【摘要】： 進入知識經(jīng)濟時代,知識已經(jīng)成為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略性資源,企業(yè)之間的競爭也越來越呈現(xiàn)出以知識為基礎(chǔ)的競爭。組織擁有的知識及其對知識的開發(fā)和利用能力成為其維持競爭原動力、實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的不竭源泉。組織中,知識共享和整合是知識創(chuàng)造和再利用的前提,如果深隱于個人大腦中的知識沒有進行分享,其效用就僅限于個人。然而,知識共享與知識整合仍然是目前知識管理的重點和難點。在信息技術(shù)突飛猛進的今天,知識共享與整合成功的關(guān)鍵通常不在技術(shù),而在于“人”。在中國的傳統(tǒng)文化中,人無忠不立;人倫之中,忠孝為本。然而,在當今的經(jīng)濟文化背景里,企業(yè)員工流動頻繁,職業(yè)變動屢見不鮮,員工組織忠誠、職業(yè)忠誠問題凸顯。因此,正確識別員工忠誠的影響因素、理解員工對不同對象忠誠之間的作用關(guān)系、把握員工忠誠對其知識共享和知識整合的影響,不僅有助于企業(yè)塑造忠誠的員工,而且有助于其實現(xiàn)持續(xù)的知識創(chuàng)新,保持競爭優(yōu)勢。 本文在研究國內(nèi)外有關(guān)員工忠誠和知識共享與知識整合等相關(guān)領(lǐng)域的文獻的基礎(chǔ)上,以“忠誠”為研究的切入點,會計師事務(wù)所的審計人員為研究對象,從組織視角沿著“忠誠前因(工作和環(huán)境特征因素)——審計人員忠誠——知識共享與知識整合”的邏輯思路,展開了以下六個方面的理論探索與經(jīng)驗研究。 (1)剖析了審計人員忠誠的內(nèi)在結(jié)構(gòu)和影響因素。本研究結(jié)合當前經(jīng)濟環(huán)境發(fā)展特點及我國的社會文化背景,著重對審計人員的組織忠誠、主管忠誠、同事忠誠和職業(yè)忠誠等的內(nèi)在結(jié)構(gòu)與影響前因進行了剖析。通過對樣本數(shù)據(jù)的確定性因子分析,進一步確認了Meyer Allen提出的員工忠誠三維模型在我國經(jīng)濟文化背景下的適用性,探明了七個關(guān)鍵的工作與環(huán)境特征因素對審計人員忠誠的影響。本研究發(fā)現(xiàn),在我國經(jīng)濟文化背景下,審計人員組織/主管/職業(yè)忠誠中,情感忠誠的影響最大,其次是規(guī)范忠誠,最后是繼續(xù)忠誠;而在審計人員同事忠誠中,規(guī)范忠誠的影響最大,其次是情感忠誠,最后是繼續(xù)忠誠;并且,審計人員對四類對象的忠誠中,情感忠誠和規(guī)范忠誠因子的影響強度明顯地大于繼續(xù)忠誠因子的影響。此外,七個關(guān)鍵的工作與環(huán)境特征因素對審計人員忠誠的具體影響分別為:組織支持、角色壓力、職業(yè)發(fā)展和參與性對審計人員的組織/主管/同事忠誠不僅有直接的顯著影響,還通過審計人員的職業(yè)忠誠間接影響其組織/主管/同事忠誠的形成與提升;領(lǐng)導行為除對審計人員的主管忠誠有直接影響外還通過其職業(yè)忠誠間接影響其組織/主管/同事忠誠的形成與提升;職業(yè)聲譽主要是通過審計人員的職業(yè)忠誠間接促進其組織/主管/同事忠誠的形成與提升;而任務(wù)依賴僅對審計人員的組織/同事忠誠產(chǎn)生顯著的促進作用。 (2)研究了審計人員職業(yè)忠誠與其組織/主管/同事忠誠之間的作用關(guān)系。員工忠誠的對象可以是任一實體,那么員工指向不同對象的忠誠是不是存在某種聯(lián)系呢?本文的經(jīng)驗研究表明審計人員對職業(yè)的忠誠對其組織/主管/同事忠誠均有顯著的促進作用。說明審計人員對職業(yè)的忠誠會增進其對組織、主管和同事的認同與卷入,加速審計人員組織忠誠、主管忠誠和同事忠誠的形成與提升。 (3)研究了知識共享和知識整合的內(nèi)在結(jié)構(gòu)和作用關(guān)系。知識共享和知識整合由于其內(nèi)隱和情景依賴性,實證研究難度相對較大,而筆者檢索發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的經(jīng)驗研究基本上是在西方文化背景下進行的。中西方文化差異顯著,國人的思維方式、行事風格也有著明顯的不同。本研究從審計人員個體層面出發(fā),結(jié)合我國經(jīng)濟文化背景將知識共享劃分為“構(gòu)成能力的知識本身的共享”和“構(gòu)成能力的知識使用的共享”兩個維度,知識整合劃分為“知識整合動機”和“知識整合能力”兩個維度,經(jīng)驗研究表明,本文構(gòu)建的知識共享和知識整合二維測量模型均具有較好的信度和效度;審計人員知識共享行為傾向會顯著地增強其知識整合行為傾向。 (4)研究了審計人員職業(yè)/組織/主管/同事忠誠對其知識共享與整合行為傾向的作用機理。知識共享與整合是一個社會過程,在這一社會過程中,“人”的因素至關(guān)重要,并有許多學者從“人”的角度對知識共享與整合問題進行了研究;但從員工忠誠角度對知識共享與整合問題進行綜合研究的幾乎沒有。