發(fā)布時(shí)間：2017-10-10 23:18

  本文關(guān)鍵詞：虛擬品牌社區(qū)中知識(shí)獲取方式對(duì)顧客參與的影響研究

  更多相關(guān)文章： 動(dòng)態(tài)知識(shí)獲取方式 靜態(tài)知識(shí)獲取方式 調(diào)節(jié)匹配 顧客實(shí)際參與行為 品牌社區(qū) 社區(qū)公民成員行為 品牌資產(chǎn) 品牌意識(shí)

【摘要】：品牌社區(qū)作為企業(yè)宣傳品牌和獲取顧客的重要渠道,但其中大部分會(huì)員并不活躍。為了解決這一問(wèn)題,基于調(diào)節(jié)匹配觀點(diǎn),探討了兩種知識(shí)獲取方式(知識(shí)獲取過(guò)程視角)和兩種調(diào)節(jié)焦點(diǎn)(促進(jìn)型和防御型)之間如何匹配,從而更有效地促進(jìn)顧客的參與意向和行為。通過(guò)167份顧客問(wèn)卷和客觀數(shù)據(jù)得知,大部分假設(shè)得到了驗(yàn)證。結(jié)果發(fā)現(xiàn),調(diào)節(jié)匹配(促進(jìn)型和動(dòng)態(tài)知識(shí)獲取方式、防御型和靜態(tài)知識(shí)獲取方式)促進(jìn)了顧客未來(lái)參與意向,而調(diào)節(jié)不匹配(防御型和動(dòng)態(tài)知識(shí)獲取方式)阻礙了未來(lái)參與意向。
【作者單位】： 對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際商學(xué)院;北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院酒店管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 動(dòng)態(tài)知識(shí)獲取方式 靜態(tài)知識(shí)獲取方式 調(diào)節(jié)匹配 顧客實(shí)際參與行為 品牌社區(qū) 社區(qū)公民成員行為 品牌資產(chǎn) 品牌意識(shí)
【基金】：國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金重大項(xiàng)目(12&ZD205);國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目(14BGL066) 國(guó)家自然科學(xué)基金(71072019);國(guó)家自然科學(xué)基金(71502006)
【分類號(hào)】：F274;F273.2
【正文快照】： 一、引言虛擬品牌社區(qū)(Virtual brand community)是指“沒(méi)有受到區(qū)域和地理的限制,人們對(duì)同一品牌崇拜和信仰而組成的群體”[1]。它為企業(yè)宣傳產(chǎn)品、品牌并獲取忠誠(chéng)的粉絲(顧客)提供了平臺(tái),也幫助顧客解決產(chǎn)品使用中遇到的各種問(wèn)題。如小米手機(jī)和蘋果手機(jī)通過(guò)社區(qū)論壇積累了大

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前2條

1 馬雙;王永貴;;知識(shí)獲取方式對(duì)社區(qū)公民成員行為及品牌認(rèn)同的影響研究——基于虛擬品牌社區(qū)的實(shí)證研究[J];南京師大學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2014年03期

2 關(guān)輝;;B2C網(wǎng)店品牌資產(chǎn)及其驅(qū)動(dòng)品牌忠誠(chéng)機(jī)理研究[J];審計(jì)與經(jīng)濟(jì)研究;2011年01期

【共引文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 王永貴;趙宏文;馬雙;;虛擬品牌社區(qū)中知識(shí)獲取方式對(duì)顧客參與的影響研究[J];審計(jì)與經(jīng)濟(jì)研究;2016年05期

2 卜慶娟;金永生;李朝輝;;虛擬品牌社區(qū)顧客價(jià)值共創(chuàng)互動(dòng)行為的測(cè)量及驗(yàn)證[J];當(dāng)代財(cái)經(jīng);2016年05期

3 馬雙;王永貴;;虛擬品牌社區(qū)重在“維系情感”還是“解決問(wèn)題”?——基于承諾的差異性影響的實(shí)證研究[J];經(jīng)濟(jì)管理;2015年01期

