本文關鍵詞：基于智慧旅游視角的景區(qū)網站服務功能及其評價——以華北地區(qū)10家5A級旅游景區(qū)網站為例

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【摘要】：探討了智慧旅游下景區(qū)網站服務功能的新要求,對景區(qū)網站5種服務功能的重要程度進行調查并計算出權重,選取華北地區(qū)10家5A級旅游景區(qū)網站,對其服務功能進行評判打分。結果顯示,當前景區(qū)網站的服務功能能夠滿足游客的基本需要,但存在景區(qū)網站動態(tài)信息發(fā)布功能缺失、自助導游系統(tǒng)建設滯后、客戶服務功能不受重視、電子商務應用水平參差不齊和后期技術維護與管理不到位的問題。
【作者單位】： 北京聯合大學應用科技學院;
【關鍵詞】： 智慧旅游 景區(qū)網站 服務功能 A級景區(qū)
【基金】：北京聯合大學2014年高等職業(yè)教育課程建設項目“《旅游市場營銷實務》專業(yè)核心課程建設”的衍生成果(編號:11107561106)
【分類號】：F724.6;F592
【正文快照】： 信息通訊技術在旅游組織、旅游景區(qū)及旅游業(yè)整體的競爭中扮演著越來越重要的角色[1]。依托云計算、物聯網等現代信息技術支撐的“智慧旅游”應運而生并迅速興起。旅游景區(qū)網站作為集中展示景區(qū)風情風貌與服務特色的重要窗口,始終發(fā)揮著舉足輕重的作用。完善的服務功能是旅游景

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