發(fā)布時(shí)間：2017-09-12 13:00

  本文關(guān)鍵詞：大別山（六安）自助游服務(wù)體系構(gòu)建與優(yōu)化研究

  更多相關(guān)文章： 自助游 旅游服務(wù)體系 供需狀況 大別山(六安)

【摘要】：近年來,我國旅游經(jīng)濟(jì)取得了長足的進(jìn)步,隨著汽車保有量的快速增長,在線旅游網(wǎng)站的發(fā)展以及旅游者個(gè)性化的需求,人們的出游方式已悄然發(fā)生了改變,越來越多的旅游者拋棄了傳統(tǒng)的跟團(tuán)游,自助游成為了最流行的出游方式,自助游市場呈現(xiàn)出異�；鸨膽B(tài)勢。但縱觀國內(nèi)著名旅游城市和旅游景區(qū),自助游服務(wù)體系尚未完善,而且,國內(nèi)外關(guān)于自助旅游服務(wù)體系的相關(guān)研究也相當(dāng)薄弱�；谧灾畏⻊�(wù)體系供求不平衡、自助游服務(wù)體系的構(gòu)建與優(yōu)化亟需理論指導(dǎo)以及大別山(六安)自助游服務(wù)體系欠完善的背景,文章對(duì)國內(nèi)外自助游和旅游服務(wù)的研究現(xiàn)狀進(jìn)行了回顧和總結(jié)。界定了自助游、旅游服務(wù)體系、自助游服務(wù)體系等概念。接著,探討了旅游系統(tǒng)論、服務(wù)質(zhì)量管理理論和顧客價(jià)值理論等理論。采用德爾菲法確定了基于旅游消費(fèi)服務(wù)系統(tǒng)、旅游信息服務(wù)系統(tǒng)、旅游預(yù)訂服務(wù)系統(tǒng)、旅游保障服務(wù)系統(tǒng)等4個(gè)基礎(chǔ)因子的23個(gè)自助游服務(wù)指標(biāo)因子,構(gòu)成了本次研究的指標(biāo)體系。選取大別山(六安)地區(qū)為研究案例地,根據(jù)自助游服務(wù)指標(biāo)因子設(shè)計(jì)問卷對(duì)大別山(六安)自助游服務(wù)重要性和實(shí)際感受進(jìn)行調(diào)查,首先分析了自助旅游者樣本特征、組織方式、對(duì)目的地感知以及消費(fèi)行為特征。接著基于IPA方法詳細(xì)分析了大別山(六安)自助游服務(wù)體系整體供需狀況,然后利用spss統(tǒng)計(jì)軟件探討不同自助旅游者對(duì)大別山(六安)自助游服務(wù)體系供需感知差異,借助Coreldraw制圖軟件繪制了自助旅游者對(duì)大別山(六安)內(nèi)部自助游服務(wù)感知差異圖�；诜治�,文章得出旅游目的地自助游服務(wù)供求關(guān)系框架圖、供需狀況差異和山岳型旅游目的地特點(diǎn),并從中發(fā)現(xiàn)了大別山(六安)自助游服務(wù)體系存在的諸多問題,最后針對(duì)問題提出了樹立“全域旅游”發(fā)展理念、完善自駕游服務(wù)體系、加快旅游集散中心建設(shè)、推進(jìn)大別山旅游救援基地的落成、提高交通通訊基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)水平以及增強(qiáng)旅游消費(fèi)系統(tǒng)供給能力等六條系統(tǒng)優(yōu)化的策略。
【關(guān)鍵詞】：自助游 旅游服務(wù)體系 供需狀況 大別山(六安)
【學(xué)位授予單位】：安徽師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F592.7
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第一章 緒論10-23
• 1.1 選題背景10-11
• 1.1.1 旅游出游方式悄然轉(zhuǎn)變10
• 1.1.2 自助游服務(wù)體系供求不平衡10
• 1.1.3 自助游服務(wù)體系的構(gòu)建與優(yōu)化亟需理論指導(dǎo)10
• 1.1.4 大別山（六安）自助游服務(wù)體系欠完善10-11
• 1.2 選題意義11
• 1.2.1 理論意義11
• 1.2.2 現(xiàn)實(shí)意義11
• 1.3 國內(nèi)外研究進(jìn)展11-19
