本文關(guān)鍵詞：河北省高速公路收費(fèi)員工激勵(lì)研究

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【摘要】：高速公路是一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的命脈,作為當(dāng)前國家交通體系的重要組成部分,技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)較高"通行車輛無干擾"基礎(chǔ)設(shè)施齊全是其主要特點(diǎn)。1984國家為促進(jìn)高速公路的發(fā)展,出臺(tái)"貸款修路,收費(fèi)還貸"的政策,一時(shí)間,交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)通過社會(huì)籌集資金解決資金不足,掀起交通設(shè)施建設(shè)的大高潮。在我國高速公路不斷發(fā)展的大環(huán)境下,河北省順應(yīng)高速公路發(fā)展的大環(huán)境,大大增加了高速公路的通車?yán)锍�。�?duì)于高速公路而言,它是一種經(jīng)營性公路,其追求的目標(biāo)是有效降低社會(huì)負(fù)擔(dān)的同時(shí),獲得投資回報(bào)。為此,高速公路收取通行費(fèi)成為獲得投資回報(bào)的最基本手段之一,為實(shí)現(xiàn)這一收費(fèi)原則需要高速公路收費(fèi)員工的積極配合。當(dāng)下,高速公路單位如何對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì),是一個(gè)新的研究課題。眾所周知,激發(fā)員工工作積極性必須采取相應(yīng)地激勵(lì)措施,激勵(lì)最根本的目的在于提供員工工作效率、服務(wù)水平,糾正不良的工作動(dòng)機(jī),激勵(lì)能夠激發(fā)員工工作積極性、工作責(zé)任心,高質(zhì)量的完成通行費(fèi)收繳工作,及時(shí)查處發(fā)現(xiàn)逃費(fèi)車輛,最終確保高速公路單位通信費(fèi)收入等,與此同時(shí),讓他們在實(shí)現(xiàn)單位目標(biāo)的同時(shí)滿足自身需求�？梢哉f,運(yùn)用好激勵(lì)制度是高速公路運(yùn)營單位面臨的一個(gè)重要問題之一。本文通過對(duì)高速公路收費(fèi)激勵(lì)研究,結(jié)合激勵(lì)理論,分析現(xiàn)階段激勵(lì)制度存在的問題,結(jié)合其它省份的激勵(lì)措施,有針對(duì)性提出解決方法,建立合理科學(xué)有效的激勵(lì)政策,調(diào)動(dòng)收費(fèi)員工的工作熱情,帶動(dòng)高速公路事業(yè)的快速發(fā)展。本文通過結(jié)合河北省高速公路收費(fèi)員工工作現(xiàn)狀,提出幾點(diǎn)改進(jìn)措施:(1)建立程序化、制度化的精神激勵(lì)制度,給予精神激勵(lì)更多的關(guān)注。(2)結(jié)合河北省高速運(yùn)營公路單位的具體情況,建立恰當(dāng)合適的薪酬制度。(3)建立福利方案,并與績效掛鉤。(4)構(gòu)建科學(xué)的績效管理體系。(5)加強(qiáng)培訓(xùn),提高收費(fèi)員工業(yè)務(wù)水平。激勵(lì)政策并不是恒定不變的,恰當(dāng)?shù)�、合理的激�?lì)政策與其他管理政策一樣,適用于某一特定的時(shí)間段內(nèi)。如果高速公路運(yùn)營單位所處的外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí),激勵(lì)效果就會(huì)發(fā)生相應(yīng)地變化,為此,激勵(lì)政策應(yīng)當(dāng)隨著環(huán)境的變化而發(fā)生相應(yīng)地改變,只有此才能夠達(dá)到較好地激勵(lì)效果。
【關(guān)鍵詞】：河北 高速公路 收費(fèi)員工 激勵(lì)
【學(xué)位授予單位】：大連海事大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F542.6;F272.92
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第1章 緒論10-17
• 1.1 研究背景和研究意義10-12
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 研究意義11-12
• 1.2 國內(nèi)外研究成果12-15
• 1.2.1 國外研究成果12-13
• 1.2.2 國內(nèi)研究成果13-15
