【摘要】： 溫泉旅游作為體驗(yàn)性休閑旅游,由于其具有療養(yǎng)、保健、健美的獨(dú)特作用,正受到越來(lái)越多崇尚健康生活的度假旅游者的青睞。雖然我國(guó)溫泉旅游的發(fā)展時(shí)間短,但是發(fā)展速度很快,短短幾年溫泉的開(kāi)發(fā)就熱遍全國(guó)。溫泉旅游的發(fā)展現(xiàn)實(shí)提示了我們進(jìn)行理論研究的重要性。 但是,由于我國(guó)溫泉旅游的發(fā)展時(shí)間短,溫泉旅游還是一門新興學(xué)科,因此研究溫泉旅游的相關(guān)文獻(xiàn)少、范圍窄。國(guó)內(nèi)外溫泉旅游開(kāi)發(fā)的研究主要集中在溫泉旅游開(kāi)發(fā)的現(xiàn)狀描述、溫泉旅游開(kāi)發(fā)趨向、溫泉開(kāi)發(fā)的影響因素、我國(guó)溫泉開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題、溫泉旅游地特征及空間競(jìng)爭(zhēng)分析、溫泉旅游開(kāi)發(fā)模式、溫泉產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)策略等方面,在開(kāi)發(fā)模式及溫泉旅游開(kāi)發(fā)緊密相關(guān)的問(wèn)題,如旅游者行為特征、溫泉旅游產(chǎn)品體系規(guī)劃、溫泉市場(chǎng)研究、溫泉文化內(nèi)涵挖掘和景觀設(shè)計(jì)等方面的研究比較欠缺,幾乎沒(méi)有將顧客感知價(jià)值與溫泉旅游開(kāi)發(fā)相結(jié)合的研究。 由于我國(guó)目前的大多數(shù)溫泉開(kāi)發(fā)企業(yè)沒(méi)有在溫泉旅游開(kāi)發(fā)中考慮顧客的感知價(jià)值,使我國(guó)的溫泉旅游開(kāi)發(fā)存在以下兩方面的問(wèn)題: 1、我國(guó)溫泉旅游開(kāi)發(fā)中沒(méi)有對(duì)具有不同需求的顧客加以區(qū)分,即缺乏對(duì)顧客的需求和不同顧客群體的心理和消費(fèi)特征的把握,因此造成開(kāi)發(fā)雷同化現(xiàn)象。 2、開(kāi)發(fā)中沒(méi)有考慮目標(biāo)顧客的感知價(jià)值,未進(jìn)行合理的資源配置,由此造成資源浪費(fèi),增加了開(kāi)發(fā)成本。 文章以顧客感知價(jià)值來(lái)研究我國(guó)溫泉旅游開(kāi)發(fā)是基于如下考慮: 首先,我國(guó)雖擁有豐富的個(gè)體差異明顯的地?zé)豳Y源,但由于開(kāi)發(fā)過(guò)程與顧客需求的剝離,存在開(kāi)發(fā)利用不充分、不到位、不合理的現(xiàn)狀,需要改進(jìn)和加強(qiáng); 其次,溫泉旅游屬于休閑旅游。休閑旅游是以顧客體驗(yàn)為主,重游率高,逗留時(shí)間長(zhǎng),強(qiáng)調(diào)顧客感知的旅游方式。目前的溫泉開(kāi)發(fā)沒(méi)有充分考慮到我國(guó)旅游者的需求,沒(méi)有從顧客感知價(jià)值的角度去進(jìn)行開(kāi)發(fā)研究; 再次,與休閑度假旅游其它形式不同的是,溫泉具有治療、保健、重復(fù)性消費(fèi)的特點(diǎn),強(qiáng)調(diào)了其功能性。因此顧客感知對(duì)溫泉旅游的持續(xù)發(fā)展更加重要,顧客的感知價(jià)值對(duì)溫泉旅游開(kāi)發(fā)也就具有重要的指導(dǎo)作用。 本文的主要研究?jī)?nèi)容如下: 1、首先對(duì)研究背景和意義作了闡述,說(shuō)明了作者為什么要從顧客感知價(jià)值的角度去研究我國(guó)的溫泉旅游開(kāi)發(fā),并說(shuō)明了本文的研究方法和內(nèi)容;然后對(duì)顧客感知價(jià)值理論作了梳理,并對(duì)國(guó)內(nèi)外溫泉旅游開(kāi)發(fā)的研究作了綜述;最后提出本文可能的創(chuàng)新之處。 2、根據(jù)以往研究資料,從顧客感知價(jià)值的角度分析了我國(guó)溫泉旅游開(kāi)發(fā)的現(xiàn)狀和存在的主要問(wèn)題,并說(shuō)明了在溫泉旅游開(kāi)發(fā)中考慮顧客感知價(jià)值的必要性。 3、依次對(duì)溫泉旅游的顧客需求、溫泉旅游的顧客感知價(jià)值、溫泉旅游顧客感知價(jià)值的驅(qū)動(dòng)因素,以及不同顧客需求的感知價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素進(jìn)行了分析,構(gòu)建了溫泉旅游的顧客感知價(jià)值體系,并以此為基礎(chǔ)給出了我國(guó)溫泉旅游的開(kāi)發(fā)策略。 筆者借鑒了國(guó)內(nèi)外在顧客價(jià)值理論和溫泉旅游領(lǐng)域的研究成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),試圖從顧客感知價(jià)值的視角來(lái)探討溫泉旅游開(kāi)發(fā)。希望通過(guò)本文的研究探索出一條溫泉旅游開(kāi)發(fā)方面的新路徑。 本文可能的創(chuàng)新點(diǎn)表現(xiàn)為: 1、新的研究視角。以顧客感知價(jià)值為基礎(chǔ),從顧客的視角來(lái)研究溫泉旅游開(kāi)發(fā),給出開(kāi)發(fā)策略。 2、分析了溫泉旅游開(kāi)發(fā)中考慮顧客感知價(jià)值的必要性。 3、以顧客感知價(jià)值的內(nèi)涵、顧客價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素為理論依據(jù),結(jié)合溫泉旅游的顧客需求來(lái)分析溫泉旅游顧客感知價(jià)值和影響溫泉旅游顧客感知價(jià)值的驅(qū)動(dòng)因素。 4、分析了不同需求的顧客的價(jià)值驅(qū)動(dòng),構(gòu)建了溫泉旅游的顧客感知價(jià)值體系。溫泉旅游顧客感知價(jià)值體系表明價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素對(duì)不同需求顧客的驅(qū)動(dòng)作用是不同的,認(rèn)為不同需求的顧客在權(quán)衡感知價(jià)值時(shí)對(duì)感知成本和感知收益的偏重是不同的,主要?jiǎng)澐譃椤耙愿兄杀緸橹鳌焙汀耙愿兄找鏋橹鳌眱纱箢?并說(shuō)明了溫泉旅游顧客是如何衡量感知價(jià)值的。
【學(xué)位授予單位】：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2008
【分類號(hào)】：F592.7

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2786287