【摘要】：正確評(píng)價(jià)項(xiàng)目監(jiān)理的工作是監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的前提,然而對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理的評(píng)價(jià),不同的評(píng)價(jià)主體有著各自的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),本研究從母體監(jiān)理企業(yè)視角關(guān)注項(xiàng)目監(jiān)理的評(píng)價(jià)。項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)作為監(jiān)理企業(yè)履行委托監(jiān)理合同的行為主體,其管理服務(wù)水平不僅決定了項(xiàng)目業(yè)主對(duì)監(jiān)理企業(yè)的滿意度,也與監(jiān)理企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展密切相關(guān),并會(huì)對(duì)工程實(shí)體質(zhì)量的形成產(chǎn)生一定的影響,正確評(píng)價(jià)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作,對(duì)監(jiān)理企業(yè)和監(jiān)理行業(yè)的健康發(fā)展都顯得十分必要；本研究旨在構(gòu)建基于監(jiān)理企業(yè)視角的項(xiàng)目監(jiān)理評(píng)價(jià)體系 通過(guò)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)主要利益相關(guān)者對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理評(píng)價(jià)關(guān)注重點(diǎn)的分析,發(fā)現(xiàn)不同的利益相關(guān)者對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理成功的定義也相距甚遠(yuǎn)。本研究從監(jiān)理企業(yè)視角對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理成功進(jìn)行了系統(tǒng)分析,在此基礎(chǔ)上借鑒企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論和知識(shí)型服務(wù)業(yè)價(jià)值鏈理論的相關(guān)思想,并結(jié)合現(xiàn)有監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量研究的成果,初步得出項(xiàng)目監(jiān)理成功的影響因素,利用系統(tǒng)工程理論中的DEMATEL法對(duì)其中的關(guān)鍵因素進(jìn)行識(shí)別,由此構(gòu)建出項(xiàng)目監(jiān)理評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系,最后利用層次分析法和問(wèn)卷調(diào)查對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行賦值。 通過(guò)將本研究所構(gòu)建的評(píng)價(jià)體系應(yīng)用于某國(guó)有監(jiān)理企業(yè)的一個(gè)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu),驗(yàn)證了本評(píng)價(jià)體系的實(shí)用性和有效性,并對(duì)當(dāng)前項(xiàng)目監(jiān)理管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行了分析。
【圖文】：

心競(jìng)爭(zhēng)力的更新和提升無(wú)論采用哪種途徑，都離不開(kāi)知識(shí)管理和組織學(xué)習(xí)。監(jiān)理企業(yè)對(duì)知識(shí)和技術(shù)的學(xué)習(xí)、消化、吸收、整合、應(yīng)用和創(chuàng)新的能力都是由該企業(yè)監(jiān)理人員現(xiàn)有的知識(shí)水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)決定的。并把監(jiān)理企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力定位如圖4.2所示。

能力通過(guò)機(jī)制綜合作用而形成的獨(dú)特力量。同時(shí)認(rèn)為監(jiān)理企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有價(jià)值性、知識(shí)性、文化性、過(guò)程性等特征。黃子春把監(jiān)理企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)的決定因素分為五個(gè)層次(見(jiàn)圖4.3):一是監(jiān)理企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境，尤其是監(jiān)理企業(yè)能享受的政策;二是監(jiān)理企業(yè)的制度，尤其是企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度;三是監(jiān)理企業(yè)所擁有或控制的資源，尤其是人力資源;四是監(jiān)理企業(yè)所擁有的能力，特別是技術(shù)能力;五是監(jiān)理企業(yè)的知識(shí)，尤其是獲取流量知識(shí)。其中，行業(yè)環(huán)境是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的外在條件，企業(yè)資源是企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)和前提條件，，企業(yè)能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)在原因，知識(shí)是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)在本質(zhì)和內(nèi)生動(dòng)力。監(jiān)理企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要有四個(gè)方面來(lái)體現(xiàn):監(jiān)理人員的專業(yè)技術(shù)水平、職業(yè)道德素質(zhì)、綜合協(xié)調(diào)能力、工程監(jiān)理記錄。提出監(jiān)理企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)從環(huán)境、制度、資源、能力和知識(shí)五個(gè)方面培育建設(shè)。提出培育建設(shè)的系統(tǒng)規(guī)劃、價(jià)值創(chuàng)造和業(yè)務(wù)流程再造三個(gè)戰(zhàn)略思想。提出以創(chuàng)造顧客價(jià)值為導(dǎo)向
【學(xué)位授予單位】：浙江大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號(hào)】：F284;F542

【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前1條

1 趙志有;王艷;;基于DEMATEL的公路工程監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量研究[J];公路與汽運(yùn);2012年03期

本文編號(hào)：2596964