發(fā)布時間：2018-01-14 22:10

  本文關鍵詞：顧客需求獲取方式對顧客價值的影響　出處：《技術經(jīng)濟》2016年03期 　論文類型：期刊論文

  更多相關文章： 顧客參與 顧客需求 權變理論 顧客價值

【摘要】：利用174份配對問卷的調研數(shù)據(jù),基于權變理論研究了顧客需求獲取方式對顧客價值的影響。結果顯示:當技術不確定時,顧客參與阻礙了顧客價值;當供應商依賴時,顧客參與促進了顧客價值,而供應商推斷阻礙了顧客價值;指出:在不確定性的環(huán)境下應采取不同的需求信息獲取方式,如此才能更有效地滿足顧客特有的價值。
[Abstract]:The influence of customer demand acquisition mode on customer value is studied based on contingency theory using 174 matched questionnaires. The results show that customer participation hinders customer value when technology is uncertain. When the supplier is dependent, the customer participation promotes the customer value, while the supplier inference hinders the customer value. It is pointed out that different ways of obtaining information should be adopted in the uncertain environment so as to satisfy the unique value of customers more effectively.
【作者單位】： 對外經(jīng)濟貿易大學國際商學院;
【基金】：國家社會科學基金重大項目“‘十二五’時期我國發(fā)展的創(chuàng)新驅動戰(zhàn)略研究”(11&ZD004);國家社會科學基金重大項目“我國自主創(chuàng)新型技術趕超發(fā)展戰(zhàn)略與路徑研究——基于跨學科協(xié)同的多層次整合研究”(12&ZD205)國家社會科學基金重點項目“‘十二五’時期中國服務外包企業(yè)創(chuàng)新能力測評體系實證分析”(10AGL009) 國家自然科學基金項目“顧客參與的消極影響的表征、機理與應對策略:基于交易成本理論的視角”(71502006);國家自然科學基金項目“基于服務主導邏輯范式的價值共創(chuàng)與分享研究:理論探討與實證分析”(71072019)的階段性支持
【分類號】：F274
【正文快照】： 1研究背景隨著市場競爭變得越來越激烈,精細化、定制化戰(zhàn)略成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要源泉[1]。然而,企業(yè)并非總能有效實現(xiàn)定制化價值。例如,在世界前1000強的企業(yè)中,大量企業(yè)都實施了定制化解決方案,其中約50%的企業(yè)并未獲益,25%的企業(yè)在賠錢[3]。已有研究更多關注如何通過

【相似文獻】

相關期刊論文 前10條

1 蘇慧文,袁文龍;圍繞顧客價值進行管理創(chuàng)新[J];經(jīng)濟工作導刊;2000年10期

2 杜蘇;豐富顧客價值是保持顧客忠誠的關鍵[J];中國質量;2000年06期

3 項銀仕;淺論顧客價值創(chuàng)造[J];價值工程;2001年04期

4 白長虹;西方的顧客價值研究及其實踐啟示[J];南開管理評論;2001年02期

5 李扣慶;試論顧客價值與顧客價值優(yōu)勢[J];上海財經(jīng)大學學報;2001年03期

6 荊冰彬,齊二石,敬春菊;產(chǎn)品的顧客價值及需求強度分析[J];天津大學學報(社會科學版);2001年03期

7 高倩;;創(chuàng)造理想的顧客價值[J];經(jīng)濟管理;2001年13期

8 項保華,羅青軍;顧客價值創(chuàng)新:戰(zhàn)略分析的基點[J];大連理工大學學報(社會科學版);2002年01期

9 杜蘇;顧客價值最大化的實現(xiàn)[J];中國質量;2002年11期

10 李鳳云;試論顧客價值管理的特點及意義[J];中國質量;2002年12期

相關會議論文 前10條

1 袁玉輝;甘瑁琴;;基于顧客價值創(chuàng)新的品牌戰(zhàn)略淺析[A];人文科技發(fā)展與管理創(chuàng)新——湖南省管理科學學會2009年度學術年會論文集[C];2009年

2 袁玉輝;甘瑁琴;;基于顧客價值創(chuàng)新的品牌戰(zhàn)略淺析[A];湖南省市場學會2009年會暨“兩型社會與營銷創(chuàng)新”學術研討會論文集[C];2010年

3 王永貴;;顧客價值與客戶關系管理:理論框架與實證分析[A];管理科學與系統(tǒng)科學研究新進展——第7屆全國青年管理科學與系統(tǒng)科學學術會議論文集[C];2003年