• 1.3 研究思路與研究方法15-17
• 1.3.1 研究思路15
• 1.3.2 研究方法15-17
• 第2章 相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)17-22
• 2.1 相關(guān)概念界定17-19
• 2.1.1 高速公路17
• 2.1.2 高速公路收費(fèi)員工17-18
• 2.1.3 激勵(lì)18-19
• 2.2 理論基礎(chǔ)19-22
• 2.2.1 馬斯洛需求層次理論19-20
• 2.2.2 赫茨伯格雙因素理論20
• 2.2.3 戴維·麥克利蘭成就需求理論20-22
• 第3章 河北省高速公路收費(fèi)員工激勵(lì)現(xiàn)狀、存在問題及原因分析22-34
• 3.1 河北省高速公路發(fā)展及收費(fèi)員工概況22-26
• 3.1.1 河北省高速會(huì)路發(fā)展概況22
• 3.1.2 河北省高速公路收費(fèi)員工基本情況22-26
• 3.2 河北省高速公路管理局對(duì)收費(fèi)員工采取的激勵(lì)措施26-30
• 3.2.1 河北省高速公路收費(fèi)員工薪資激勵(lì)情況26-27
• 3.2.2 河北省高速公路收費(fèi)員工星級(jí)考核激勵(lì)27-29
• 3.2.3 河北省高速公路收費(fèi)員工的精神激勵(lì)29-30
• 3.3 河北省高速公路管理局對(duì)收費(fèi)員工激勵(lì)存在的問題30-34
• 3.3.1 忽略收費(fèi)員工的內(nèi)在需求30-31
• 3.3.2 薪酬待遇結(jié)構(gòu)單一31-32
• 3.3.3 福利激勵(lì)簡單32
• 3.3.4 績效考核機(jī)制不健全缺乏實(shí)施監(jiān)管策略32
• 3.3.5 缺乏以人為本的精神,精神激勵(lì)落實(shí)不到位32-34
• 第4章 國內(nèi)其它地區(qū)高速公路收費(fèi)員工激勵(lì)經(jīng)驗(yàn)借鑒34-39
• 4.1 山東省高速公路收費(fèi)員工激勵(lì)措施34-36
• 4.1.1 構(gòu)建科學(xué)的績效管理體系,建立符合高速公路特點(diǎn)的收費(fèi)人員薪酬制度34-35
• 4.1.2 重視精神激勵(lì),建立制度化、程序化的精神激勵(lì)制度35-36
• 4.1.3 培訓(xùn)收費(fèi)員工,提高收費(fèi)員工業(yè)務(wù)能力36
• 4.2 安徽省高速公路收費(fèi)員工激勵(lì)措施36-39
• 4.2.1 對(duì)收費(fèi)員工實(shí)行"小幅慢跑"的增薪機(jī)制36-37
• 4.2.2 圍繞收費(fèi)工作,建立多渠道獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制37-39
• 第5章 河北省高速公路管理局收費(fèi)員工激勵(lì)改進(jìn)的對(duì)策建議39-50
• 5.1 建立合理的薪酬激勵(lì)制度39-41
• 5.1.1 優(yōu)化工資結(jié)構(gòu)39-40
• 5.1.2 建立適當(dāng)?shù)男匠暝鲩L機(jī)制40-41
• 5.2 形成有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制41-43
• 5.2.1 外在獎(jiǎng)勵(lì)41-42
• 5.2.2 內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)42-43
• 5.3 建立健全福利制度43-45
• 5.3.1 健全休假制度44
• 5.3.2 完善社會(huì)保障制度44-45
• 5.4 做好收費(fèi)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和培訓(xùn)工作45-47
• 5.4.1 做好收費(fèi)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃45-46
• 5.4.2 積極開展收費(fèi)員工培訓(xùn)工作46-47
• 5.5 以人為本,重視收費(fèi)員工內(nèi)在需求47-50
• 5.5.1 重視收費(fèi)員工情感激勵(lì)47-48
• 5.5.2 做好單位文化宣傳,注重提高忠誠度和敬業(yè)度48
• 5.5.3 其它以人為本的激勵(lì)方式48-50
• 第6章 結(jié)語50-51
• 參考文獻(xiàn)51-53
• 附錄 河北省高速公路收費(fèi)員工調(diào)查問卷53-55
• 致謝55

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