旅游業(yè)正日益成為全球經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一。我國歷史悠久,文化古跡眾多,國土遼闊,自然風(fēng)景多種多樣,旅游資源十分豐富,有著發(fā)展旅游業(yè)的巨大潛力。然而由于我國的旅游業(yè)起步較晚,基礎(chǔ)較差,相關(guān)法律法規(guī)不完善,旅游市場極不規(guī)范,在高速發(fā)展中涌現(xiàn)出了一系列問題,其中最突出的就是旅行社和導(dǎo)游問題。本文從一個(gè)旅游業(yè)界從業(yè)者的角度具體分析了旅行社和導(dǎo)游問題產(chǎn)生的內(nèi)在原因,參照旅游業(yè)發(fā)達(dá)國家意大利的操作經(jīng)驗(yàn),探討了可能的解決方案。

【文章頁數(shù)】：65 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
內(nèi)容提要
引言
第一章 旅游社和導(dǎo)游在旅游業(yè)中的地位和作用
    第一節(jié) 近代旅游業(yè)的產(chǎn)生
    第二節(jié) 旅游的概念和本質(zhì)特征
    第三節(jié) 旅行社在旅游業(yè)中的龍頭作用
    第四節(jié) 導(dǎo)游的概念及其必備的素質(zhì)
    第五節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)的地位、作用和內(nèi)容
第二章 意大利旅行社業(yè)的經(jīng)營管理
    第一節(jié) 旅行社業(yè)的分工體系
    第二節(jié) 旅行社業(yè)的發(fā)展進(jìn)程與變遷模式
    第三節(jié) 旅行社的組織架構(gòu)和品牌建設(shè)管理
    第四節(jié) 旅行社產(chǎn)品與價(jià)格策略
    第五節(jié) 旅行社接待管理
第三章 中國旅行社業(yè)的運(yùn)營特征及其存在的問題
    第一節(jié) 旅行社業(yè)的發(fā)展回顧
    第二節(jié) 旅行社業(yè)的體制設(shè)計(jì)
    第三節(jié) 旅行社業(yè)的組織架構(gòu)和監(jiān)管體系
    第四節(jié) 旅行社業(yè)國際競爭力不強(qiáng)的原因
    第五節(jié) 當(dāng)前團(tuán)隊(duì)旅游零利潤的趨勢及其影響
第四章 導(dǎo)游問題的表現(xiàn)形式及其解決之道
    第一節(jié) 國內(nèi)導(dǎo)游的現(xiàn)實(shí)處境
    第二節(jié) 回扣問題
    第三節(jié) 小費(fèi)問題
    第四節(jié) 導(dǎo)游問題的解決之道
結(jié)論
參考書目
致謝
詳細(xì)摘要



本文編號：3764726