• 1.3.1 自助游研究進(jìn)展11-15
• 1.3.2 旅游服務(wù)研究進(jìn)展15-18
• 1.3.3 大別山（六安）自助游研究進(jìn)展18
• 1.3.4 國內(nèi)外研究評(píng)述18-19
• 1.4 研究方法19-20
• 1.4.1 文獻(xiàn)研究法19
• 1.4.2 田野調(diào)查法19
• 1.4.3 德爾菲法19-20
• 1.4.4 SPSS分析法20
• 1.5 研究目標(biāo)和內(nèi)容20-21
• 1.5.1 研究目標(biāo)20
• 1.5.2 研究內(nèi)容20-21
• 1.6 研究思路21-23
• 第二章 相關(guān)概念界定和理論基礎(chǔ)23-28
• 2.1 相關(guān)概念和案例地概況23-25
• 2.1.1 自助游23
• 2.1.2 旅游服務(wù)體系23-24
• 2.1.3 自助游服務(wù)體系24
• 2.1.4 案例地概況24-25
• 2.2 相關(guān)理論25-28
• 2.2.1 旅游系統(tǒng)論25-26
• 2.2.2 服務(wù)質(zhì)量管理理論26
• 2.2.3 顧客價(jià)值理論26-28
• 第三章 目的地自助游服務(wù)體系的構(gòu)建28-35
• 3.1 自助游服務(wù)體系構(gòu)建的目標(biāo)、原則及思路28-29
• 3.1.1 自助游服務(wù)體系構(gòu)建的目標(biāo)28
• 3.1.2 自助游服務(wù)體系構(gòu)建的原則28-29
• 3.1.3 自助游服務(wù)體系構(gòu)建的思路29
• 3.2 大別山（六安）自助游服務(wù)體系的構(gòu)建29-35
• 3.2.1 基礎(chǔ)因子的選取29-30
• 3.2.2 基礎(chǔ)因子內(nèi)涵30-31
• 3.2.3 自助游服務(wù)體系指標(biāo)因子選取31-33
• 3.2.4 自助游服務(wù)體系的建立33-35
• 第四章 大別山（六安）自助游服務(wù)總體供需狀況35-45
• 4.1 大別山（六安）自助旅游者分析35-39
• 4.1.1 調(diào)查問卷說明35-36
• 4.1.2 樣本人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征36
• 4.1.3 自助旅游者組織方式36-37
• 4.1.4 自助旅游者對(duì)旅游目的地的感知37-39
• 4.1.5 自助旅游者消費(fèi)行為39
• 4.2 基于IPA方法的大別山（六安）自助游服務(wù)供需狀況分析39-45
• 4.2.1 IPA分析法39-40
• 4.2.2 基于IPA方法的大別山（六安）自助游服務(wù)供需狀況分析40-45
• 第五章 大別山（六安）自助游服務(wù)體系供需狀況差異45-51
• 5.1 不同類型自助旅游者對(duì)大別山（六安）自助游服務(wù)體系供需感知差異45-48
• 5.1.1 交通方式選擇對(duì)自助旅游者感知差異45-46
• 5.1.2 不同職業(yè)自助旅游者感知差異46
• 5.1.3 不同學(xué)歷自助旅游者感知差異46-47
• 5.1.4 不同年齡自助旅游者感知差異47-48
• 5.1.5 不同收入自助旅游者感知差異48
• 5.2 自助旅游者對(duì)大別山（六安）內(nèi)部自助游服務(wù)體系供需感知差異48-51
• 5.2.1 大別山（六安）內(nèi)部主要景區(qū)自助游冷熱分析48-49
• 5.2.2 自助旅游者對(duì)大別山（六安）內(nèi)部各景區(qū)自助游服務(wù)供需感知差異49-51
• 第六章 研究結(jié)論與討論51-57
• 6.1 研究結(jié)果51-53
• 6.2 對(duì)策建議53-56
• 6.3 研究不足56-57
• 參考文獻(xiàn)57-63
• 附錄63-68
• 致謝68-69
• 附：本人碩士期間科研實(shí)踐成果69

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