本文關鍵詞：價值創(chuàng)造視域下民航業(yè)服務模塊化運行——基于探索性案例分析的視角，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：本文根植于民航業(yè),對照設定的研究框架,通過探索性案例分析,從分工、集成與界面三維度探究了服務模塊化運行中的價值創(chuàng)造問題。研究發(fā)現(xiàn):①無論是"小而精"而使價值裂變的分工,還是"大而全"而使價值捆綁的集成,都是促進民航業(yè)服務模塊化價值創(chuàng)造的有效方式。②民航業(yè)服務模塊化分工存在于服務產(chǎn)品模塊化、服務流程模塊化、服務對象模塊化和服務職能模塊化四大路徑之中,它通過運營效率提高、價值發(fā)現(xiàn)、價值創(chuàng)新和服務歸核化來實現(xiàn)價值創(chuàng)造;民航業(yè)服務模塊化集成包括技術型集成、管理型集成、契約型集成和知識型集成四種形態(tài),它通過價值管理來優(yōu)化價值創(chuàng)造流程和發(fā)揮協(xié)同效能,進而實現(xiàn)價值創(chuàng)造。本文的結論:打造服務模塊之間的界面,提高顧客感知價值和服務模塊之間的信息融合度;串接服務模塊,打通彼此間的價值傳遞通道;細化、補給、調(diào)整服務價值模塊,構建服務模塊化價值網(wǎng)絡,由價值互動推進價值循環(huán)。
【作者單位】： 南昌航空大學經(jīng)濟管理學院;江西財經(jīng)大學工商管理學院;
【關鍵詞】： 服務模塊化 價值創(chuàng)造 民航業(yè)
【基金】：江西省社會科學規(guī)劃基金項目“江西文化產(chǎn)業(yè)服務模塊化價值網(wǎng)的價值創(chuàng)新機制研究”(批準號12GL11) 國家自然科學基金項目“內(nèi)陸城市群生產(chǎn)性服務業(yè)空間集聚格局、機理與效應研究——以環(huán)鄱陽湖城市群為例”(批準號41261023) “服務型制造項目網(wǎng)絡治理的影響機理及機制設計研究——以大型客機產(chǎn)業(yè)為例”(批準號71263040)
【分類號】：F562.6
【正文快照】： 一、問題提出一些研究提出,可將模塊化思想引入到服務設計及服務運作中,以此求解研究范式創(chuàng)新條件下的服務模塊化問題(Sundbo,1994;Liestmann,Kuster,2003);服務模塊化是服務價值創(chuàng)造活動表現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)組織上的新范式和新特征,它促成了服務生產(chǎn)的規(guī)�；途毣�,會導致服務價值

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 李海艦,聶輝華;論企業(yè)與市場的相互融合[J];中國工業(yè)經(jīng)濟;2004年08期

2 林潤輝,李維安;網(wǎng)絡組織──更具環(huán)境適應能力的新型組織模式[J];南開管理評論;2000年03期

【共引文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 張金萍;李漢玲;;大型商業(yè)零售企業(yè)的贏利模式[J];商業(yè)研究;2006年12期

2 曾錚;王鵬;;產(chǎn)品內(nèi)分工理論與價值鏈理論的滲透與耦合[J];財貿(mào)經(jīng)濟;2007年03期

3 吳延兵;網(wǎng)絡組織的經(jīng)濟學分析[J];重慶工商大學學報(西部經(jīng)濟論壇);2002年05期

4 顧新建,孫靜,丁勇,陳子辰,徐福緣;面向大批量定制的可重組自動化裝備[J];成組技術與生產(chǎn)現(xiàn)代化;2001年01期

5 李奔波,李傳昭,何利娟,趙鵬;大規(guī)模定制下工序能力指數(shù)分析[J];重慶大學學報(自然科學版);2004年07期

6 張弘;;基于價值網(wǎng)絡的企業(yè)競爭優(yōu)勢來源與構建[J];湖南社會科學;2007年05期

7 馮根堯,王博榮;網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下管理會計的發(fā)展[J];西北工業(yè)大學學報(社會科學版);2001年04期

