本文關鍵詞：游客感知視角下的昆明旅游親和力研究

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【摘要】：世界經濟論壇(WEF)《旅游競爭力報告》的提出,讓我們及時看到了中國旅游親和力在世界范圍內的滯后狀態(tài),而在旅游業(yè)飛速發(fā)展的今天,產品愈加豐富、多元,游客在滿足了基本的觀光、休閑需求之外,對高層次需求提出了更多要求,對能在旅游目的地真正感受到善意、愉快與輕松有了更多的期待。這些促使我們必須正視我們的弱項、正視對游客新需求的把握,從而助推我國從旅游大國向旅游強國邁進。 本文在深入研究旅游親和力的概念(包括定義、內涵、外延、概念辨析)的基礎上,以對旅游目的地旅游親和力最具有發(fā)言權以及鑒別能力的旅游者為出發(fā)點,以昆明為代表的旅游者在旅游親和力方面有更多期待的旅游目的地為實例,從供需雙方的主體入手,以實地調查、深度訪談、案例分析、問卷調查、IPA分析以及SPSS18.0統計分析方法作為支撐,結合針對旅游者的情感態(tài)度研究,構建了一套旅游親和力評價指標,在指標的基礎上識別了昆明旅游親和力的現狀,最后構建了一套供需雙方雙向互動的旅游親和力評價模型,使得旅游親和力的內涵組成、評價指標、培育方式等都有了一定的參考依據。得出的主要研究結論有： 1、實際上旅游親和力作為旅游資源的重要組成部分是能夠使旅游者的旅游活動更加的便利、順暢,使到達目的地游玩的旅游者更加的滿意的一種力量。這種力量發(fā)揮得當,最終會提高旅游目的地的旅游綜合競爭力。旅游目的地的親和力必須是在目的地與旅游者之間雙向互動的一種相互交往的關系中體現的。 2、旅游親和力的評價指標是包含旅游目的地維度、旅游者維度兩個方面。利用主成分分析法得到5大公因子以及公因子底下因子的重要性均值順序,在這個基礎上,結合對旅游者情感態(tài)度的分析,還嘗試做出了實際上的旅游親和力(TA)的組成公式為：TA=TA1+TA2,(TA1)表示旅游目的地維度的旅游親和力,(TA2)表示旅游者維度的情感態(tài)度。 3、通過IPA分析方法,對昆明旅游親和力評價指標需要改進的順序(先后緩急)進行了分類,工作人員服務態(tài)度、工作效率,區(qū)域聯動發(fā)展,餐飲、住宿設施的質量,旅游容量控制等方面是重點改善的內容。 4、旅游者對旅游目的地的情感態(tài)度可能會決定其將以什么樣的活動水平、參與方式、體驗熱情投入到即將進行的旅游活動過程中去,基于此以及對調查問卷結果的分析,把一次旅游活動中旅游者的情感態(tài)度分成四類：活潑型(H)、理智型(L)、情感性(Q)、迷茫型(M)。 本研究最終的目的在于為以昆明為代表的旅游目的地在培育親和力的時候提供一些線索,進而提高旅游競爭力。
【關鍵詞】：旅游親和力 昆明 雙向互動 評價模型
【學位授予單位】：云南大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F592.7
【目錄】：