4 李欣;陳婧;;顧客價值與銀行競爭[A];中國市場學會2006年年會暨第四次全國會員代表大會論文集[C];2006年

5 陳玲;;基于顧客價值的旅游企業(yè)服務戰(zhàn)略探討[A];2013中國旅游科學年會論文集[C];2013年

6 王乃靜;杜濤;;顧客價值及顧客價值鏈的構建[A];21世紀數(shù)量經(jīng)濟學（第5卷）[C];2004年

7 蔣廉雄;盧泰宏;;品牌形象:顧客價值-滿意-忠誠關系結構中的新變量[A];中國市場學會2006年年會暨第四次全國會員代表大會論文集[C];2006年

8 林敏;張國軍;;以顧客價值為中心,全面實施整合營銷[A];第三屆（2008）中國管理學年會——市場營銷分會場論文集[C];2008年

9 唐光海;;城市一卡通顧客價值創(chuàng)新感知對顧客使用意愿的影響分析[A];第十一屆全國經(jīng)濟管理院校工業(yè)技術學研究會論文集[C];2012年

10 何能;;美國質量協(xié)會的分會管理方案[A];全國推行全面質量管理20周年大會論文集[C];1999年

相關重要報紙文章 前10條

1 陳榮平;創(chuàng)新顧客價值 企業(yè)制勝新利器[N];民營經(jīng)濟報;2005年

2 邱映貴;顧客價值管理的物質價值功能（上）[N];中國旅游報;2006年

3 李啟庚邋黃鸝;提升品牌,要有效傳遞顧客價值[N];中國旅游報;2008年

4 林萱;“顧客價值”，，你重視嗎？[N];中國輕工報;2000年

5 朱小紅;針織品牌源自顧客價值[N];中國紡織報;2007年

6 盧旭成 臧曉倩;顧客價值造就浪潮服務器奇跡[N];中國計算機報;2006年

7 劉建樂;創(chuàng)新顧客價值和資源利用方法[N];現(xiàn)代物流報;2008年

8 張利;企業(yè)創(chuàng)新是為了什么[N];中國證券報;2007年

9 南開大學商學院 卞曉青　陳曄;壽險服務的顧客價值驅動要素實證研究[N];中國保險報;2008年

10 本報記者 程志娟;江淮：建立基于顧客價值的營銷理念[N];中國政府采購報;2013年

相關博士學位論文 前10條

1 焦新宇;基于相對性的顧客價值測量及實證研究[D];吉林大學;2009年

2 王雪冬;商業(yè)模式創(chuàng)新中顧客價值發(fā)現(xiàn)過程研究[D];大連理工大學;2015年

3 王思荔;人脈對顧客價值創(chuàng)新的影響研究[D];大連理工大學;2015年

4 成韻;基于顧客價值的企業(yè)市場創(chuàng)新研究[D];武漢理工大學;2010年

5 范緒泉;顧客價值管理研究[D];武漢大學;2004年

6 周環(huán);基于顧客價值的企業(yè)投資績效評價研究[D];武漢理工大學;2012年

7 郝春暉;顧客價值的動態(tài)結構及其管理問題研究[D];天津大學;2007年

8 王寶;消費者市場中顧客價值構成與測量研究[D];哈爾濱工業(yè)大學;2010年

9 張洪吉;基于創(chuàng)造和保持的顧客價值優(yōu)勢系統(tǒng)研究[D];天津大學;2003年

10 劉石蘭;組織要素、組織能力視角下的顧客價值研究[D];同濟大學;2007年

相關碩士學位論文 前10條

1 梁禮海;顧客價值創(chuàng)新研究[D];中國海洋大學;2008年

2 常華;服務質量各維度對顧客價值和顧客忠誠影響的實證研究[D];西南財經(jīng)大學;2009年

3 高煥玲;具有分析功能的顧客價值評價模型研究[D];電子科技大學;2010年

4 劉利;基于顧客價值的顧客滿意研究[D];東北大學;2005年

5 譚筱南;高科技與顧客價值創(chuàng)新結合問題探討[D];湖南師范大學;2006年

6 易臻;面向顧客價值深化的戰(zhàn)略聯(lián)盟：類型與構建研究[D];東南大學;2006年

7 李萱;中國南北方顧客價值層級的差異研究[D];上海交通大學;2007年

8 伍建華;顧客價值評價實證研究[D];西北工業(yè)大學;2007年

9 馬秀芳;顧客價值探測方法研究[D];大連理工大學;2002年

10 楊麗娟;基于顧客價值的企業(yè)競爭優(yōu)勢研究[D];鄭州大學;2007年

本文編號：1425508