【摘要】：人類社會進(jìn)入了知識經(jīng)濟(jì)的新時(shí)代，科學(xué)技術(shù)成為重要的生產(chǎn)力，知識的產(chǎn)生、傳播、交換和利用是經(jīng)濟(jì)增長的重要推動力。企業(yè)的競爭最終將演變成學(xué)習(xí)力的競爭，如何在企業(yè)和個(gè)人的發(fā)展中很好的運(yùn)用新知識和新技術(shù)，如何高效的管理團(tuán)隊(duì)成為企業(yè)關(guān)注的問題。學(xué)習(xí)型組織理論作為一種全新的管理理論，自上世紀(jì)90年代產(chǎn)生以來，引起了管理學(xué)界和整個(gè)社會的廣泛關(guān)注。理論界不斷加深對該理論的研究與完善，實(shí)業(yè)界通過探索性的實(shí)踐總結(jié)了很多應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，豐富了學(xué)習(xí)型組織的模型和理論。近年來，隨著我國企業(yè)內(nèi)部管理的先進(jìn)性、科學(xué)性日益提升，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織逐漸受到企業(yè)乃至國家的重視，在各行各業(yè)的實(shí)踐研究也逐漸增多。 TP四川分公司運(yùn)營部從分公司成立至今，走過了十年的發(fā)展之路，隨著分公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)量逐年遞增，雖然從公司到運(yùn)營部門通過挖掘自身潛力和改善經(jīng)營管理模式，提高了管理的水平，但是，相比運(yùn)營部發(fā)展的速度，目前的服務(wù)能力和管理水平顯然是落后的，主要表現(xiàn)為服務(wù)質(zhì)量下降，成員工作積極性不高，業(yè)務(wù)水平?jīng)]有較大的提高，創(chuàng)新思路沒有得到應(yīng)用，人才吸引力不足，團(tuán)隊(duì)人員不穩(wěn)定。特別是占運(yùn)營部絕大多數(shù)的年輕一代的“80后”在目前環(huán)境下，出現(xiàn)了迷茫、厭倦、人浮于事、得過且過的心態(tài)。改變這種不利局面的最有效方式之一就是對現(xiàn)有組織進(jìn)行改革，，引入先進(jìn)的管理模式，創(chuàng)建一個(gè)具有公司文化特征的學(xué)習(xí)型組織。然而，在特殊工作職責(zé)的運(yùn)營部和個(gè)性特別的“80后”組織成員中建立學(xué)習(xí)型組織不僅需要理論的支撐，更需要深入探討建構(gòu)學(xué)習(xí)型組織的方法和途徑，并探尋出一條符合企業(yè)和員工愿景的發(fā)展之路。 本文首先簡述了學(xué)習(xí)型組織的概念、內(nèi)涵以及產(chǎn)生背景和發(fā)展的歷程，對目前理論界占主導(dǎo)地位的學(xué)習(xí)型組織的建構(gòu)模型進(jìn)行了綜述。分析了這些建模的理論的核心內(nèi)容，從指導(dǎo)實(shí)踐的角度對模型進(jìn)行了選取，并說明了依據(jù)。 其次，介紹了筆者所在的TP四川分公司運(yùn)營部的現(xiàn)狀，通過內(nèi)外部環(huán)境分析了在運(yùn)營部建構(gòu)學(xué)習(xí)型組織的必要性和和可行性，對該部門中實(shí)現(xiàn)組織學(xué)習(xí)和建構(gòu)學(xué)習(xí)型組織具有現(xiàn)實(shí)意義。 然后，分析和總結(jié)TP四川分公司運(yùn)營部的主體成員“80后”員工的特征，總結(jié)了已經(jīng)建設(shè)過程中存在的障礙、內(nèi)外部環(huán)境，確立了建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的目標(biāo)，提出了建構(gòu)運(yùn)營部學(xué)習(xí)型組織的主體模型。 最后，結(jié)合運(yùn)營部“80后”組織成員的特征和個(gè)人的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，理出對學(xué)習(xí)力、人力資源、團(tuán)隊(duì)文化、知識庫管理、動力5個(gè)子系統(tǒng)的創(chuàng)建的思路和辦法。
【圖文】：

圖 2-1 學(xué)習(xí)型組織產(chǎn)生的時(shí)代背景了世界的地域距離，跨區(qū)域?qū)W習(xí)交流的可行性大條件。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的蓬勃發(fā)展。工業(yè)革命浪潮以來的方式。企業(yè)不能僅靠雄厚的資金、低廉的資源、重視智力資本。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來是學(xué)習(xí)型組息交流溝通搭建了平臺，早在上世紀(jì) 80 年代初，的著作《第二次浪潮》中就提出了信息時(shí)代的戰(zhàn)支撐，突破了原有的交流方式，在知識交流、學(xué)數(shù)量上都有了質(zhì)的飛躍。信息化時(shí)代是學(xué)習(xí)型組習(xí)型組織產(chǎn)生的推動力。技術(shù)、信息、知識都會推陳出新。一招走天下的時(shí)代一去不復(fù)返了，唯創(chuàng)造持續(xù)的競爭力。

圖 2-2 彼得·圣吉五項(xiàng)修煉模型自我超越作為學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)，人學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，向組織學(xué)習(xí)過渡，達(dá)到組共同愿景、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和全面系統(tǒng)思考習(xí)型組織，此理論模型的核心實(shí)質(zhì)是對學(xué)作為學(xué)習(xí)型組織的心理基礎(chǔ)。改變已經(jīng)以更加開放、進(jìn)取，勇于探索、善于獨(dú)立，認(rèn)識世界，不斷完善自我。作為學(xué)習(xí)型組織的引導(dǎo)方式。作為組織組織員工建立起一個(gè)共同愿望和遠(yuǎn)景，并力、進(jìn)取心、積極性和持續(xù)性。學(xué)習(xí)型組織的促進(jìn)因素。通過個(gè)人想法進(jìn)知識的共享、創(chuàng)新技術(shù)的傳播、團(tuán)隊(duì)的
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F842.3

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本文編號：2683289