【摘要】：本文從心理學、地理學、市場營銷學的相關理論出發(fā),系統(tǒng)分析了重慶市民旅游行為,在此基礎上構建旅行社營銷對策PSR響應模型。結合現代旅行社對服務水平、顧客關系、產品設計等營銷戰(zhàn)略的要求,提出了新營銷組合模型,針對性的探討了旅行社營銷對策。以期有助于旅行社企業(yè)有效的調節(jié)產品的生產,最大限度的滿足旅游者的需求。 本文分前言和正文兩個部分: 前言部分:對國內外旅游者行為研究進行文獻綜述,總結了旅游者行為研究呈現的主要特點。在此基礎上找到其研究的薄弱環(huán)節(jié)立論,闡明了本文研究的目的及意義。 正文分四章闡述以下問題: 第一章:旅行社營銷對策PSR響應模型分析。介紹了PSR模型的概念。將其牽引到旅游行業(yè)分析旅游者行為與旅行社營銷對策之間的關系,從而構建旅行社PSR響應模型。 第二章:重慶市民旅游行為實證研究。本文選取北碚、沙坪壩、解放碑、南坪、江北等7個人群比較集中的地區(qū),運用實證研究的手段,對重慶市民的旅游行為進行了問卷調查。在此基礎上對調查數據進行分析,歸納出重慶市民旅游行為的特點,從而使第三章旅行社營銷對策的分析更具科學性。 第三章:旅行社營銷對策研究。在借鑒營銷學者研究成果的基礎上,結合現代旅行社對服務水平、顧客關系、產品設計等營銷戰(zhàn)略的要求,提出了新營銷組合模型。運用此模型,針對具體的目標市場,提出了相應的營銷策略。 第四章:結論與討論。回顧本文的重點,對研究結果進行歸納性總結。分析了研究的不足之處及未來可深入的方向。
【學位授予單位】：西南師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2005
【分類號】：F592.7
【圖文】：

有很多因素會干擾他們外出旅游，在“旅游中最關心的問題”選項中，有35.弱的受試者選擇了安全問題(圖3)。從對數據的分析我們也不難得出這樣的結論。人們外出旅游，首先考慮的是交通安全，在旅途中會增加本能的防范意識。其次隨著旅游距離的增加，旅游成圖3旅游者外出旅游的干擾因素本相應增加，同時時間和體力的消耗也會增大，這時的環(huán)境也會更加陌生，游客的不安全因素也越來越強。缺乏旅游經驗的旅游者，心理上的不安全感也尤為強烈川。本次調查還顯示，旅游者對吃住安排、天氣狀況、費用、交通等問題也持一定的關注態(tài)度。任何一項出現問題，都會影響整個旅游行程，大大降低他們的旅游經歷值，留下“花錢買罪受”的不良印象。因此，這要求旅行社從業(yè)人員強化服務意識，全面加強服務質量管理，力求為旅游者提供圓滿的旅游經歷。3.3重慶市民旅游決策行為分析3.3.1獲取信息的主要渠道在涉及“安排旅行獲取信息的渠道”這一問題時，選擇“親戚朋友介紹”的【]l吳必虎，王曉等.中國大學生對旅游安全的感知評價研究閉.桂林商等�？茖W校學報，2001，(:3)21一1

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本文編號：2736011