本文關(guān)鍵詞：R物業(yè)管理公司員工忠誠度研究

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【摘要】：改革開放后,隨著我國房地產(chǎn)行業(yè)的迅速發(fā)展,物業(yè)管理作為與之相伴的后期維護(hù)和管理行業(yè)也同樣經(jīng)歷了快速發(fā)展歷程。自從1981年3月我國第一家物業(yè)公司成立以來,至今已有81000余家物業(yè)企業(yè),912.3萬從業(yè)人員,對(duì)提高城市管理水平,改善人們居住和工作環(huán)境,增加就業(yè),擴(kuò)大消費(fèi)以及促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長等方面都發(fā)揮了重要作用。隨著新型城鎮(zhèn)化進(jìn)程的推進(jìn),物業(yè)管理行業(yè)也將進(jìn)一步擴(kuò)大,物業(yè)管理已由最初單一的基礎(chǔ)服務(wù)向金融服務(wù),社區(qū)電商平臺(tái)服務(wù)于一體的多樣化、綜合化方向轉(zhuǎn)變,物業(yè)公司的競爭也由資本競爭、規(guī)模競爭轉(zhuǎn)向人才(人力資源)的競爭。然而,物業(yè)公司員工忠誠度低下,離職率偏高、滿意度低下、消極怠工等問題已成為阻礙物業(yè)管理公司發(fā)展的重要因素,因此,如何提高員工的忠誠度,留住人才、用好人才,實(shí)現(xiàn)公司的持續(xù)發(fā)展,已成為每個(gè)物業(yè)管理公司亟需解決的問題。本文以R物業(yè)管理公司為例,對(duì)員工的忠誠度進(jìn)行深入研究。首先對(duì)員工忠誠度的相關(guān)研究進(jìn)行了梳理和總結(jié),對(duì)R物業(yè)管理公司的員工進(jìn)行了深入訪談,然后結(jié)合已有研究成果和深入訪談結(jié)果,初步掌握了R物業(yè)管理公司員工忠誠度現(xiàn)狀及其影響因素。其次,基于層次分析法構(gòu)建了R物業(yè)管理公司員工忠誠度影響因素模型,找出了主要的影響因素。再次,依據(jù)已有研究成果和訪談結(jié)果設(shè)計(jì)并發(fā)放了300份R物業(yè)管理公司員工忠誠度影響因素調(diào)查問卷,共收回有效問卷283份,采用SPSS19.0對(duì)問卷進(jìn)行了信度和效度檢驗(yàn),并對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行了描述性分析和多元回歸分析,將分析結(jié)果與層次分析法分析結(jié)果相結(jié)合,得出了R物業(yè)管理公司員工忠誠度的影響因素依次是團(tuán)隊(duì)合作、領(lǐng)導(dǎo)能力、組織認(rèn)同、培訓(xùn)、內(nèi)部溝通、組織公平等。最后從提高團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；改善企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式,提高領(lǐng)導(dǎo)能力；加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),提升組織認(rèn)同感；加強(qiáng)員工培訓(xùn),不斷促進(jìn)員工發(fā)展；建立溝通渠道,實(shí)施有效溝通；改進(jìn)公司制度,構(gòu)建公平的管理體制等方面有針對(duì)性地提出R物業(yè)管理公司的員工忠誠度提升對(duì)策。
【學(xué)位授予單位】：陜西師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F272.92;F299.233.47

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本文編號(hào)：1227515