8 馮儉,蔣明新,任迎偉;企業(yè)內(nèi)部市場:起源、演進及挑戰(zhàn)[J];中國工業(yè)經(jīng)濟;2004年09期

9 紀雪洪,陳榮秋,唐中君;PC行業(yè)的模塊化與整合研究[J];中國工業(yè)經(jīng)濟;2004年10期

10 王鳳彬,陳高生,熊小彤;企業(yè)內(nèi)部市場交易費用分析[J];中國工業(yè)經(jīng)濟;2005年01期

中國重要會議論文全文數(shù)據(jù)庫 前6條

1 歐陽文和;;信息時代企業(yè)內(nèi)部市場網(wǎng)絡組織變革——以海爾的組織結構變化為例[A];節(jié)能環(huán)保 和諧發(fā)展——2007中國科協(xié)年會論文集（一）[C];2007年

2 馮根堯;羅榜圣;;科技發(fā)展與制造業(yè)生產(chǎn)方式的進化[A];計算機模擬與信息技術會議論文集[C];2001年

3 許彥;方守娟;;基于成本控制的煎盤車間工序能力指數(shù)研究[A];中國企業(yè)運籌學學術交流大會論文集[C];2008年

4 林潤輝;;網(wǎng)絡組織的復雜性研究[A];管理科學與系統(tǒng)科學研究新進展——第6屆全國青年管理科學與系統(tǒng)科學學術會議暨中國科協(xié)第4屆青年學術年會衛(wèi)星會議論文集[C];2001年

5 伍蓓;陳勁;;網(wǎng)絡環(huán)境下的技術創(chuàng)新組織模式研究[A];管理科學與系統(tǒng)科學研究新進展——第8屆全國青年管理科學與系統(tǒng)科學學術會議論文集[C];2005年

6 楊覺英;封殿勝;陳壽雨;;基于知識管理的學習—網(wǎng)絡組織結構研究[A];中國優(yōu)選法統(tǒng)籌法與經(jīng)濟數(shù)學研究會第七屆全國會員代表大會暨第七屆中國管理科學學術年會論文集[C];2005年

中國博士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 張曉峰;可重構智能制造系統(tǒng)的基礎研究[D];南京航空航天大學;2001年

2 邢建國;定制生產(chǎn)下工藝可重用理論、方法及關鍵技術研究與應用[D];浙江大學;2002年

3 鄭華林;面向大規(guī)模定制的生產(chǎn)管理模式及其產(chǎn)品族建模技術研究[D];重慶大學;2002年

4 蔡宗琰;計算機輔助可重構制造系統(tǒng)設計的概念研究[D];西北工業(yè)大學;2002年

5 楊繼東;跨國銀行核心競爭力研究[D];廈門大學;2002年

6 王耀忠;電子商務環(huán)境下的企業(yè)組織模式[D];復旦大學;2003年

7 劉中;機械制造資源重構研究[D];機械科學研究院;2003年

8 王兆華;生態(tài)工業(yè)園工業(yè)共生網(wǎng)絡研究[D];大連理工大學;2002年

9 林季紅;跨國公司戰(zhàn)略聯(lián)盟研究[D];廈門大學;2003年

10 周康渠;面向客戶集成的產(chǎn)品網(wǎng)絡化定制技術及其應用研究[D];重慶大學;2003年

中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 劉熙華;知識經(jīng)濟時代企業(yè)組織結構變革研究[D];江西財經(jīng)大學;2001年

2 丁相榮;面向?qū)ο蟮目芍貥婩MS控制系統(tǒng)的研究與開發(fā)[D];南京航空航天大學;2003年

3 李世佳;我國證券公司投資銀行部門組織模式研究[D];西南交通大學;2003年

4 田毅;經(jīng)濟網(wǎng)絡的一般理論分析及其現(xiàn)實運用[D];西南交通大學;2003年

5 朱玲;基于網(wǎng)絡組織理論的研究生德育管理體制優(yōu)化研究[D];浙江大學;2003年

6 吳建材;商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)本質(zhì)和進化機制的研究[D];西安電子科技大學;2004年

7 余毅;跨組織虛擬團隊管理研究[D];武漢大學;2004年

8 馮小俠;產(chǎn)品網(wǎng)絡化定制系統(tǒng)開發(fā)平臺的體系結構及部分關鍵技術研究[D];重慶大學;2004年

9 吳中倫;基于網(wǎng)絡組織理論的營銷渠道信任治理機制研究[D];浙江大學;2004年

10 黃r

本文編號：345876