旅游目的地如何吸引游客的注意,在眾多備選旅游地中脫穎而出,從而增加目的地的旅游需求量是旅游目的地營銷活動的目標所在。隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展,旅游研究者發(fā)現(xiàn)形象是吸引游客最關(guān)鍵的因素之一,但是,有了好的旅游目的地形象只是旅游目的地營銷的第一步,如何將形象完整地、有效地、經(jīng)濟地傳遞給(潛在)游客,并為他們所接受才是旅游競爭力能否最終形成的關(guān)鍵一步�？诒畟鞑プ鳛橐粋�原始而有效的傳播途徑,可以最大限度地降低由于旅游目的地遠離客源地和服務(wù)產(chǎn)品具有無形性而給(潛在)游客帶來的旅游感知風險,因為(潛在)游客認為口碑來自于已游游客的親身經(jīng)歷,不摻雜商業(yè)利益從而更加可信。本文通過研究口碑傳播意愿與旅游目的地形象的關(guān)系,發(fā)現(xiàn)目的地旅游管理者可以通過改進目的地形象的某些具體方面,達到刺激和引導游客對目的地進行口碑傳播的目的。 本文驗證旅游目的地形象包括認知形象、情感形象和總體形象,并從認知形象中提取了7個因子：旅游品質(zhì)、人文資源、旅游商品價值、旅游基礎(chǔ)設(shè)施、人際因素、自然資源和景區(qū)管理,用以分別代表認知形象的7個主要方面,并得到以下研究結(jié)論和啟示： (1)情感形象和總體形象對口碑傳播意愿皆具有正向影響作用,而...

【文章頁數(shù)】：113 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
0. 引言
    0.1 研究背景
        0.1.1 旅游產(chǎn)業(yè)背景
        0.1.2 實證背景—成都概況
    0.2 研究意義
    0.3 研究創(chuàng)新點
    0.4 研究方法
    0.5 研究思路與文章結(jié)構(gòu)
        0.5.1 研究思路
        0.5.2 文章結(jié)構(gòu)
1. 國內(nèi)外相關(guān)研究及評述
    1.1 口碑傳播相關(guān)研究
        1.1.1 口碑的相關(guān)定義
        1.1.2 口碑傳播的影響因素
        1.1.3 口碑傳播對旅游業(yè)的作用
        1.1.4 口碑傳播的測量
        1.1.5 小結(jié)
    1.2 旅游目的地形象相關(guān)研究
        1.2.1 概念及其組成要素
        1.2.2 旅游目的地形象的作用
        1.2.3 旅游目的地形象的測量
        1.2.4 小結(jié)
    1.3 口碑與旅游目的地形象的關(guān)系
2. 理論模型構(gòu)建
    2.1 國內(nèi)外研究成果
        2.1.1 伍德塞德等的目的地選擇模型
        2.1.2 斯特布勒的"需求—供給"模型
        2.1.3 巴勒格魯和邁克麗瑞的模型
    2.2 本文理論模型
    2.3 研究假設(shè)
        2.3.1 旅游目的地形象之間的關(guān)系
        2.3.2 旅游目的地形象與口碑傳播意愿
        2.3.3 人格特質(zhì)與口碑傳播意愿
        2.3.4 人口統(tǒng)計變量
3. 問卷設(shè)計與調(diào)研
    3.1 變量的定義與測量
        3.1.1 變量定義
        3.1.2 變量測量
    3.2 問卷設(shè)計
        3.2.1 問卷結(jié)構(gòu)
        3.2.2 問卷前測
    3.3 研究對象與調(diào)查方法
        3.3.1 測量對象
        3.3.2 樣本量確定
        3.3.3 樣本選擇方式
        3.3.4 調(diào)研時間與地點
        3.3.5 問卷發(fā)放形式
4. 模型驗證
    4.1 描述性統(tǒng)計分析
        4.1.1 游客屬性描述
        4.1.2 模型變量的描述
    4.2 信度與效度分析
        4.2.1 信度分析
        4.2.2 效度分析
    4.3 假設(shè)檢驗
        4.3.1 相關(guān)性分析
        4.3.2 回歸分析
        4.3.3 驗證中介作用
        4.3.4 方差分析
        4.3.5 人格特質(zhì)與口碑傳播
    4.4 模型分析
5. 結(jié)論、局限與展望
    5.1 研究結(jié)論與分析
    5.2 啟示與建議
    5.3 研究局限性與展望
        5.3.1 研究局限性
        5.3.2 未來研究方向
參考文獻
附錄
后記
致謝
在讀期間科研成果



本文編號：3917008