• 中文摘要3-5
• Abstract5-12
• 1. 緒論12-30
• 1.1 研究背景12-16
• 1.1.1 世界經濟論壇視角下的旅游親和力12-13
• 1.1.2 增強旅游親和力的必要性以及迫切性13-14
• 1.1.3 昆明旅游競爭力的現狀14-16
• 1.2 相關研究綜述16-24
• 1.2.1 親和力研究綜述16-20
• 1.2.2 旅游親和力研究綜述20-23
• 1.2.3 研究綜述小結23-24
• 1.3 研究目的與意義24-26
• 1.3.1 研究目的24
• 1.3.2 選題的意義24-26
• 1.4 研究思路與內容26-27
• 1.4.1 研究思路26
• 1.4.2 研究內容26-27
• 1.5 研究方法與技術路線27-30
• 1.5.1 研究方法27-28
• 1.5.2 技術路線28-30
• 2. 相關概念研究與案例分析30-40
• 2.1 親和力概念研究30-31
• 2.2 旅游親和力概念研究31-34
• 2.2.1 旅游親和力概念31-32
• 2.2.2 旅游親和力概念辨析32-33
• 2.2.3 對旅游親和力的理解33-34
• 2.3 案例分析34-38
• 2.3.1 黎巴嫩34-36
• 2.3.2 杭州36-38
• 2.4 本章小結38-40
• 3. 旅游者感知的旅游親和力測評40-61
• 3.1 評價指標初始項目及來源40-41
• 3.2 評價指標選取41-46
• 3.2.1 評價要素第一次篩選41-44
• 3.2.2 評價要素第二次篩選44-46
• 3.3 評價指標理解46-48
• 3.3.1 旅游目的地維度的評價指標46-47
• 3.3.2 旅游者維度的評價指標47-48
• 3.4 旅游目的地維度評價指標因子分析48-55
• 3.4.1 評價指標重要性研究設計48-49
• 3.4.2 樣本檢驗49-50
• 3.4.3 公因子提取50-55
• 3.5 旅游目的地親和力評價指標模型建立55-59
• 3.5.1 要素重要性均值統計55-57
• 3.5.2 旅游目的地維度親和力評價指標模型的確立57
• 3.5.3 旅游目的地維度親和力評價指標模型的確立57-58
• 3.5.4 模型分析58-59
• 3.6 本章小結59-61
• 4. 旅游者感知的昆明旅游親和力測評61-79
• 4.1 案例選擇61-63
• 4.1.1 昆明簡介61-62
• 4.1.2 案例選擇原因62-63
• 4.2 研究設計63-64
• 4.2.1 游客感知視角下的昆明旅游親和力研究問卷設計63
• 4.2.2 數據收集63-64
• 4.3 樣本檢驗64-65
• 4.3.1 信度檢驗64
• 4.3.2 效度檢驗64-65
• 4.4 昆明旅游親和力評價要素測量65-67
• 4.4.1 被調查者特征描述性統計65-66
• 4.4.2 要素評價66-67
• 4.5 評價要素的IPA分析67-75
• 4.5.1 IPA分析簡介67-68
• 4.5.2 要素的IPA分析68-72
• 4.5.3 IPA分析的結果72-75
• 4.6 旅游開明度中特殊性指標分析75-78
• 4.6.1 旅游收入占GDP比重75-76
• 4.6.2 旅游財政投入水平76
• 4.6.3 運用產業(yè)政策調節(jié)供求關系能力76-77
• 4.6.4 運用行業(yè)法規(guī)建立市場規(guī)則能力77
• 4.6.5 旅游目的地的開放程度77-78
• 4.7 本章小結78-79
• 5. 旅游者的情感態(tài)度對旅游親和力的影響研究79-88
• 5.1 旅游者的情感態(tài)度分析79-83
• 5.1.1 旅游者情感、態(tài)度研究79-81
• 5.1.2 旅游者的情感態(tài)度指標確定81-82
• 5.1.3 旅游者的情感態(tài)度指標檢驗82-83
• 5.2 旅游目的地維度親和力評價指標與旅游者維度情感態(tài)度相關性分析83-84
• 5.3 雙向互動的旅游親和力構成84-87
• 5.3.1 一次旅游活動中基于情感態(tài)度對旅游者分類84-86
• 5.3.2 雙向互動的旅游親和力構成86-87
• 5.4 本章小結87-88
• 6. 昆明旅游親和力培育研究88-94
• 6.1 旅游服務方面88-90
• 6.1.1 以游客需求為導向強化服務意識88-89
• 6.1.2 關注本地居民與游客的雙方感受89-90
• 6.2 旅游安全方面90-91
• 6.2.1 以政府管理為基礎推出相應的有力措施90
• 6.2.2 為旅游安全管理注入市場這只無形的手的作用90-91
• 6.3 旅游資源方面91-92
• 6.3.1 樹立全新的旅游發(fā)展觀念91
• 6.3.2 旅游資源開發(fā)規(guī)劃應走科學發(fā)展之路91-92
• 6.4 旅游基礎設施方面92
• 6.4.1 量的擴張與質的提升并舉92
• 6.4.2 基礎設施建設要與現代科技進步相結合92
• 6.5 旅游開明度方面92-93
• 6.5.1 走“一盤棋”全域旅游發(fā)展道路92
• 6.5.2 旅游業(yè)發(fā)展與對內對外開放相結合92-93
• 6.6 針對旅游者情感態(tài)度方面的措施93-94
• 6.6.1 充分認識到情感營銷的重要性93-94
• 7. 研究結論與展望94-98
• 7.1 主要研究結論94-95
• 7.1.1 旅游親和力概念與本質的研究94
• 7.1.2 旅游親和力評價指標的構建94-95
• 7.1.3 雙向互動的旅游親和力評價模型構建95
• 7.1.4 昆明培育旅游親和力的建議95
• 7.1.5 對旅游者進行了分類95
• 7.2 可能的創(chuàng)新之處95-96
• 7.2.1 在研究主題方面95-96
• 7.2.2 在研究框架方面96
• 7.2.3 在研究內容方面96
• 7.3 研究不足與展望96-98
• 7.3.1 旅游親和力評價指標存在很大的主觀性96
• 7.3.2 調查問卷的范圍以及深入分析不夠96-97
• 7.3.3 對旅游者的分類沒有做一個后期的驗證97-98
• 附錄1：旅游親和力評價指標98-100
• 附錄2：旅游親和力的評價指標專家意見征詢表100-102
• 附錄3：旅游親和力評價指標重要性調查問卷102-104
• 附錄4：游客感知視角下的昆明旅游親和力研究調查問卷104-106
• 參考文獻106-110
• 攻讀碩士學位期間完成的科研成果110-111
• 致謝111

【參考文獻】

中國期刊全文數據庫 前10條

1 麻益軍;影響旅游者態(tài)度的諸因素分析[J];金華職業(yè)技術學院學報;2004年02期

2 薛群慧;施叢峰;李瑞霞;;在新的發(fā)展格局中昆明旅游未來走向預測[J];經濟問題探索;2010年02期

3 操慧;周v，

本文編號：673810