本文關(guān)鍵詞：第三方支付平臺自助游用戶繼續(xù)使用意愿研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《浙江大學(xué)》 2014年

第三方支付平臺自助游用戶繼續(xù)使用意愿研究

王新麗  

【摘要】：旅游出行成為不少人生活中不可或缺的生活方式,隨著旅游業(yè)的發(fā)展和壯大,越來越多的人追求個性化、自我的旅游方式,而在線旅游預(yù)訂的出現(xiàn)滿足了自助游客個性化和多樣化的需求,第三方支付平臺的發(fā)展為在線旅游產(chǎn)品的購買提供了巨大的保障。然而,國內(nèi)學(xué)者基于自助游用戶的角度對第三方支付平臺的繼續(xù)使用意愿的研究仍然較少,如何使自助游用戶在旅游的不同階段獲取更加精準(zhǔn)的服務(wù),如何有效把握自助游者潛在需求并轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實需求,進而有效提高第三方支付平臺自助游用戶的繼續(xù)使用意愿,是迫切需要解決的學(xué)術(shù)問題和現(xiàn)實問題。 在以上研究背景下,本文通過理論分析和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析相結(jié)合的方法,以自助游用戶的角度研究第三方支付平臺的繼續(xù)使用意愿。首先,通過對技術(shù)接受模型、網(wǎng)上銀行用戶行為影響因素、滿意度以及繼續(xù)使用意愿等理論的文獻梳理,為本文的寫作打下理論基礎(chǔ)；其次,構(gòu)建初始研究模型,提出研究假設(shè),并通過專家訪談法得出本文的測量問卷；再次,通過問卷調(diào)查收集自助游用戶數(shù)據(jù),運用SPSS進行相關(guān)分析、多元回歸分析等,得出四個主要結(jié)論：(1)感知有用、感知易用、感知成本和感知安全等因素顯著正向影響滿意度,其中感知安全的影響最大,感知成本次之,感知有用和感知易用影響程度較��；(2)感知成本、感知安全和滿意度等因素顯著正向影響信任,其中滿意度影響最大,感知安全次之,感知成本影響最��；感知有用完全通過滿意度對信任產(chǎn)生影響；(3)滿意度和信任顯著影響繼續(xù)使用意愿,其中信任對滿意度和繼續(xù)使用意愿起到部分中介作用；(4)主觀規(guī)范對滿意度不存在顯著影響,感知有用對信任不存在直接顯著影響。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：浙江大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F592.6
【目錄】：

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