本文關(guān)鍵詞：SX銀行個人貸款業(yè)務(wù)流程優(yōu)化研究　出處：《長安大學(xué)》2014年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

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【摘要】：隨著金融市場的進一步開放，作為金融市場重要載體的銀行業(yè)也面臨著激烈的競爭。特別是針對當(dāng)前我國農(nóng)村信用社存在機構(gòu)龐大、工作效率低等問題，改革已成為現(xiàn)階段熱點議題之一。如何提高農(nóng)村信用社的內(nèi)部行政管理效率，從而實現(xiàn)較高的顧客滿意度和實現(xiàn)自身市場競爭力的提升，成為當(dāng)前急需解決的問題。從銀行內(nèi)部著手，對相關(guān)的業(yè)務(wù)服務(wù)流程進行改造目前已經(jīng)得到了理論和實踐的證明，因此運用業(yè)務(wù)流程再造對農(nóng)村信用社的業(yè)務(wù)流程進行改造，建立科學(xué)、合理、有效的業(yè)務(wù)流程，以期提高農(nóng)村信用社中行政管理的工作效率和效能，就成為了值得研究的問題。 本文以銀行業(yè)的業(yè)務(wù)流程再造為目標(biāo)，通過對相關(guān)文獻的研讀和業(yè)務(wù)流程再造理論的梳理，確立了本文研究的方向和理論基礎(chǔ)。通過對SX銀行現(xiàn)有的個人貸款業(yè)務(wù)流程的詳細(xì)分析，診斷出了導(dǎo)致其當(dāng)前行政管理效率低下，，市場競爭力不強的主要原因在于缺乏客戶細(xì)分、業(yè)務(wù)流程設(shè)計不合理、貸款流程操作效率低以及信息化水平低和貸款風(fēng)險識別控制能力差等四個方面。 本文針對當(dāng)前業(yè)務(wù)流程存在的問題進行優(yōu)化研究分析。通過對個人貸款客戶和業(yè)務(wù)類型的分類，分別就相關(guān)的業(yè)務(wù)流程進行了改進優(yōu)化。針對小微貸款已經(jīng)成為當(dāng)前銀行搶占的高利潤率業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，專門設(shè)計了小微貸款的流程優(yōu)化，并與車貸業(yè)務(wù)和房貸業(yè)務(wù)一起成為SX銀行的個人貸款的核心業(yè)務(wù)。針對業(yè)務(wù)流程的改進實施，提出了相應(yīng)的建議和實施效果的評價，使得個人貸款業(yè)務(wù)流程成為一個完整的體系。通過本文的研究，有助于提升SX銀行的個人貸款業(yè)務(wù)的優(yōu)化和改善，對于提高SX銀行的行政管理效率和效能有一定的意義。
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【學(xué)位授予單位】：長安大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F832.479

【參考文獻】

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本文編號：1351230