隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,個(gè)人電腦的使用率不斷擴(kuò)大,電腦從之前的奢侈品變成如今每人都必備的物品,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促使電腦行業(yè)不斷的加快,PC電腦也從前幾年的高增長態(tài)勢開始出現(xiàn)競爭嚴(yán)峻,發(fā)展緩慢的趨勢。2017年全球PC行業(yè)開始萎縮,這就要求PC公司需要不斷的創(chuàng)新,不斷的進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā),滿足不同客戶的需求,來提升PC服務(wù)器的綜合競爭實(shí)力。在當(dāng)前國際化、多元化的市場經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中,眾多國外的服務(wù)器廠商紛紛加入國內(nèi)市場,會同迅猛發(fā)展的國內(nèi)企業(yè)一同轉(zhuǎn)戰(zhàn)云服務(wù)市場。一方面促成國內(nèi)服務(wù)器市場日趨成熟和完善,另一方面也使得競爭日益激烈,服務(wù)器在技術(shù)及質(zhì)量上的差異越來越小,并隨之演變?yōu)榉⻊?wù)、銷售渠道方面的競爭。如何制定一套行之有效的營銷策略,在一片紅海中既能體現(xiàn)自身優(yōu)勢,又能在市場中站穩(wěn)腳跟更成了當(dāng)務(wù)之急。本文探究戴爾中國公司在服務(wù)器板塊上的差異化市場營銷策略,借助問卷調(diào)查的研究方法,分析目前戴爾PC服務(wù)器的市場營銷現(xiàn)狀分析,結(jié)合戴爾中國公司差異化營銷的宏觀、微觀和競爭環(huán)境分析,最后提出戴爾PC服務(wù)器差異化市場營銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和實(shí)施,以期能夠幫助戴爾中國公司更好的在中國市場發(fā)展,在激烈的市場環(huán)境下獲取更優(yōu)的資源,也希望能夠?yàn)槠渌鸌T公司擴(kuò)展市場提供思路。
【學(xué)位單位】：湖北工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：F274;F416.6;F125
【部分圖文】：

圖 3-1 銷售模式調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)2、銷售渠道較少根據(jù)調(diào)查結(jié)果可以看出，超過一半的調(diào)查對象認(rèn)為戴爾中國公司的銷，認(rèn)為戴爾中國公司的銷售渠道占比僅僅 30%多，具體調(diào)查結(jié)果見圖 3-2圖 3-2 銷售渠道調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析3、產(chǎn)品質(zhì)量不高根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)可以知道，調(diào)查對象中超過 60%的用戶認(rèn)為戴爾中國 PC

的銷售模式是不太好的，僅有 5 位顧客認(rèn)為戴爾的銷售模式非常好認(rèn)為戴爾中國 PC 服務(wù)器的銷售模式與我國情況不吻合。具體調(diào)查情示：圖 3-1 銷售模式調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)銷售渠道較少調(diào)查結(jié)果可以看出，超過一半的調(diào)查對象認(rèn)為戴爾中國公司的銷售為戴爾中國公司的銷售渠道占比僅僅 30%多，具體調(diào)查結(jié)果見圖 3-2 所

圖 3-3 產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析4、售后服務(wù)較差根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，戴爾中國公司的售后服務(wù)整體是比較差的，調(diào)查對 80%的客戶認(rèn)為戴爾的售后服務(wù)不好，認(rèn)為戴爾的售后服務(wù)比較好和非比不到 20%。具體如圖 3-4 所示。圖 3-4 售后服務(wù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果
【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2867344