本文關鍵詞：中小景區(qū)招聘錄用體系現(xiàn)狀及探析

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【摘要】：本文通過對湖北省旅游景點“明顯陵”和“大口國家森林公園”等進行實地探訪、調研,結合鐘祥市及其主要景點所處的現(xiàn)狀而進行深刻的分析與探討。作為國家級4A景點和世界文化遺產(chǎn),由于地處偏遠,交通不便、宣傳不力等因素影響,致使景點旅客稀少、建筑保護不及時等。除上述客觀原因外,景點管理不到位、工作人員服務不夠和專業(yè)性不足,是這些優(yōu)質景點價值無法更深挖掘的根本原因。而其獨特的文化、自然價值優(yōu)勢,加上本地物價低廉、原始風俗保留較好,游客量有限,更加具備獨特地綜合旅游價值優(yōu)勢,是節(jié)假日(特別是國慶等長假)的絕佳旅游去處。這取決于這些中小景區(qū)人員綜合素質的提高和崗位配置的合理性,只有重視人員招聘工作,才能提高景區(qū)人員的整體管理水平、景區(qū)規(guī)劃發(fā)展與創(chuàng)新以及專業(yè)的景點保護,最終將這些獨特的景點,轉化為游客容易接受和認可的資源優(yōu)勢,從而最終實現(xiàn)景點文化保護效益和經(jīng)濟效益的雙贏。中小景區(qū)在無法克服自然條件局限的情況下,只有充分發(fā)揮自身文化獨特性、資源稀缺性、空間寬松性和提供優(yōu)質服務,通過科學的人才甄選錄用、合理的人力資源配置和暢通的人員培養(yǎng)通道,提升景區(qū)的整體旅游價值和商業(yè)價值。最終,在有限地資源得到充分利用的條件下,處于縣(市)的中小旅游景點,得到充分的保護、自然的傳承的同時,也因其獨特地魅力,吸引著遠方的游客,千里尋覓和欣賞它。隨著我國工業(yè)化進程進入緩慢增長階段,人口紅利已不復存在,第一產(chǎn)業(yè)結構升級緩慢,基礎工業(yè)與加工工業(yè)增長不同步,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)比重較大,高新產(chǎn)業(yè)發(fā)育不足,第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展不足且結構嚴重不合理。處于經(jīng)濟長足穩(wěn)增長考慮,大力發(fā)展提升空間巨大的第三產(chǎn)業(yè)是經(jīng)濟保增長的重要方式。而旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的支出產(chǎn)業(yè),大力開發(fā)和發(fā)展旅游業(yè)和其周邊產(chǎn)業(yè),將極大的推動經(jīng)濟穩(wěn)增長和提升人民的精神文化需求。可以說,面對國家和時代的呼喚,擁有巨大潛力的旅游業(yè),既迎來了千載難逢的機遇,也將面對強勁的挑戰(zhàn)。在產(chǎn)業(yè)結構變革的重大機遇中,中小景區(qū)面臨的主要挑戰(zhàn)整體競爭力不強的市場挑戰(zhàn)、自然環(huán)境相對惡劣的環(huán)境挑戰(zhàn)、文化意識觀念不足的文化挑戰(zhàn)、全球發(fā)達經(jīng)濟體經(jīng)濟發(fā)展停滯不前的經(jīng)濟挑戰(zhàn)外,因中小景區(qū)自身不具備的人才吸引、培訓發(fā)展和管理等方面的從業(yè)人員整體無法滿足景區(qū)發(fā)展壯大的人才劣勢,是中小景區(qū)在當前契機下能否成功應對的主要因素。在人們社會精神文化需求、旅客綜合素養(yǎng)的不斷提高和市場發(fā)展日新月異的同時,對旅游業(yè)的從業(yè)人員提出了更高的專業(yè)要求。過往的經(jīng)驗和服務,已不足以推動景區(qū)走向市場的前沿和與國際同行高標準要求的競爭。故而,專業(yè)化旅游人才的培養(yǎng)迫在眉睫,隨著社會對高等職業(yè)教育的需求不斷增長,人才培養(yǎng)開始從學歷本位到能力本位的戰(zhàn)略性轉變,推動著高等職業(yè)院校從教育理念、發(fā)展戰(zhàn)略、學院定位、人才培養(yǎng)目標、培養(yǎng)規(guī)格、課程體系、教學內容以及教學方法和手段等方面,重新審視高等職業(yè)學校的人才培養(yǎng)模式。中國的目標是要在2020年成為世界旅游強國,旅游行業(yè)人才的需求將日益旺盛。旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開旅游人才的培養(yǎng),而旅游人才的培養(yǎng)主要靠旅游教育。中小景區(qū)對人員的管理缺乏足夠的科學性,從招聘錄用開始,就缺乏對崗位需求的認識和專業(yè)的人才評估,致使無法甄選出適合景區(qū)崗位所需要的人才。在人才培養(yǎng)發(fā)展層面,中小景區(qū)大都為生存而掙扎,無法明晰未來的發(fā)展方向,更不能制訂出明確的人才培養(yǎng)計劃。而在業(yè)績考核方面,較低水平的營收能力和非針對性的業(yè)績考核方案,往往會導致收入與業(yè)績無法掛鉤,造成不公平公正。福利性保障也是人力資源需要考慮的重要因素,不同特點景區(qū)淡季和旺季的營收差異會很大,必須保證合理的分配有限地資源,讓員工安然過渡。
【關鍵詞】：中小景區(qū) 招聘錄用 現(xiàn)狀 探析
【學位授予單位】：廣西師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F272.92;F592.6
【目錄】：

