本文選題：杭金衢高速 + 內(nèi)部營銷��； 參考：《吉林大學》2013年碩士論文

【摘要】：隨著經(jīng)濟環(huán)境的快速變化和競爭的日益激烈，越來越多的管理者意識到：要提高員工敬業(yè)度，激勵員工努力工作，為組織做出貢獻。因此，如何調(diào)動員工的積極性，提高他們的敬業(yè)度是困擾企業(yè)管理者的主要問題之一。近年來，高速公路大發(fā)展的同時，行業(yè)競爭強度也在逐步加強，作為高速公路管理公司，其獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵在于提升服務(wù)，而服務(wù)的主體又在于員工，因而需要關(guān)注員工敬業(yè)度提升問題。 本文以浙江省交通投資集團有限公司杭金衢分公司杭紹管理處（以下簡稱為杭金衢高速公路杭紹管理處）為研究對象，試圖從內(nèi)部營銷、工作滿意與員工敬業(yè)度的關(guān)系角度出發(fā)，，探討員工敬業(yè)度的影響因素，為企業(yè)的人力資源管理和長遠發(fā)展提供一定的理論支持和實踐指導。本文首先回顧梳理了有關(guān)內(nèi)部營銷、工作滿意與員工敬業(yè)度的相關(guān)文獻，然后在相關(guān)理論研究的基礎(chǔ)上建立了本文的研究模型，通過研究發(fā)現(xiàn)：內(nèi)部營銷與員工敬業(yè)度、工作滿意與員工敬業(yè)度之間存在顯著的相關(guān)性。 根據(jù)研究結(jié)果，我們針對杭金衢高速公路杭紹管理處提出通過教育、培訓來提高員工對組織的認同感，并通過建立暢通的上行下達溝通渠道，來提高員工對組織的認同感；同時，提出開展員工的崗位輪換機制，提高員工技能多樣性，提高員工在工作中獲得的滿意感。未來研究應(yīng)該在注重定性研究方法的采用，注意通過訪談?wù){(diào)研發(fā)現(xiàn)杭紹管理處員工敬業(yè)度提升方面更為微觀的問題和改進策略。
[Abstract]:With the rapid changes in the economic environment and the increasingly fierce competition, more and more managers are aware of the importance of improving employee engagement, encouraging employees to work hard and making contributions to the organization. Therefore, how to mobilize the enthusiasm of the employees and improve their professionalism is one of the main problems that perplex the managers in recent years. At the same time, the intensity of competition in the industry is also gradually strengthened. As a highway management company, the key to obtaining competitive advantages lies in the promotion of service, and the main body of the service lies in the staff, so it is necessary to pay attention to the promotion of employee engagement.
This article is based on the Hangzhou Shaoxing Management Office of Zhejiang Provincial Traffic Investment Group Co., Ltd., Hangzhou Shaoxing management department (hereinafter referred to as Hang Jinqu Expressway Hangzhou Shaoxing Management Office) as the research object, trying to explore the influencing factors of employee engagement from the angle of the relationship between internal marketing, job satisfaction and employee engagement. This paper first reviews the relevant literature about internal marketing, job satisfaction and employee engagement, and then builds the research model based on the relevant theoretical research. Through the research, we find that internal marketing and employee engagement, job satisfaction and employee engagement are found. There is a significant correlation between them.
According to the results of the study, we put forward the education, training and training to improve the sense of identity of the organization through education and training, and to improve the sense of identity of the organization through the establishment of an unimpeded uplink communication channel. At the same time, we put forward the mechanism of job rotation for employees to improve the diversity of employees' skills and improve their skills. The future research should pay attention to the adoption of qualitative research methods, and pay attention to the more micro problems and improvement strategies in the promotion of employee engagement in the Hangzhou Management Department through interview research.
【學位授予單位】：吉林大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：F272.92;F542.6

【參考文獻】

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本文編號：1962123