本文關鍵詞：商業(yè)性體驗與藝術性體驗——基于滿意度模型的電影消費體驗探析

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【摘要】：近年來中國電影市場呈爆發(fā)式增長,集中反映出以電影為代表的體驗經濟正在創(chuàng)造出越來越巨大的社會經濟價值,消費體驗已成為提高消費者滿意度的關鍵。消費體驗由不同子維度構成,商業(yè)性體驗與藝術性體驗是檢驗文化產業(yè)等體驗經濟的重要維度,在消費者滿意度形成過程中,商業(yè)性體驗與藝術性體驗皆扮演著重要角色,但作用方式有所不同。電影業(yè)只有從細節(jié)方面不斷錘煉影片內在質量,從商業(yè)性體驗與藝術性體驗兩方面不斷改善綜合消費體驗,才能真正提升消費者滿意度,并在良性循環(huán)中迎來進一步的繁榮。
【作者單位】： 暨南大學管理學院;中大管理咨詢有限公司咨詢部;
【分類號】：J943
【正文快照】： 一、引言體驗經濟通過關注消費者情感、審美和價值觀等心理與精神方面的需求正在創(chuàng)造越來越大的價值,消費者不再僅僅滿足于產品或服務在功能方面的效用,而對消費體驗表現(xiàn)出越來越多、越來越高的需求,消費體驗成為日益重要的利潤來源,并已成為理論界與實務界共同關注的焦點1。

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本文編號：1198671