本研究開創(chuàng)性地將審計人員對四類對象的忠誠同時納入知識共享與整合研究模型中,發(fā)現(xiàn)審計人員的組織忠誠、主管忠誠、同事忠誠和職業(yè)忠誠對其知識共享與整合均有顯著的直接促進作用,而且審計人員的職業(yè)忠誠還會通過其組織忠誠、主管忠誠和同事忠誠間接促進其知識共享與整合。其中,對知識共享而言,職業(yè)忠誠的影響作用最大,其次分別是主管忠誠,同事忠誠和組織忠誠;對知識整合而言,組織忠誠的影響作用最大,其次分別是職業(yè)忠誠,主管忠誠和同事忠誠;并且,審計人員的組織/主管/同事/職業(yè)忠誠對知識整合的影響比它們對知識共享的影響更為強烈。 (5)探析了審計人員忠誠在工作和環(huán)境特征因素影響其知識共享與整合行為傾向過程中的中介效應(yīng)。當前,關(guān)于工作和環(huán)境特征中個別要素對知識共享和知識整合影響的研究基本上都是從直接效應(yīng)角度分析的,幾乎沒有考慮諸如忠誠等員工心理因素的中介效應(yīng)。本研究采用結(jié)構(gòu)方程建模技術(shù),按照BaronKenny(1986)提出的判定中介作用的四個條件,對審計人員忠誠在工作和環(huán)境特征因素影響其知識共享與整合行為傾向過程中的中介作用進行了探析與驗證。結(jié)果表明審計人員忠誠在工作和環(huán)境特征因素影響其知識共享與整合行為傾向的過程中起重要的中介作用。并在此基礎(chǔ)上,結(jié)合審計人員對不同對象的忠誠之間的內(nèi)部作用關(guān)系,進一步采用結(jié)構(gòu)方程建模技術(shù)和模型競爭比較的方法確定了工作和環(huán)境特征因素、審計人員忠誠及知識共享與知識整合之間的最優(yōu)作用模型。研究發(fā)現(xiàn),絕大部分的工作和環(huán)境特征因素都是通過審計人員忠誠的中介作用對知識共享與知識整合產(chǎn)生間接影響,少數(shù)因素除此間接影響外,還對知識共享或知識整合產(chǎn)生直接作用。具體而言,組織支持、領(lǐng)導行為、角色壓力、職業(yè)發(fā)展、任務(wù)依賴、參與性及職業(yè)聲譽等都有借助審計人員忠誠的中介作用對知識共享和知識整合產(chǎn)生間接影響;除此之外,角色壓力和任務(wù)依賴還對知識共享產(chǎn)生直接的顯著影響,而領(lǐng)導行為和職業(yè)發(fā)展也對知識整合產(chǎn)生直接的顯著影響。這說明,組織工作特征和環(huán)境特征的改善和構(gòu)建主要是通過改變審計人員忠誠來實現(xiàn)和促進其知識共享與知識整合的。 (6)分析了審計人員個體特征對審計人員忠誠及其知識共享與整合行為傾向的影響。影響審計人員忠誠及其知識共享與整合的因素很多,為更好地反映工作和環(huán)境特征因素、審計人員忠誠及其知識共享與整合之間的作用關(guān)系,剝離其它干擾因素的影響,本研究將個體層面的審計人員性別、年齡、婚姻狀況、學歷、月收入、組織工齡、職位、從業(yè)年限、職稱等作為控制變量,并對其對審計人員忠誠及其知識共享與整合的作用效應(yīng)進行了分析。研究發(fā)現(xiàn),已婚審計人員的職業(yè)忠誠水平更高;年齡介于30-35歲之間的審計人員與40歲以上的審計人員相比,組織忠誠相對較低,而年齡在25-29歲之間的審計人員與36歲以上的審計人員相比,職業(yè)忠誠相對較低;組織工齡或從業(yè)年限在7年以上的審計人員組織忠誠相對較高,且組織工齡或從業(yè)年限在5年以上的審計人員職業(yè)忠誠也較高;審計人員的職位越高,組織忠誠越高、知識整合的傾向性也越強;職稱水平越高,組織忠誠和職業(yè)忠誠的水平越高。 本研究有相當一部分的內(nèi)容屬于探索性研究,所獲得的結(jié)論在一定程度上豐富了員工忠誠理論和知識共享與整合理論,并對會計師事務(wù)所員工忠誠和知識共享與整合的管理實踐有啟示。
【學位授予單位】：浙江大學
【學位級別】：博士
【學位授予年份】：2008
【分類號】：F239.4

【引證文獻】

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3 皇甫剛;姜定宇;張崗英;;從組織承諾到組織忠誠:華人組織忠誠的概念內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)[J];心理科學進展;2013年04期

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3 錢源源;員工忠誠、角色外行為與團隊創(chuàng)新績效的作用機理研究[D];浙江大學;2010年

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5 王曉靜;企業(yè)集團研發(fā)協(xié)同與研發(fā)績效的實證研究[D];山東大學;2012年

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1 孫s，

本文編號：2580336