【摘要】：目前全球各大運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)規(guī)模增長(zhǎng)趨于平緩,使得全球移動(dòng)通信設(shè)備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。同時(shí)一些跨國(guó)運(yùn)營(yíng)商巨頭沃達(dá)豐、法國(guó)電信、阿聯(lián)酋電信等紛紛受到國(guó)家政策和匯率波動(dòng)的影響,集團(tuán)對(duì)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投入也在逐年減少。各大運(yùn)營(yíng)商為了搶占當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)份額,對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和用戶感知提出了更高的要求,面對(duì)嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),服務(wù)比拼成為通信設(shè)備廠商關(guān)注的焦點(diǎn)。本文介紹了Z公司海外A國(guó)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)RNO項(xiàng)目管理的意義和影響,并以A國(guó)項(xiàng)目為例,對(duì)當(dāng)前的管理現(xiàn)狀進(jìn)行了深入分析,按照項(xiàng)目管理體系框架中的項(xiàng)目五大過(guò)程組對(duì)實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)盤(pán)和總結(jié),找出項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中遇到的管理問(wèn)題。在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后,對(duì)問(wèn)題按照十大知識(shí)領(lǐng)域進(jìn)行分類(lèi),詳細(xì)區(qū)分哪些問(wèn)題屬于整合管理、范圍管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、干系人管理、采購(gòu)管理、時(shí)間管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、溝通管理。根據(jù)各個(gè)領(lǐng)域中的問(wèn)題數(shù)量,選取部分相應(yīng)的知識(shí)領(lǐng)域進(jìn)行管理方法的研究。在研究過(guò)程中,可以使問(wèn)題從抽象到具體,并依據(jù)項(xiàng)目管理流程,提出合理化建議。通過(guò)項(xiàng)目管理水平的提升,以幫助未來(lái)服務(wù)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中,有充分的管理經(jīng)驗(yàn)借鑒,達(dá)到降低風(fēng)險(xiǎn),提升交付質(zhì)量的目的。以Z公司在A國(guó)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)RNO項(xiàng)目為例,經(jīng)過(guò)系統(tǒng)研究后,發(fā)現(xiàn)大部分執(zhí)行中的問(wèn)題出現(xiàn)在干系人管理、質(zhì)量管理、范圍管理和溝通管理中。結(jié)合知識(shí)領(lǐng)域的過(guò)程方法,一共總結(jié)整理出四條建議,并將建議和整個(gè)管理方法進(jìn)行項(xiàng)目推廣。在后續(xù)的項(xiàng)目執(zhí)行中,通過(guò)復(fù)盤(pán)KPI整體趨勢(shì),發(fā)現(xiàn)KPI指標(biāo)得到明顯提升。
【圖文】：

吉林大學(xué)碩士學(xué)位論文項(xiàng)目保證則是貫穿整個(gè)項(xiàng)目全生命周期的有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動(dòng)，經(jīng)常性地針對(duì)整個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估、檢查與改進(jìn)等工作，確保質(zhì)量與計(jì)劃一致。質(zhì)量控制是對(duì)階段性的成果進(jìn)行檢驗(yàn)，為質(zhì)量保證提供參考依據(jù)。項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控過(guò)程中，不可避免的就是計(jì)劃變更，因此需要經(jīng)常查看項(xiàng)目執(zhí)行情況及工作成果，對(duì)照項(xiàng)目計(jì)劃，分析、評(píng)估計(jì)劃與實(shí)際間的差距，對(duì)出現(xiàn)的偏差采取必要的糾正措施。額外對(duì)客戶的關(guān)注點(diǎn)也需要掌握，比如在本次項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，客戶遇到電信委員會(huì)抽查無(wú)線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的突發(fā)狀況，而且抽查的重點(diǎn)方向是無(wú)線的下載速率，雖然這個(gè)問(wèn)題在驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)中所占的比重很小，但是受到客戶高度關(guān)注，，同時(shí)也是獲得客戶信任的絕佳機(jī)會(huì)。

圖 3.2 PDCA 流程圖本次 A 國(guó)無(wú)線網(wǎng)絡(luò) RNO 項(xiàng)目的執(zhí)行和監(jiān)控的主要工作邏輯就是遵循 PDCA 循環(huán)，并且結(jié)合關(guān)鍵動(dòng)作進(jìn)行方案落地和目標(biāo)達(dá)成。3.2.4 項(xiàng)目收尾項(xiàng)目收尾中，主要分為工作范圍驗(yàn)收、項(xiàng)目考核、積累總結(jié)、表彰大會(huì)、人員轉(zhuǎn)移等工作。項(xiàng)目范圍驗(yàn)收，是每個(gè)項(xiàng)目收尾的重中之重，它需要有書(shū)面的結(jié)果，按照需求方提供的工作范圍說(shuō)明書(shū)、合同、項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行核查，在驗(yàn)證的過(guò)程中，要有計(jì)劃，有組織的對(duì)照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)進(jìn)行。3.3 A 國(guó) RNO 項(xiàng)目管理問(wèn)題在工程項(xiàng)目執(zhí)行中，目前比較流行是采用掙值管理技術(shù)，它將資源計(jì)劃編制與進(jìn)度安排、技術(shù)成本和進(jìn)度要求相關(guān)聯(lián)的管理技術(shù)是。畢竟做項(xiàng)目是為了盈利，在這一
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類(lèi)號(hào)】：F125;F627

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本文編號(hào)：2690439