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第6節(jié) 從“家樂福指數(shù)”看中國商業(yè)流通品牌的機會

   
    家樂福，這個在中國人看起來有“樂”有“福”的品牌，今年卻樂不起來。家樂福日前宣布，將在日本的8個家樂福超市以約100億日元的價格全部出售給日本Aeon集團，并從日本全線撤退。從登陸日本時，雄心勃勃要做日本零售市場的龍頭老大，到如今以虧損約3億歐元的代價敗走日本，其結(jié)果出人預(yù)料。
    不過，這并不是家樂福首次敗走麥城，在此之前，家樂福也曾從英國、美國、俄羅斯、比利時、香港等國家和地區(qū)撤出。但上帝給你關(guān)了一扇門，必然會為你開啟一扇窗。家樂福雖然在這些地方慘淡收場，但在巴西、阿根廷等南美洲國家，以及在西班牙、葡萄牙、土耳其、希臘等歐洲地區(qū)都是零售市場的第一品牌。在亞洲地區(qū)除日本、香港市場外，家樂福在多數(shù)國家或地區(qū)同樣處于領(lǐng)先地位。
    從中我們可以總結(jié)出這樣一個特點，家樂福在商業(yè)經(jīng)濟發(fā)達的國家大多表現(xiàn)的不如人意，但在商業(yè)經(jīng)濟不發(fā)達及商業(yè)經(jīng)濟發(fā)展中的國家和地區(qū)卻比較容易取得成功。這就是“家樂福指數(shù)”：商業(yè)經(jīng)濟越發(fā)達的市場家樂福越難成功，商業(yè)經(jīng)濟不發(fā)達的市場家樂福容易成功；家樂福經(jīng)營狀況不好的市場受經(jīng)濟危機的沖擊越大，經(jīng)營狀況好的市場會越快走出經(jīng)濟危機的泥沼。 本文來自半壁江圖書頻道
    對于商業(yè)經(jīng)濟快速發(fā)展的中國來說，“家樂福指數(shù)”對我們有著積極的意義，因為它也許昭示著中國商業(yè)流通品牌的崛起。
    首先，家樂福為什么會在商業(yè)經(jīng)濟不發(fā)達的市場取得成功？因為在這些市場，占主體的是粗糙型的商業(yè)。以中國為例，以前都是百貨大樓，里面的營業(yè)人員叫“售貨員”，所謂售貨就是賣貨的，也就缺少了對消費者的關(guān)注和研究，你愛買不買，沒拿消費者當(dāng)回事。而且，在以前商業(yè)欠發(fā)達的時候，你買個東西都得求著售貨員，那時候售貨員是上帝。而家樂福這種商業(yè)企業(yè)是很精致化、細致化的，它非常注重對消費者的研究和服務(wù)，不僅拿消費者當(dāng)上帝，更拿消費者當(dāng)戀人一樣精心呵護，為消費者提供良好的購物氛圍和低廉的價格。因此，家樂福這種洋品牌進入商業(yè)不發(fā)達市場后，人們因為它的先進性及自身的好奇心便紛至沓來，這當(dāng)然會沖擊當(dāng)?shù)叵鄬β浜蟮纳虡I(yè)流通品牌。另外，家樂福之所以在中國成功，也跟它較早的扎根中國市場、實施本土化戰(zhàn)略有關(guān)。家樂福是比較早的進行渠道下沉的企業(yè)。當(dāng)沃爾瑪還只在一線城市經(jīng)營的時候，家樂福就把它的渠道延伸到了二三線市場，因此，它對中國市場有更好的把握。
    但是，洋品牌不會做到比我們自己更了解自己。比如家樂福退出日本也跟它在日本水土不服有關(guān)。家樂福2000年在日本千葉縣的幕張開設(shè)了第一家大型超市，其規(guī)模是東京及其周邊地區(qū)最大的。但是，這里是日本在上世紀(jì)90年代興建的國際展覽中心和大型公司辦公樓聚集地，，幾乎沒有居民。開業(yè)之初，人們因為新鮮感會開車前往，但時間一長，新鮮感減退之后，消費者也就逐漸減少了。另外，不同于歐美國家的家庭會采購價格便宜的食品和用品存放在家中，日本人的飲食十分講究新鮮度，一般都隨買隨吃。而且，在日本去超市購物的基本上都是家庭主婦，她們喜歡在交通方便的地方或就近購物。而家樂福在日本開設(shè)的超市全部位于城市的遠郊區(qū)，離東京市區(qū)最近的也有20多公里。 ]3 `. u7 p* T. |' |/ f. y, S8 D
    所以，即便都說外來的和尚會念經(jīng)，但我們本土的企業(yè)更加了解本國的消費者，當(dāng)我們把“洋和尚”的優(yōu)點學(xué)到之后，超越洋和尚也不是不可能的。如面對國美和蘇寧，就連美國的電器銷售巨頭百思買（BEST BUY）也不得不退避三舍；家居流通行業(yè)的“本地和尚”紅星美凱龍就打敗了“洋和尚”百安居。“江東子弟多才俊，卷土重來未可知”，中國商業(yè)流通品牌只要做好消費者研究，以消費者為中心，不斷的精致化自己的品牌，商業(yè)機會前景可期。 本文來自半壁江圖書頻道

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