發(fā)布時間：2021-10-21 09:11

　　體驗營銷是繼產(chǎn)品營銷、服務(wù)營銷之后的一種真正“以顧客為中心”的全新的營銷方式。它是人類社會發(fā)展到體驗經(jīng)濟時代的必然產(chǎn)物,是滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化需求特別是體驗需求的結(jié)果。與傳統(tǒng)營銷相比,體驗營銷更加注重顧客參與、互動及其感受。旅游是一種天然的體驗型經(jīng)濟。在體驗經(jīng)濟時代,旅游者的需求越來越趨向于互動化、體驗化和個性化,旅游業(yè)的發(fā)展呼喚體驗營銷為之注入新的發(fā)展動力。我國的旅游業(yè)也不例外。一方面,隨著社會的發(fā)展、經(jīng)濟的增長、科技的進(jìn)步,進(jìn)入小康的人們?nèi)找鎻姆敝氐墓ぷ髦薪饷摮鰜?旅游需求日益增長,并向高層次的體驗旅游需求發(fā)展。另一方面,我國旅游業(yè)面臨日益嚴(yán)重的國內(nèi)外競爭壓力,競爭的激烈也迫使企業(yè)從傳統(tǒng)營銷方式轉(zhuǎn)向真正“以顧客為中心”的體驗影響,以爭奪顧客和市場,求得生存和發(fā)展。此外,體驗營銷對于滿足人們?nèi)找嬖鲩L的精神文化需求,促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和加強對外經(jīng)濟文化交流都具有重要的現(xiàn)實意義。可見,體驗營銷在我國旅游業(yè)中的應(yīng)用不僅是一種必然的趨勢,而且是可行的和必要的。依據(jù)波恩特.H.施密特的體驗營銷戰(zhàn)略理論,筆者認(rèn)為體驗營銷在我國旅游業(yè)中的實施,一方面要貫徹實施體驗營銷的五大戰(zhàn)略組合即感官... 

【文章來源】：湘潭大學(xué)湖南省

【文章頁數(shù)】：45 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景與意義
    1.2 文獻(xiàn)綜述
        1.2.1 國內(nèi)外體驗營銷理論研究綜述
        1.2.2 國內(nèi)關(guān)于旅游業(yè)體驗營銷的相關(guān)研究
    1.3 課題來源及主要內(nèi)容
        1.3.1 課題來源
        1.3.2 主要內(nèi)容
第二章 體驗營銷概述
    2.1 體驗營銷產(chǎn)生的背景
        2.1.1 體驗經(jīng)濟時代的到來
        2.1.2 體驗成為顧客新的需要
        2.1.3 營銷模式的演進(jìn)
    2.2 體驗營銷的內(nèi)涵
        2.2.1 體驗的內(nèi)涵
        2.2.2 體驗營銷的內(nèi)涵
        2.2.3 體驗營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別
    2.3 體驗營銷的戰(zhàn)略模塊
        2.3.1 感官營銷
        2.3.2 情感營銷
        2.3.3 思考營銷
        2.3.4 行動營銷
        2.3.5 關(guān)聯(lián)營銷
第三章 體驗營銷在我國旅游業(yè)中的應(yīng)用
    3.1 體驗營銷在我國旅游業(yè)中應(yīng)用的適應(yīng)性
        3.1.1 我國旅游者的消費需求向高層次發(fā)展
        3.1.2 我國旅游營銷戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變
        3.1.3 科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步
    3.2 體驗營銷在我國旅游業(yè)中應(yīng)用的必然性
        3.2.1 旅游是天然的體驗經(jīng)濟
        3.2.2 旅游市場競爭日益激烈
        3.2.3 游客體驗需求日益成熟
    3.3 我國旅游業(yè)體驗營銷應(yīng)用存在的主要問題
        3.3.1 對體驗營銷認(rèn)識不足
        3.3.2 體驗營銷工具利用不充分
        3.3.3 體驗營銷戰(zhàn)略缺乏組合和創(chuàng)新
        3.3.4 旅游產(chǎn)品缺乏個性和品牌效應(yīng)
        3.3.5 旅客的參與性和互動性不夠
第四章 我國旅游業(yè)體驗營銷策略的設(shè)計與實施
    4.1 我國旅游業(yè)體驗營銷策略設(shè)計的基本原則
        4.1.1 主題要鮮明
        4.1.2 注重旅客參與
        4.1.3 堅持以人為本
        4.1.4. 突出個性和品牌
    4.2 體驗營銷在我國旅游業(yè)的實施
        4.2.1 伯恩特·H·施密特的戰(zhàn)略體驗搭配表
        4.2.2 我國旅游業(yè)體驗營銷策略的實施
結(jié)語
參考文獻(xiàn)
致謝
附錄 (攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的論文)


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]旅游體驗營銷芻議[J]. 楊杏月.  引進(jìn)與咨詢. 2006(10)
[2]淺議迪斯尼體驗式營銷的經(jīng)典策略[J]. 周瑋,沙潤.  江蘇商論. 2006(05)
[3]體驗營銷在休閑產(chǎn)業(yè)中的創(chuàng)新應(yīng)用與實施[J]. 李蓮華.  江蘇商論. 2006(01)
[4]引入體驗營銷 促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展[J]. 肖煜.  商業(yè)研究. 2005(24)
[5]旅游服務(wù)的體驗營銷研究[J]. 熊元斌,王娟.  商業(yè)經(jīng)濟與管理. 2005(09)
[6]體驗導(dǎo)向的戰(zhàn)略定位與市場定位[J]. 陳敏.  中國流通經(jīng)濟. 2005(08)
[7]透視體驗營銷:啟示和策略[J]. 劉金諾.  特區(qū)經(jīng)濟. 2004(09)
[8]體驗式經(jīng)濟時代的旅游產(chǎn)品營銷策略[J]. 錢慧敏.  上海管理科學(xué). 2004(04)
[9]體驗營銷及其實施途徑[J]. 易正蘭.  新疆財經(jīng)學(xué)院學(xué)報. 2003(04)
[10]經(jīng)濟形態(tài)演進(jìn)背景下體驗營銷的解讀和構(gòu)建[J]. 汪濤,崔國華.  經(jīng)濟管理. 2003(20)

碩士論文
[1]體驗經(jīng)濟時代的旅游產(chǎn)品研究[D]. 張源.福建師范大學(xué) 2006
[2]基于顧客價值的體驗營銷研究[D]. 崔本順.天津財經(jīng)學(xué)院 2004
[3]體驗營銷在旅游業(yè)中的引入和應(yīng)用研究——兼論老牌旅游景區(qū)實現(xiàn)新發(fā)展的新視角[D]. 李海娥.武漢大學(xué) 2004
[4]體驗營銷概念及其策略研究[D]. 崔國華.武漢大學(xué) 2004
[5]體驗營銷研究[D]. 鄧勤學(xué).首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué) 2004
[6]體驗式營銷在主題公園中的應(yīng)用研究[D]. 馬春玲.東北財經(jīng)大學(xué) 2003



本文編號：3448681