本文關(guān)鍵詞：基于相對(duì)剝奪理論的張家界國(guó)家森林公園游客滿意度研究

  更多相關(guān)文章： 相對(duì)剝奪理論 游客滿意度 張家界國(guó)家森林公園

【摘要】：相對(duì)剝奪感是一種廣泛存在的社會(huì)心理,是一種相比較而產(chǎn)生的負(fù)面情感。近年來(lái),我國(guó)森林旅游業(yè)發(fā)展迅猛,越來(lái)越多的人選擇到森林公園開(kāi)展森林旅游活動(dòng)。森林公園游客的相對(duì)剝奪感狀況如何,是否影響到游客滿意度,值得去研究本研究基于相對(duì)剝奪理論著重研究張家界國(guó)家森林公園游客滿意度現(xiàn)狀,從心理體驗(yàn)、游憩服務(wù)設(shè)施、游憩活動(dòng)、解說(shuō)服務(wù)、游憩景點(diǎn)五個(gè)維度著手,根據(jù)相對(duì)剝奪指數(shù)等的相關(guān)知識(shí),制定了游客滿意度一相對(duì)剝奪感量表。然后在張家界國(guó)家森林公園內(nèi)通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查獲取數(shù)據(jù),運(yùn)用excel和SPSS17.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了相關(guān)分析。分析結(jié)果顯示,被調(diào)查游客的滿意度處于中等偏上水平,相對(duì)剝奪感處于弱相對(duì)剝奪強(qiáng)度。在心理體驗(yàn)、游憩服務(wù)設(shè)施、游憩活動(dòng)、解說(shuō)服務(wù)、游憩景點(diǎn)五個(gè)維度的相對(duì)剝奪感和滿意度的相關(guān)性分析中,除了游憩活動(dòng)其余四個(gè)維度均呈現(xiàn)顯著相關(guān)。通過(guò)進(jìn)一步的回歸分析發(fā)現(xiàn)其影響顯著集中在游客心理體驗(yàn)、游憩服務(wù)設(shè)施和解說(shuō)服務(wù)維度。本研究還探討了人口學(xué)特征在相對(duì)剝奪感和游客滿意度的差異性,游客年齡、受教育程度、職業(yè)、月收入水平在游客滿意度和相對(duì)剝奪感上存在一定的差異。
【關(guān)鍵詞】：相對(duì)剝奪理論 游客滿意度 張家界國(guó)家森林公園
【學(xué)位授予單位】：中南林業(yè)科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類(lèi)號(hào)】：F592.7
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 1 緒論9-13
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 研究目的及意義10
• 1.3 研究?jī)?nèi)容10-11
• 1.4 研究方法11-12
• 1.4.1 文獻(xiàn)研究法11
• 1.4.2 問(wèn)卷調(diào)查法11
• 1.4.3 定性分析與定量分析相結(jié)合11-12
• 1.5 技術(shù)路線12-13
• 2 相關(guān)理論及研究進(jìn)展綜述13-20
• 2.1 游客滿意度理論13-16
• 2.1.1 游客滿意度理論13-14
• 2.1.2 游客滿意度模型及其應(yīng)用14-15
• 2.1.3 游客滿意度影響因素15-16
• 2.2 相對(duì)剝奪理論16-19
• 2.2.1 理論概述16-17
• 2.2.2 相對(duì)剝奪理論應(yīng)用領(lǐng)域17-19
• 2.2.3 旅游發(fā)展中的相對(duì)剝奪19
• 2.3 綜述小結(jié)19-20
• 3 研究設(shè)計(jì)與調(diào)查20-29
• 3.0 研究假設(shè)20-21
• 3.0.1 人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量對(duì)游客滿意度各研究變量的影響20
• 3.0.2 人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量對(duì)相對(duì)剝奪感各研究變量的影響20-21
• 3.1 相對(duì)剝奪感與游客滿意度各維度的影響21-23
• 3.1.1 心理體驗(yàn)滿意度與心理體驗(yàn)相對(duì)剝奪感的影響21
• 3.1.2 游憩服務(wù)設(shè)施滿意度與游憩服務(wù)設(shè)施相對(duì)剝奪感的影響21-22
• 3.1.3 游憩活動(dòng)滿意度與游憩活動(dòng)相對(duì)剝奪感的影響22
• 3.1.4 解說(shuō)服務(wù)滿意度與解說(shuō)服務(wù)相對(duì)剝奪感的影響22
• 3.1.5 游憩景點(diǎn)滿意度與游憩景點(diǎn)相對(duì)剝奪感的影響22-23
• 3.2 研究框架23
• 3.3 量表設(shè)計(jì)23-28
• 3.3.1 心理體驗(yàn)量表設(shè)計(jì)23-24
• 3.3.2 游憩服務(wù)設(shè)施量表設(shè)計(jì)24-25
• 3.3.3 游憩活動(dòng)量表設(shè)計(jì)25-26
• 3.3.4 解說(shuō)服務(wù)量表設(shè)計(jì)26-27
• 3.3.5 游憩景點(diǎn)量表設(shè)計(jì)27-28
• 3.4 調(diào)查過(guò)程28-29
• 4 數(shù)據(jù)分析29-55
• 4.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析29-33
• 4.1.1 樣本資料描述統(tǒng)計(jì)29-30
• 4.1.2 研究變量描述性統(tǒng)計(jì)30-33
• 4.2 人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量對(duì)各變量的關(guān)系分析33-49
• 4.2.1 性別對(duì)各變量關(guān)系分析33-35
• 4.2.2 年齡對(duì)各變量的影響35-38
• 4.2.3 受教育程度與各變量關(guān)系分析38-43
• 4.2.4 職業(yè)對(duì)各變量的影響43-46
• 4.2.5 月收入水平對(duì)各變量的影響46-49
• 4.3 相對(duì)剝奪感對(duì)游客滿意度各維度的影響49-54
• 4.3.1 心理體驗(yàn)相對(duì)剝奪感對(duì)心理體驗(yàn)滿意度的影響49-50
• 4.3.2 游憩服務(wù)設(shè)施相對(duì)剝奪感對(duì)游憩設(shè)施滿意度的影響50-51
• 4.3.3 游憩活動(dòng)相對(duì)剝奪感對(duì)游憩活動(dòng)滿意度的影響51-52
• 4.3.4 解說(shuō)服務(wù)相對(duì)剝奪感對(duì)解說(shuō)服務(wù)滿意度的影響52-53
• 4.3.5 游憩景點(diǎn)相對(duì)剝奪感對(duì)游憩景點(diǎn)滿意度的影響53-54
• 4.4 研究假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果總結(jié)54-55
• 5 結(jié)論與展望55-60
• 5.1 研究結(jié)論55-57
• 5.2 研究啟示57-59
• 5.3 研究創(chuàng)新59
• 5.4 研究不足59
• 5.5 研究展望59-60
• 參考文獻(xiàn)60-67
• 附錄A67-70
• 附錄B70-71
• 致謝71

