本文關鍵詞：東航西安—歐洲航線客運市場營銷策略研究

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【摘要】：東航自2010年開始實施樞紐網(wǎng)絡戰(zhàn)略,全力推進上海復合樞紐,西安和昆明區(qū)域樞紐的建設。在樞紐建設中,國際航線、尤其是遠程航線網(wǎng)絡構建成為西安樞紐建設中的重要環(huán)節(jié),但一直以來進展緩慢,至今仍僅有一條西安-歐洲直達航線。近年來中國與歐洲之間的航空客運市場快速發(fā)展,國內(nèi)外航空公司紛紛加大運力投入,市場競爭加劇,經(jīng)營難度提升。面對復雜的競爭環(huán)境,掌握西安.歐洲航空客運市場特性及其變化規(guī)律,深入了解旅客需求和消費特點,制定出與東航資源配置相匹配的營銷策略組合方案,對改善西安-歐洲航線經(jīng)營狀況和完善東航西安樞紐建設具有重要意義。本文通過了解并分析西安-歐洲航空客運市場的宏觀環(huán)境、行業(yè)競爭環(huán)境,結合東航自身資源和能力狀況,運用大量數(shù)據(jù)對西安-歐洲航線的旅客需求進行分析,同時總結了目前東航西北分公司歐洲航線相關的營銷策略、剖析營銷工作中存在的主要問題,運用4P、4C、服務營銷等相關理論,SWOT等分析工具,通過對東航的實地調(diào)查,從產(chǎn)品、定價、渠道和促銷四個方面對歐洲航線的營銷策略組合提出了針對性的改進建議。本文是一篇應用型論文,希望本文提出的解決方案能夠為東航的西安歐洲航線的營銷提供借鑒,并希望由點及面,將來能夠拓展至其他國際航線或區(qū)域,為東航的國際化戰(zhàn)略發(fā)展做出一些貢獻。
【關鍵詞】：航空客運 西安-歐洲航線 營銷策略
【學位授予單位】：西北大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F274;F562.6
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-7
• 1 緒論7-11
• 1.1 選題的背景和意義7-8
• 1.2 研究內(nèi)容和方法8-9
• 1.3 本文研究思路9-10
• 1.4 本文主要貢獻10-11
• 2 國內(nèi)外營銷理論基礎11-16
• 2.1 市場營銷策略的概念11
• 2.2 市場營銷策略的發(fā)展11-13
• 2.3 4P營銷理論13-16
• 3 西安—歐洲航線客運市場狀況16-31
• 3.1 東航西安—歐洲航線經(jīng)營概況16-18
• 3.2 宏觀經(jīng)濟對西安—歐洲航線航空旅客需求的影響18-24
• 3.3 東航西安—歐洲航線市場營銷現(xiàn)狀及存在的問題24-30
• 3.4 本章小結30-31
• 4 西安-歐洲航線航空客運市場需求分析31-42
• 4.1 西安-歐洲航空客運市場需求分析31-35
• 4.2 旅客市場構成分析35-40
• 4.3 東航西安—歐洲航線SWOT分析40-41
• 4.4 本章小結41-42
• 5 東航西安-歐洲航線營銷策略方案設計42-49
• 5.1 產(chǎn)品策略42-43
• 5.2 定價策略43-45
• 5.3 渠道策略45-47
• 5.4 促銷策略47-48
• 5.5 本章小結48-49
• 6 結論49-50
• 參考文獻50-52
• 致謝52

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本文編號：758367