4 林春桃;蘇寶財(cái);余建輝;;烏龍茶消費(fèi)者體驗(yàn)對(duì)品牌忠誠(chéng)的影響實(shí)證研究——以福州消費(fèi)者為例[J];中國(guó)農(nóng)學(xué)通報(bào);2013年23期

5 蘇寶財(cái);林春桃;;福建烏龍茶區(qū)域品牌忠誠(chéng)的影響因素分析——以福州消費(fèi)者為例[J];中國(guó)農(nóng)學(xué)通報(bào);2013年20期

6 林春桃;蘇寶財(cái);管曦;余建輝;;基于轉(zhuǎn)換成本調(diào)節(jié)作用的烏龍茶品牌忠誠(chéng)研究——以福州消費(fèi)者為例[J];茶葉科學(xué);2013年02期

7 林春桃;蘇寶財(cái);余建輝;;基于體驗(yàn)視角的烏龍茶品牌忠誠(chéng)研究[J];價(jià)格月刊;2012年12期

8 林春桃;蘇寶財(cái);余建輝;;性別調(diào)節(jié)下烏龍茶消費(fèi)者體驗(yàn)對(duì)品牌忠誠(chéng)的影響研究——以福州消費(fèi)者為例[J];科技和產(chǎn)業(yè);2012年09期

9 林春桃;蘇寶財(cái);余建輝;;烏龍茶消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)形成機(jī)理實(shí)證研究——基于福州的調(diào)查數(shù)據(jù)[J];林業(yè)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題;2012年04期

10 黃騫;;消費(fèi)者網(wǎng)店忠誠(chéng)度分析模型研究[J];江蘇商論;2011年04期

【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

1 王永貴;馬雙;;虛擬品牌社區(qū)顧客互動(dòng)的驅(qū)動(dòng)因素及對(duì)顧客滿意影響的實(shí)證研究[J];管理學(xué)報(bào);2013年09期

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 朱愛(ài)輝;黃瑞華;;因果模糊性、可占有程度與技術(shù)獲取方式的關(guān)系研究[J];情報(bào)雜志;2011年12期

2 朱凌玲;;飛利浦集團(tuán)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展人才的獲取方式——管理發(fā)展計(jì)劃[J];人才資源開發(fā);2006年05期

3 倪羌莉;;農(nóng)民集居過(guò)程中建房用地獲取方式研究[J];農(nóng)村經(jīng)濟(jì);2008年06期

4 朱愛(ài)輝;黃瑞華;;我國(guó)制造企業(yè)的技術(shù)獲取方式調(diào)查分析[J];生產(chǎn)力研究;2007年22期

5 王亞楠;;微博的信息組織和獲取方式在企業(yè)信息化營(yíng)銷中的應(yīng)用——以新浪微博為例[J];科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì);2013年07期

6 湯建影;;企業(yè)技術(shù)獲取方式選擇影響因素的文獻(xiàn)綜述[J];華東經(jīng)濟(jì)管理;2013年07期

7 杜維;劉陽(yáng);;制造企業(yè)物流服務(wù)創(chuàng)新知識(shí)獲取方式研究[J];現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè);2014年02期

8 劉景東;黨興華;;不同知識(shí)位勢(shì)下知識(shí)獲取方式與突變創(chuàng)新的關(guān)系研究[J];管理評(píng)論;2013年07期

9 李明;湯建影;;民營(yíng)企業(yè)技術(shù)獲取方式的影響因素分析[J];科技管理研究;2009年11期

10 劉澍;;知識(shí)型員工知識(shí)獲取方式與工作績(jī)效關(guān)系探討[J];新西部(理論版);2013年19期

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

1 劉澍;研發(fā)人員知識(shí)獲取方式與其工作績(jī)效關(guān)系研究[D];杭州電子科技大學(xué);2014年

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本文編號(hào)：1009170