• 摘要3-5
• Abstract5-9
• 第1章 緒論9-14
• 一、研究背景9
• 二、研究的意義9-12
• (一) 中小景的定義10
• (二) 中小景區(qū)在國民經(jīng)濟中的作用10-12
• 三、國內外中小景區(qū)招聘錄用進展12-13
• (一) 國內研究進展12-13
• (二) 國外研究進展13
• 四、論文內容概要13-14
• (一) 研究樣本及研究方法13-14
• (二) 內容綱要14
• 第2章 問卷分析14-16
• 一 客觀問卷結果14-15
• 二 主觀問卷結果15
• 三 問卷結果分析15-16
• 第3章 中小景區(qū)在招聘中存在的問題16-26
• 一、缺乏科學的人員配置和需求計劃16-18
• (一) 中小景區(qū)無中長期發(fā)展規(guī)劃16-17
• (二) 不同景區(qū)的崗位職責分工和崗位配置不同17
• (三) 人力資源應急能力不足17-18
• (四) 中小景區(qū)內部缺乏科學的企業(yè)管理18
• 二、中小景區(qū)人員甄選專業(yè)性不足18-20
• 三、中小景區(qū)人員招聘錄用缺乏前瞻和創(chuàng)新20-23
• (一) 招聘是一種公司戰(zhàn)略20-21
• (二) 招聘過程中需要對人力資源市場充分預測和評估21-22
• (三) 招聘工作需積極創(chuàng)新22-23
• 四、中小景區(qū)招聘過程缺乏全局觀意識23-25
• (一) 社會和企業(yè)對人力資源定位不全面23-24
• (二) HRD對招聘工作全局性把控不足24
• (三) 中小景區(qū)各部門對招聘工作支持不足24-25
• 五、中小景區(qū)缺乏構建全面的招聘體系25-26
• 第4章 構建中小景區(qū)招聘錄用體系的策略26-33
• 一、建立完善的招聘管理體系26-29
• (一) 招聘渠道和簡歷管理27-28
• (二) 面試管理28
• (三) 招聘檔案管理28-29
• (四) 面試工具管理29
• 二、做好面試前的準備工作29-30
• 三、靈活把控面試環(huán)節(jié)30
• 四、嚴格規(guī)范錄用流程30-32
• (一) 做好錄用前各項準備工作31
• (二) 錄用審批流程規(guī)范合理31
• (三) 候選人素質和資格審核嚴格要求31-32
• (四) 入職手續(xù)辦理需細心32
• 五、充分調動各種資源32-33
• 第5章 結束語33
• 注釋33
• 參考文獻33-35
• 附件35-37
• 致謝37-38

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本文編號：550118