【摘要】： 采用理論和實證相結(jié)合的方法，在分析旅行社業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、旅行社人力資源管理現(xiàn)狀和對有關(guān)員工滿意度研究文獻(xiàn)進(jìn)行總結(jié)分析的基礎(chǔ)上，歸納出影響員工滿意度的因素包括個人屬性變量和情境變量。其中個人屬性變量包括2個人格特質(zhì)變量和6個人口統(tǒng)計變量；情境變量包括工作本身、工作回報、人際關(guān)系和企業(yè)自身等四個因素。在研究設(shè)計中，以情境變量和個人屬性變量為自變量，員工滿意度為因變量，提出了研究假設(shè)。為了獲取研究所需數(shù)據(jù)，分別針對各變量設(shè)計量表，編制調(diào)查問卷進(jìn)行調(diào)查。 論文首先對問卷進(jìn)行效度和信度校驗，采用因子分析法進(jìn)行結(jié)構(gòu)效度檢驗，并根據(jù)結(jié)果對4個情境變量和2個人格特質(zhì)變量所包含的具體測度因素進(jìn)行調(diào)整。信度檢驗采用內(nèi)部一致性系數(shù)進(jìn)行衡量。 其次，通過相關(guān)分析研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，婚姻狀況、年齡、旅行社企業(yè)類型、2個人格特質(zhì)變量以及4個情境變量均與員工滿意度存在顯著相關(guān)性；內(nèi)控人格特質(zhì)和旅行社企業(yè)類型與4個情境變量均顯著相關(guān)；工作回報與婚姻狀況、外控人格特質(zhì)存在顯著相關(guān)性；企業(yè)自身與外控人格特質(zhì)、工作年限存在顯著相關(guān)性。 再次，通過回歸分析研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，4個情境變量和婚姻狀況、旅行社企業(yè)類型對員工滿意度的影響顯著，并由回歸方程和回歸系數(shù)得出各變量對員工滿意度的影響程度。同時，采用獨立樣本t檢定和單因子變異數(shù)分析法分析各個個人屬性變量對情境變量和員工滿意度的影響差異性。 最后，論文對研究結(jié)果進(jìn)行了歸納總結(jié)，提出了相應(yīng)的建議，，并對后續(xù)研究進(jìn)行了展望。
【學(xué)位授予單位】：湖南師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2007
【分類號】：F590

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2631943