企業(yè)文化是決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素,甚至是企業(yè)間競爭的最高境界。當(dāng)前中國旅行社惡性競爭加劇,社會責(zé)任缺失的現(xiàn)象較為嚴(yán)重,給游客、旅行社員工和合作企業(yè)等利益相關(guān)者帶來利益缺損。旅行社應(yīng)通過實施具有社會責(zé)任的企業(yè)精神文化構(gòu)建、行為文化建設(shè)和品牌文化創(chuàng)新,提高旅行社企業(yè)文化建設(shè)品位,促進(jìn)旅行社自身發(fā)展,和諧旅游環(huán)境。 

【文章來源】：企業(yè)活力. 2010年06期

【文章頁數(shù)】：5 頁

【文章目錄】：
一、旅行社企業(yè)社會責(zé)任
二、旅行社企業(yè)文化中社會責(zé)任缺失的表現(xiàn)及其負(fù)面影響
三、旅行社基于社會責(zé)任實施企業(yè)文化建設(shè)的必要性
    （一） 旅行社基于社會責(zé)任實施企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)自身發(fā)展的需要
    （二） 旅行社基于社會責(zé)任實施企業(yè)文化建設(shè)是社會和諧的需要與要求
    （三） 旅行社基于社會責(zé)任實施企業(yè)文化建設(shè)能贏得政府的支持
四、旅行社基于社會責(zé)任實施企業(yè)文化建設(shè)的措施
    （一） 基于社會責(zé)任的旅行社企業(yè)精神文化構(gòu)建
        1.旅行社應(yīng)構(gòu)建具有社會責(zé)任的核心價值觀。
        2.旅行社應(yīng)塑造具有社會責(zé)任的企業(yè)精神。
        3.旅行社應(yīng)培養(yǎng)具有社會責(zé)任的企業(yè)道德, 實現(xiàn)企業(yè)道德目標(biāo)建設(shè)機(jī)制。
    （二） 基于社會責(zé)任的旅行社企業(yè)行為文化建設(shè)
        1.旅行社應(yīng)為旅游消費(fèi)者“負(fù)責(zé)”, 構(gòu)建以消費(fèi)者為中心的企業(yè)文化。
            第一, 應(yīng)建立客戶關(guān)系管理理念, 讓服務(wù)理念深入企業(yè)。
            第二, 實施社會營銷戰(zhàn)略, 傳導(dǎo)正確的旅游產(chǎn)品消費(fèi)觀念和價值意義。
        2.旅行社應(yīng)為企業(yè)員工“負(fù)責(zé)”, 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境, 提高員工素質(zhì)。
            第一, 為企業(yè)員工提供安全、健康和相對有保障的工作環(huán)境。
            第二, 發(fā)揮員工導(dǎo)向文化的企業(yè)行為文化功能, 營造優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境。
            第三, 培育員工良好的價值觀和道德觀。
        3.旅行社應(yīng)為企業(yè)合作伙伴“負(fù)責(zé)”, 建立良性循環(huán)的旅游系統(tǒng)。
    （三） 基于社會責(zé)任的旅行社企業(yè)品牌文化創(chuàng)新
        第一, 堅持社會責(zé)任樹立旅行社優(yōu)勢品牌形象。
        第二, 應(yīng)長期系統(tǒng)地堅持社會責(zé)任構(gòu)建旅行社企業(yè)品牌形象。
五、基于社會責(zé)任實施旅行社企業(yè)文化建設(shè)的保障條件


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]基于意義建構(gòu)理論的企業(yè)社會責(zé)任溝通策略研究綜述[J]. 盧東,S.Powpaka,李雁晨.  外國經(jīng)濟(jì)與管理. 2009(06)
[2]企業(yè)社會責(zé)任解構(gòu):邏輯起點(diǎn)、概念模型與履約要義[J]. 王世權(quán),李凱.  外國經(jīng)濟(jì)與管理. 2009(06)
[3]企業(yè)社會責(zé)任與績效相關(guān)性的博弈分析[J]. 王正軍,王曉霞.  經(jīng)濟(jì)經(jīng)緯. 2009(04)
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[5]旅游消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)特性及發(fā)展對策[J]. 劉肖梅.  泰山學(xué)院學(xué)報. 2006(01)



本文編號：2915683