本文關(guān)鍵詞：移動(dòng)旅游預(yù)訂用戶接受行為研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《浙江大學(xué)》 2015年

移動(dòng)旅游預(yù)訂用戶接受行為研究

孫天月  

【摘要】：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來和中國在線旅游的發(fā)展,手機(jī)平板等移動(dòng)設(shè)備正逐漸改變著人們的旅游方式。目前,3G/4G網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展和智能手機(jī)的普及為旅游行業(yè)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合提供了便利條件。作為新興的旅游服務(wù)模式,移動(dòng)旅游預(yù)訂存在巨大的市場需求。越來越多的游客采用手機(jī)或平板等在出游前、出游中預(yù)訂旅游產(chǎn)品。然而這一領(lǐng)域的競爭也是非常殘酷的,加之Web3.0時(shí)代的到來使網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)入了一個(gè)新的模式,新的營銷模式層出不窮,產(chǎn)品也越來越“以人為本”。為此,如何在新的時(shí)代背景與用戶需求下對移動(dòng)旅游預(yù)訂產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)與推廣已經(jīng)成為了產(chǎn)品開發(fā)者關(guān)注的核心。 通過對前人文獻(xiàn)的分析與總結(jié),本文基于技術(shù)采納與利用整合擴(kuò)展模型(UTAUT2)并結(jié)合旅游行業(yè)和移動(dòng)信息技術(shù)的特性,新增移動(dòng)性與使用情境兩個(gè)因素,共同構(gòu)建了移動(dòng)旅游預(yù)訂用戶接受行為模型。本文運(yùn)用問卷調(diào)查法、訪談法以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析法,運(yùn)用SPSS和AMOS軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和驗(yàn)證,用結(jié)構(gòu)方程模型來驗(yàn)證本文模型中提出的假設(shè)關(guān)系并進(jìn)行驗(yàn)證。研究結(jié)果表明本文模型中各變量對移動(dòng)旅游預(yù)訂的使用意愿與使用行為有直接或間接的影響。其影響程度從大到小依次為：易用期望,移動(dòng)性,享樂動(dòng)機(jī),社會(huì)影響,低價(jià)權(quán)衡和績效期望。研究發(fā)現(xiàn)：享樂動(dòng)機(jī)、社會(huì)影響和績效期望對移動(dòng)旅游預(yù)訂行為意愿有著顯著的正向影響；低價(jià)權(quán)衡與易用期望對其影響不顯著；移動(dòng)性通過對使用情境的影響進(jìn)而與影響到行為意愿。另外,本文還研究了不同用戶人口特征、性格特征和旅游習(xí)慣是否在使用移動(dòng)旅游APP過程有明顯不同,其在不同的控制變量下各個(gè)影響因素是否發(fā)生了改變。 最后,本文基于研究結(jié)論對移動(dòng)旅游預(yù)訂產(chǎn)品的開發(fā)與推廣提出相應(yīng)的產(chǎn)品策略、推廣策略與服務(wù)策略。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：浙江大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F592;F724.6
【目錄】：

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3 胡娟;旅游創(chuàng)意產(chǎn)品研究[D];安徽大學(xué);2010年

4 袁利;四川省城鎮(zhèn)老年人旅游限制因素構(gòu)成與差異研究[D];陜西師范大學(xué);2011年

5 孫宏民;鄂爾多斯旅游發(fā)展中的政府行為研究[D];內(nèi)蒙古大學(xué);2011年

6 王勁松;旅游目的地形象解構(gòu)與傳播理論研究[D];中南林業(yè)科技大學(xué);2005年

7 張麗萍;長沙旅游購物環(huán)境研究[D];湖南師范大學(xué);2008年

8 鮑結(jié)丹;馬克思主義旅游哲學(xué)思想研究[D];安徽大學(xué);2012年

9 胡克;我國公益旅游消費(fèi)行為研究[D];渤海大學(xué);2012年

10 楊燕霞;旅游開發(fā)對社區(qū)社會(huì)文化影響研究[D];蘭州大學(xué);2008年

  本文關(guān)鍵詞：移動(dòng)旅游預(yù)訂用戶接受行為研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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