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前7條

1 江波;鄭紅花;;基于旅游目的地八要素的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型構(gòu)建研究[J];商業(yè)研究;2007年08期

2 孫九霞,保繼剛;社區(qū)參與的旅游人類(lèi)學(xué)研究:陽(yáng)朔遇龍河案例[J];廣西民族學(xué)院學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版);2005年01期

3 賈建錫;論旅游產(chǎn)品的顧客滿意度[J];經(jīng)濟(jì)經(jīng)緯;2004年03期

4 黃宇;;文化休閑景區(qū)游客滿意度測(cè)評(píng)[J];價(jià)值工程;2011年19期

5 沈向友;旅行社服務(wù)質(zhì)量與游客滿意感影響因素分析[J];旅游學(xué)刊;1999年05期

6 李強(qiáng);社會(huì)學(xué)的“剝奪”理論與我國(guó)農(nóng)民工問(wèn)題[J];學(xué)術(shù)界;2004年04期

7 鄧東蕙,黃菡;社會(huì)轉(zhuǎn)型期中國(guó)民眾的相對(duì)剝奪感調(diào)查[J];蘇州大學(xué)學(xué)報(bào);1999年03期

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前2條

1 易曉詩(shī);湖北旅游目的地形象感知及其與游客滿意度之間的關(guān)系[D];武漢科技大學(xué);2012年

2 馬艷;基于游客滿意度的黃金海岸旅游資源開(kāi)發(fā)對(duì)策研究[D];河北師范大學(xué);2013年

，

本文編號(hào)：1081409