隨著社會飛速的發(fā)展進步,城市公民對政府管理服務的要求越來越高,物質生活改善,加速了人們對精神文明的追求。然而當前政府管理與市民豐富的物質生活之間存在差距,主要表現(xiàn)在如下幾個方面:一是市民主人翁意識的加強,希望能夠參與到城市管理中去,政府信息公開、政策民主的要求比較高;二是政府服務質量和服務水平的改善,部門信息化水平和信息化管理手段需要進一步加強,使市民在辦理業(yè)務時候能夠更方便快捷;三是業(yè)務流程化和制度結構化需要理清,在業(yè)務處理過程中盡量堅持透明公開的原則,消除吃、拿、卡等“潛規(guī)則”,通過網(wǎng)上辦公、在線審批等方式,徹底改變以往“事難辦、臉難看”的情況;四是針對市民綜合服務功能加強,變以往部門管理方式為業(yè)務管理方式,消除部門之間的壁壘,避免市民在辦事過程中跑部門的現(xiàn)象,而是市民只需提出服務的內(nèi)容,政府部門之間內(nèi)部協(xié)調,綜合服務。 我國從上個世紀末期開始政府信息化工作,經(jīng)過反復的探索,目前已經(jīng)進入到數(shù)據(jù)集成和管理階段。對于一個城市來說,將與市民生活相關的基礎數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一管理,將業(yè)務系統(tǒng)集成連通,是當前電子政務建設的重點,“一卡通”系統(tǒng)就是在這個基礎上提出的。系統(tǒng)的建設,非常貼近市民生活...

【文章頁數(shù)】：81 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究的背景和意義
    1.2 國內(nèi)外研究情況
    1.3 研究內(nèi)容和方法
2 “一卡通”系統(tǒng)基礎
    2.1 “一卡通”系統(tǒng)的提出
    2.2 “一卡通”系統(tǒng)的發(fā)展
    2.3 “一卡通”系統(tǒng)的含義
    2.4 “一卡通”系統(tǒng)與政府信息化的協(xié)同研究
3 “一卡通”系統(tǒng)的建設
    3.1 業(yè)務設計
        3.1.1 市民基礎服務業(yè)務
        3.1.2 市民生活保障
        3.1.3 便民業(yè)務
        3.1.4 數(shù)據(jù)服務業(yè)務
    3.2 功能分析
    3.3 系統(tǒng)建設
        3.3.1 網(wǎng)絡子系統(tǒng)建設
        3.3.2 數(shù)據(jù)庫管理子系統(tǒng)
        3.3.3 數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)
        3.3.4 管理中心子系統(tǒng)
        3.3.5 卡片管理子系統(tǒng)
    3.4 數(shù)據(jù)中心
        3.4.1 數(shù)據(jù)采集
        3.4.2 數(shù)據(jù)推薦
        3.4.3 數(shù)據(jù)安全
4 市民精細化服務體系
    4.1 政府精細化管理
        4.1.1 城市建設精細化管理
        4.1.2 公用事業(yè)精細化管理
        4.1.3 市民精細化管理
    4.2 精細化服務體系
        4.2.1 出生
        4.2.2 成長
        4.2.3 工作
        4.2.4 成家
        4.2.5 退休
    4.3 與傳統(tǒng)服務方式比較
5 實施過程問題與對策
    5.1 建設模式
    5.2 部門協(xié)調
    5.3 資金來源
    5.4 管理維護
    5.5 技術難點
6 結語
參考文獻
致謝
個人簡歷
發(fā)表的學術論文



本文編號：4018687