本文關鍵詞：旅游公共服務質量對旅游目的地形象的影響

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【摘要】：隨著國內自助游迅速發(fā)展,游客在出游過程中對目的地的選擇除了關注吸引物之外,對該地區(qū)旅游公共服務質量的要求也越來越高。本文以游客感知的旅游公共服務質量為切入點,對廣東省主要旅游目的地688位游客進行了問卷調查,采用結構方程模型進行數據分析。結果顯示:旅游公共服務質量正向影響游客的總體滿意感、游客對政府的信任感和旅游目的地形象;游客滿意感正向影響游客對政府的信任感和旅游目的地形象;游客對政府的信任感正向影響旅游目的地形象。
【作者單位】： 廣東財經大學地理與旅游學院;廣東省旅游局市場開發(fā)處;中山大學管理學院;
【分類號】：F592.6
【正文快照】： 0引言改革開放初期,我國旅游接待設施比較缺乏,旅游交通、食宿等成本高昂,游客出游除了考慮旅游目的地吸引力之外,更多考慮目的地接待能力和出游成本。游客出游方式主要以參團旅游為主,出游經驗不豐富,旅行社為游客安排整個旅游行程,游客對旅游公共服務的感知甚少,對旅游公共

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