我國經(jīng)過30多年的改革開放,營銷理念早已滲透到企業(yè)的方方面面。營銷控制作為其中最重要環(huán)節(jié),可以發(fā)現(xiàn)營銷活動中的機會,改善營銷管理水平,提高營銷績效。隨著市場營銷活動的廣泛發(fā)展,營銷活動中出現(xiàn)了許多問題,這就需要營銷評價和營銷控制來發(fā)現(xiàn)營銷活動中的機會,以進一步提高營銷管理水平,改進營銷活動績效。而營銷審計作為一種新興的,有效的營銷管理工具日益顯示出它強大的作用。市場營銷審計的主要職能是評價和控制,只有通過對市場營銷活動的評價和控制,才能發(fā)現(xiàn)市場營銷活動中的問題與機會,最終才能實現(xiàn)良好的市場營銷效果。但是到目前為止,尚沒有一種關(guān)于營銷審計的一個綜合評價體系。因此,研究營銷審計評價體系具有重要的理論和現(xiàn)實意義。本文正是在這樣的一個目標(biāo)和背景下,以可口可樂公司作為研究對象,從可口可樂公司的自身特點出發(fā),本文創(chuàng)建了可口可樂公司的營銷績效評價指標(biāo)體系。通過對營銷審計內(nèi)容的提煉和整理,相信本文的營銷審計指標(biāo)可以反映可口可樂公司的營銷審計重點。最后引入可口可樂公司的實例,結(jié)合實例自身的特點,利用層次分析法計算各個指標(biāo)的權(quán)重,將層次分析法引入,對實例的營銷審計工作進行了評價。希望能為公司的營銷審計模式... 

【文章來源】：華東理工大學(xué)上海市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：64 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 引言
    1.1 研究背景
    1.2 研究的意義和目的
    1.3 研究內(nèi)容和方法
    1.4 研究內(nèi)容和框架
第2章 文獻(xiàn)綜述與相關(guān)理論基礎(chǔ)
    2.1 控制理論
        2.1.1 市場營銷控制理論
        2.1.2 管理控制理論
    2.2 營銷審計
        2.2.1 概念
        2.2.2 營銷審計的內(nèi)容
    2.3 營銷審計的評價方法
        2.3.1 層次分析法
        2.3.2 德爾菲法
    2.4 營銷審計的評價指標(biāo)體系(KPI)
    2.5 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
    2.6 本章小結(jié)
第3章 可口可樂公司營銷審計的現(xiàn)狀分析
    3.1 可口可樂公司背景介紹
    3.2 可口可樂公司的營銷現(xiàn)狀
        3.2.1 顧客消費傾向理性化
        3.2.2 新產(chǎn)品市場份額逐漸擴大
        3.2.3 傳統(tǒng)營銷優(yōu)勢愈發(fā)薄弱
        3.2.4 商業(yè)運作模式弊端凸顯
    3.3 可口可樂公司存在的營銷問題
        3.3.1 缺乏有效的營銷信息管理體系
        3.3.2 營銷戰(zhàn)略的滯后性
        3.3.3 營銷組織的不健全
        3.3.4 較低的營銷績效
    3.4 可口可樂公司進行營銷審計的必要性和可行性
        3.4.1 營銷審計的必要性
        3.4.2 營銷審計的可行性
    3.5 本章小結(jié)
第4章 可口可樂營銷審計評價指標(biāo)體系的建立
    4.1 可口可樂公司的營銷戰(zhàn)略目標(biāo)
    4.2 選定評價體系指標(biāo)
        4.2.1 營銷信息維度
        4.2.2 營銷戰(zhàn)略維度
        4.2.3 營銷組織維度
        4.2.4 營銷績效維度
        4.2.5 營銷審計評價指標(biāo)體系
第5章 可口可樂公司的營銷審計評價實證分析
    5.1 數(shù)據(jù)的來源及采集
    5.2 可口可樂公司營銷審計評價指標(biāo)權(quán)重的確定
        5.2.1 營銷審計評價指標(biāo)體系的層次分析
        5.2.2 確定權(quán)重的數(shù)據(jù)
    5.3 計算評價指標(biāo)的權(quán)重
    5.4 評價指標(biāo)的綜合評價結(jié)果
    5.5 數(shù)據(jù)處理與計算結(jié)果
    5.6 可口可樂公司的營銷審計評價
第6章 總結(jié)
    6.1 本文研究結(jié)論
    6.2 本文研究不足
    6.3 未來研究建議
參考文獻(xiàn)
致謝
附件


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[2]飲料企業(yè)市場競爭策略芻議[J]. 蔣葉迪,耿予歡.  中國經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊. 2006(15)
[3]離差最大化法在營銷審計中的應(yīng)用[J]. 李文紅,湯亞莉.  財會月刊. 2005(21)
[4]關(guān)于企業(yè)營銷審計的思考[J]. 鄭平利.  企業(yè)活力. 2005(04)
[5]市場營銷審計的演進和發(fā)展的理論基礎(chǔ)[J]. 彭娟,王艷,劉佳.  上海管理科學(xué). 2004(06)
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[7]渠道平衡——可口可樂"無處不在"的魔法石[J]. 譚長春.  中國商貿(mào). 2004(02)
[8]微觀環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響[J]. 常軼楠.  經(jīng)濟論壇. 2003(22)
[9]我國宏觀營銷效率分析[J]. 甘碧群,張雪蘭.  中國流通經(jīng)濟. 2003(09)
[10]國外營銷渠道沖突及其管理研究綜述[J]. 陳濤.  外國經(jīng)濟與管理. 2003(08)

碩士論文
[1]論市場營銷審計[D]. 楊曉明.首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué) 2002



本文編號：3291977