【摘要】： 我國歷史悠久,文化旅游資源豐富,而文化旅游資源本身具有厚重的歷史背景,這使得許多游客僅靠自身難以理解審美對象的內(nèi)涵,難以獲得一種深層次的旅游體驗。這就需要借助一定的輔助手段來增強旅游者的審美理解力,從而獲得較高的審美體驗。關(guān)于解說牌系統(tǒng)的研究無疑就承擔著增加游客體驗質(zhì)量的重擔角色。另外,由于目前我國大多景區(qū)在旅游解說的規(guī)劃設(shè)計方面,基本上都是從景區(qū)的旅游資源出發(fā),以規(guī)劃者的知識和經(jīng)驗為基礎(chǔ)進行規(guī)劃設(shè)計。究竟這些解說標識是否能滿足游客的需要,為游客提供良好的服務(wù),加深游客對景區(qū)的印象?這就需要對游客關(guān)于解說牌系統(tǒng)的滿意度進行調(diào)查。本文正是基于這些目的,選取平遙古城解說牌系統(tǒng)為研究對象,嘗試用實證研究方法和定量研究方法對游客對于解說牌系統(tǒng)的滿意度進行研究,達到構(gòu)建平遙古城解說牌系統(tǒng)評價模型的目的,以期為平遙古城管理者提高解說牌解說服務(wù)提供參考。 文章以滿意度理論為基礎(chǔ),從游客在平遙古城的旅游體驗切入,分析解說牌解說服務(wù)的效果。通過對解說理論的綜述和實踐研究的結(jié)果,重點把握影響游客對解說牌系統(tǒng)滿意度的因素。在此基礎(chǔ)上,以平遙古城解說牌系統(tǒng)為實證調(diào)查對象,設(shè)計出平遙古城解說牌系統(tǒng)調(diào)查問卷,選取23個指標對平遙古城解說牌系統(tǒng)進行評價,獲取游客對于解說牌體驗的相關(guān)數(shù)據(jù)。利用SPSS和EXCEL軟件對問卷調(diào)查數(shù)據(jù)進行分析,包括通過相關(guān)分析、T檢驗、方差分析等檢驗游客相關(guān)屬性和特征之間的關(guān)系。通過因子分析,對影響游客滿意度的因素做進一步篩選和歸類,在此基礎(chǔ)上修正模型,再對影響游客關(guān)于解說牌系統(tǒng)滿意度的因素的期望和實際滿意度情況進行分析,最終獲得游客對解說牌系統(tǒng)滿意度影響因素模型,該模型包含三大滿意度因子,分別是解說牌外觀、解說牌內(nèi)涵和解說效果,共22項因素。最后用IPA方格圖分析法對平遙古城解說牌系統(tǒng)現(xiàn)狀進行評估。 研究結(jié)論顯示,平遙古城游客主要以中青年為主,且大多數(shù)都是組團而來;他們具有中等學歷和中低等收入,大多數(shù)游客是第一次參觀,目的主要是增長知識和休閑娛樂。研究還顯示,游客性別、受教育程度、月收入與游客對解說牌系統(tǒng)滿意度之間沒有顯著的相關(guān)關(guān)系;游客職業(yè)對解說牌系統(tǒng)滿意度評價沒有顯著差異;游客年齡與對解說牌系統(tǒng)滿意度正相關(guān)。游客家庭結(jié)構(gòu)不同,對解說牌系統(tǒng)滿意度要求差異顯著。游客最為重視的滿意度因子是解說牌的解說效果,而解說牌應(yīng)該注重如何使游客有一個愉快的參觀經(jīng)歷,以提高游客體驗質(zhì)量,提高游客的滿意度。
【圖文】：

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【學位授予單位】：陜西師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2009
【分類號】：F592.1

【引證文獻】

相關(guān)博士學位論文 前2條

1 郭劍英;旅游景區(qū)旅游解說系統(tǒng)評價研究[D];南京林業(yè)大學;2011年

2 卜琳;中國文化遺產(chǎn)展示體系研究[D];西北大學;2012年

相關(guān)碩士學位論文 前7條

1 鞠波;文化型遺產(chǎn)旅游景區(qū)解說有效性研究[D];西安外國語大學;2011年

2 武媚;面向游客的地質(zhì)公園旅游解說服務(wù)質(zhì)量評價研究[D];廣西師范大學;2012年

3 魏瑞娟;古城旅游者體驗質(zhì)量綜合評價[D];湖南師范大學;2012年

4 李娟;北京天壇公園旅游解說效果研究[D];北京林業(yè)大學;2013年

5 唐寅婉;城市森林公園環(huán)境解說有效性評估研究[D];北京林業(yè)大學;2013年

6 戚安平;基于IPA方法的地質(zhì)公園環(huán)境解說系統(tǒng)評估研究[D];北京林業(yè)大學;2013年

7 石定芳;喀斯特洞穴導游解說詞內(nèi)容構(gòu)建研究[D];西南大學;2013年

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本文編號：2672874