隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,企業(yè)間信任受到更廣泛的關(guān)注,高度的信任能減少企業(yè)間摩擦,有利于提升企業(yè)間的合作效率,從而降低成本費(fèi)用�；诖�,本文以企業(yè)間信任關(guān)系為研究對(duì)象,對(duì)石藥中誠(chéng)商業(yè)客戶進(jìn)行信任評(píng)價(jià),并針對(duì)醫(yī)藥流通企業(yè)商業(yè)客戶間的信任進(jìn)行評(píng)價(jià),結(jié)合專家調(diào)研結(jié)果分析提出企業(yè)間信任關(guān)系構(gòu)建的策略。以往關(guān)于企業(yè)間信任評(píng)價(jià)的研究大多以西方企業(yè)為樣本,受西方文化影響比較嚴(yán)重。但是中國(guó)國(guó)情是典型的“人情”社會(huì),受到儒家文化的熏陶,基于西方文化背景的信任評(píng)價(jià)不完全適合中國(guó)的企業(yè)。因此,本文是在以往學(xué)者研究總結(jié)的基礎(chǔ)上,結(jié)合我國(guó)文化背景及中國(guó)企業(yè)的背景、特點(diǎn)進(jìn)行整理修改,從計(jì)算型信任和關(guān)系型信任兩個(gè)方面對(duì)信任進(jìn)行研究,并以此作為進(jìn)一步企業(yè)間信任構(gòu)建分析的基礎(chǔ)。把企業(yè)間信任評(píng)價(jià)的指標(biāo)分為四個(gè)方面:供應(yīng)商(受信方)特征包括供應(yīng)商的能力、提供的產(chǎn)品、企業(yè)聲譽(yù)及企業(yè)聯(lián)系人員;企業(yè)與供應(yīng)商(施信方與受信方)的關(guān)系特征包括企業(yè)與客戶之間的交往經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)間的相互依賴性及人員溝通;企業(yè)自身(施信方)特征:企業(yè)的規(guī)模、性質(zhì)以及所在地;企業(yè)與供應(yīng)商的合作潛力:技術(shù)創(chuàng)新潛力、管理一致性、戰(zhàn)略關(guān)注度。并通過模糊綜合評(píng)價(jià)模型及層次...

【文章頁(yè)數(shù)】：59 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
    1.3 研究?jī)?nèi)容
    1.4 預(yù)期目標(biāo)
    1.5 研究方法
        1.5.1 跨學(xué)科研究
        1.5.2 規(guī)范研究與實(shí)證研究相結(jié)合
        1.5.3 定性研究與定量研究相結(jié)合
    1.6 本文的創(chuàng)新點(diǎn)
        1.6.1 新變量的引入
        1.6.2 將企業(yè)自身特征作為信任評(píng)價(jià)指標(biāo)的一部分
        1.6.3 針對(duì)中國(guó)企業(yè)文化背景的信任維度劃分
第2章 相關(guān)文獻(xiàn)綜述
    2.1 信任的概念
        2.1.1 信任的定義
        2.1.2 企業(yè)間信任的定義
        2.1.3 國(guó)外研究現(xiàn)狀
        2.1.4 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
    2.2 信任評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀研究
        2.2.1 信任評(píng)價(jià)簡(jiǎn)介
        2.2.2 企業(yè)間信任評(píng)價(jià)的指標(biāo)要素
    2.3 信任關(guān)系構(gòu)建概述
        2.3.1 以往信任關(guān)系研究
        2.3.2 企業(yè)間信任關(guān)系構(gòu)建現(xiàn)狀
    2.4 評(píng)述
第3章 醫(yī)藥物流企業(yè)商業(yè)客戶信任評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建
    3.1 醫(yī)藥物流概述
        3.1.1 醫(yī)藥物流的定義
        3.1.2 醫(yī)藥物流的功能
        3.1.3 醫(yī)藥物流的分類
        3.1.4 我國(guó)醫(yī)藥物流發(fā)展概況
        3.1.5 我國(guó)醫(yī)藥物流存在的問題
    3.2 信任評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系
        3.2.1 合作伙伴特征
        3.2.2 企業(yè)與合作伙伴關(guān)系特征
        3.2.3 企業(yè)自身特征
        3.2.4 合作潛力
    3.3 信任評(píng)價(jià)模型
        3.3.1 評(píng)價(jià)指標(biāo)確定的原則
        3.3.2 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)
        3.3.3 AHP確定評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重
    3.4 評(píng)述
第4章 石藥中誠(chéng)商業(yè)客戶的信任評(píng)價(jià)分析
    4.1 石藥中誠(chéng)簡(jiǎn)介
    4.2 石藥中誠(chéng)商業(yè)客戶信任評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的確定
    4.3 評(píng)價(jià)結(jié)果及分析
    4.4 評(píng)述
第5章 石藥中誠(chéng)商業(yè)客戶信任關(guān)系構(gòu)建策略
    5.1 建立供應(yīng)鏈合作
        5.1.1 合理選擇供應(yīng)鏈合作伙伴
        5.1.2 建立公平合理的利益分配機(jī)制
        5.1.3 建立有效的溝通渠道
        5.1.4 建立供應(yīng)鏈退出風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制
    5.2 企業(yè)自身的對(duì)策
        5.2.1 構(gòu)筑信息系統(tǒng),加強(qiáng)與上下游企業(yè)的溝通
        5.2.2 加強(qiáng)對(duì)合作伙伴的管理并利用自身的優(yōu)勢(shì)資源幫助合作企業(yè)
        5.2.3 重視合同執(zhí)行,維護(hù)企業(yè)誠(chéng)信
    5.3 評(píng)述
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝
個(gè)人簡(jiǎn)歷



本文編號(hào)：3912810