本文關(guān)鍵詞：基于游客體驗的橫店影視城大學(xué)生游客滿意度研究　出處：《西北師范大學(xué)》2014年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

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【摘要】：隨著社會的日益發(fā)展，人類社會的經(jīng)濟基礎(chǔ)已經(jīng)從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟、發(fā)展到服務(wù)經(jīng)濟，再到體驗經(jīng)濟。它以服務(wù)為舞臺，商品為道具，圍繞消費者創(chuàng)造出值得回憶的活動。作為中國影視主題公園的佼佼者，橫店影視城的傳統(tǒng)靜態(tài)觀賞已經(jīng)不能滿足游客的需求，若想取得長遠(yuǎn)的發(fā)展，必須針對不同層次的游客提供個性化的旅游體驗。只有讓游客得到了難忘的專屬體驗，才能真正提高游客滿意度，從而延長橫店影視城各景點生命周期。 本研究從游客體驗的角度出發(fā)，通過滿意度相關(guān)理論和測評指標(biāo)理論，試圖構(gòu)建適合的橫店影視城大學(xué)生游客滿意度評價體系，采用數(shù)據(jù)分析法、因子分析法、IPA分析法，尋找各因子之間的量化關(guān)系，以及其對游客滿意度影響，，建立適合橫店影視城的滿意度測評模型，并對所得結(jié)果進行IPA分析，得出橫店影視城旅游項目和服務(wù)與大學(xué)生游客期望之間的差距，指出橫店影視城在旅游產(chǎn)品開發(fā)中的薄弱環(huán)節(jié)，提出具有針對性的大學(xué)生游客滿意度提升策略，實現(xiàn)橫店影視城的可持續(xù)發(fā)展。 本文根據(jù)統(tǒng)計分析的結(jié)果,提出針對橫店影視城大學(xué)生游客的營銷策略,即政府加大支持力度，明確市場目標(biāo)、增加體驗項目、豐富價格層次、服務(wù)設(shè)備定期升級換代等策略,其中營銷創(chuàng)新又包括營銷理念創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新三各方面。橫店影視城旅游連年取得好成績,而且大學(xué)生游客作為不容忽視的旅游群體也是越來越受到關(guān)注,但是針對大學(xué)生游客體驗和影視主題公園相結(jié)合的可以借鑒的研究文獻比較匾乏,本論文也只是探索性的初步研究,再加上時間緊迫，以及經(jīng)費的限制,本研究肯定存在不少不足之處。希望能為橫店影視城的管理者提供些許經(jīng)營思路,為中國的影視型主題公園產(chǎn)業(yè)盡上綿薄之力。
[Abstract]:With the development of society, the economic basis of human society has been from the agricultural economy, the industrial economy, to the service economy, and to the experience of the economy. It takes service as a stage, a commodity as a prop, and creates a memorable activity around the consumer. As a leader of Chinese movie and TV theme parks, the traditional static view of Hengdian film and TV town can no longer meet the needs of tourists. If we want to achieve long-term development, we must provide personalized tourism experience for different levels of tourists. Only by allowing visitors to have an unforgettable experience can truly improve the satisfaction of tourists, thus prolonging the life cycle of various scenic spots in Hengdian film and television city.
【學(xué)位授予單位】：西北師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F592.7;J943.13

【參考文獻】

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本文編號：1339077