(xué)研究青年基金項(xiàng)目(12YJC630190)
【分類號(hào)】：F272.92
【正文快照】： 傳統(tǒng)價(jià)值觀認(rèn)為,企業(yè)與消費(fèi)者是對(duì)立關(guān)系,前者是價(jià)值的創(chuàng)造者,后者是價(jià)值的使用和消費(fèi)者。不過,在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展過程中,學(xué)者們發(fā)現(xiàn)這種傳統(tǒng)的價(jià)值觀并不能完全解釋實(shí)際中廣泛存在的價(jià)值創(chuàng)造現(xiàn)象,在現(xiàn)實(shí)生活中,消費(fèi)者會(huì)與企業(yè)一起在消費(fèi)過程中共同創(chuàng)造價(jià)值。共創(chuàng)價(jià)值自從Prahala

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1460024