【摘要】：“利益相關者(Stakeholder)”是一個來自管理學的概念，最初主要應用于企業(yè)經(jīng)營管理。國外旅游研究者們于20世紀80年代中后期引入這一概念，90年代中后期開始對這一理論進行研究和思考。目前，在發(fā)達國家旅游業(yè)中，對于利益相關者理論的應用已顯示出其重要價值，我國旅游界也開始接受了這一理論。該理論奉行的核心思想為：企業(yè)的經(jīng)營管理活動要為綜合平衡各個利益相關者的利益要求而展開，任何一個企業(yè)的發(fā)展都離不開各利益相關者的投入或參與。企業(yè)追求的是利益相關者的整體利益，而不僅僅是某個主體的利益。利益相關者理論要求企業(yè)管理層在經(jīng)營決策中妥善處理與不同利益相關者的關系，平衡他們正當?shù)臋嘁嬉�，抵制他們的非分要求，爭取利益相關者最大程度的合作以便實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。 利益相關者理論啟發(fā)旅游地管理部門重視利益相關者的利益訴求，協(xié)調(diào)他們之間的利益沖突，承擔起超越經(jīng)濟目標的更廣泛的社會義務和責任。科學有效的利益相關者管理可以平衡旅游地各利益相關者的利益要求，優(yōu)化他們之間的關系，，爭取他們最大程度的合作，從而促進旅游地的可持續(xù)發(fā)展。本文就是基于這種理念，運用利益相關者理論對石林風景區(qū)的利益相關者進行分析和研究，以期為景區(qū)管理提供一種新的管理理念和模式。 本文共分四個部分：第一部分對利益相關者理論的主要方面進行述評，并對該理論引入旅游領域的背景及應用現(xiàn)狀進行分析，闡釋該理論在旅游領域應用的價值；第二部分將利益相關者理論具體運用到石林風景區(qū)，在分析石林風景區(qū)所處發(fā)展階段適用該理論的基礎上，對石林風景區(qū)的利益相關者進行界定、分類、繪制出基本圖景，并對石林風景區(qū)主要利益相關者的構成及相互關系進行分析；第三部分著重分析石林風景區(qū)利益相關者方面存在的主要問題，主要包括石林風景區(qū)收入構成、收入障礙和利益分配現(xiàn)狀；主要利益相關者間存在的利益沖突、角色錯位、權益與義務不對等和參與面與受益面嚴重失衡等問題及對現(xiàn)存問題的原因分析等；第四部分探討石林風景區(qū)利益相關者協(xié)調(diào)機制的構建，具體包括：對利益協(xié)調(diào)機制的解釋；建立健全利益協(xié)調(diào)機制的原則和途徑；幾種關鍵利益協(xié)
【圖文】：

小石林、步哨山、李子園管、萬年靈芝五個部分)所處的發(fā)展階段時，可采用石林風景區(qū)與旅游地生命周期相關的主要數(shù)據(jù)(如旅游人數(shù)、旅游收入)來分析。圖2一1和圖2一2反映了石林風景區(qū)的旅游接待人次和旅游收入的變化情況。圈2一1:石林風景區(qū)1984一2004年旅游接待人數(shù)變化示意圈圖2一:石林風景區(qū)1993ee2004年旅游收入變化示意圖
【學位授予單位】：云南師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2006
【分類號】：F592.7

【引證文獻】

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本文編號：2652978