本文關(guān)鍵詞：鐵路信息技術(shù)服務(wù)外包雙重委托代理行為及風(fēng)險(xiǎn)治理研究　出處：《北京交通大學(xué)》2016年博士論文　論文類(lèi)型：學(xué)位論文

  更多相關(guān)文章： 鐵路信息技術(shù)服務(wù)外包 雙重委托代理行為 風(fēng)險(xiǎn)表征 治理機(jī)制 服務(wù)使用者評(píng)價(jià)

【摘要】：面對(duì)"互聯(lián)網(wǎng)+"浪潮的沖擊,瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境和日新月異的技術(shù)革命,以12306網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、95306網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、站車(chē)Wi-Fi等為代表的鐵路信息技術(shù)服務(wù)在給人們生活帶來(lái)便捷的同時(shí)也產(chǎn)生了新的問(wèn)題,囿于鐵路運(yùn)輸服務(wù)與信息技術(shù)服務(wù)之間的融合困境,鐵路信息技術(shù)服務(wù)外包作為一種行業(yè)治理選擇,其是否能為提升鐵路行業(yè)信息技術(shù)服務(wù)水平,增強(qiáng)鐵路運(yùn)輸服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我國(guó)鐵路發(fā)展的新常態(tài)提供有力支撐?本文認(rèn)為,鐵路信息技術(shù)服務(wù)外包的本質(zhì)是一種雙重委托代理行為,其一般以廣義契約為載體,將非涉密鐵路信息技術(shù)資源、人員與經(jīng)營(yíng)管理流程讓渡于市場(chǎng)供給。作為中國(guó)鐵路行業(yè)市場(chǎng)化改革的重要抓手,鐵路信息技術(shù)服務(wù)外包也已逐漸融入完整鐵路運(yùn)輸產(chǎn)品體系當(dāng)中,并成為影響鐵路市場(chǎng)份額的重要因素。基于此,本文重點(diǎn)闡釋了鐵路信息技術(shù)服務(wù)外包的經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋路徑,具體包括獨(dú)有的經(jīng)濟(jì)屬性、重要特征及前提條件,進(jìn)而構(gòu)建了鐵路信息技術(shù)服務(wù)外包的雙重委托代理行為分析框架,并揭示了雙重代理鏈條中的三種類(lèi)型參與主體:鐵路信息技術(shù)服務(wù)使用者、中國(guó)鐵路總公司及相關(guān)部門(mén)和鐵路信息技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商之間存在的顯性、隱性雙重委托代理關(guān)系,提出依托于顯性、隱性雙重委托代理關(guān)系而存在的重要特征:作為初始委托人的全體服務(wù)使用者身份結(jié)構(gòu)的異質(zhì)性、中國(guó)鐵路總公司具有代理人和委托人的雙重身份特質(zhì)、委托代理關(guān)系中存在雙重的風(fēng)險(xiǎn)以及引起該風(fēng)險(xiǎn)的重要原因,即委托代理鏈條的延伸性。依據(jù)鐵路信息技術(shù)服務(wù)外包的雙重委托代理分析框架,論文探討了鐵路信息技術(shù)服務(wù)外包雙重委托代理行為中不同層級(jí)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的根源,以及對(duì)應(yīng)治理體系的建構(gòu)。其中,信息不對(duì)稱(chēng)、初始委托人監(jiān)督無(wú)效、機(jī)會(huì)主義存在與激勵(lì)機(jī)制不足是引致初級(jí)委托代理風(fēng)險(xiǎn)的主要原因;而供給的不確定性、契約的不完全性及信息非對(duì)稱(chēng)則是引致次級(jí)委托代理風(fēng)險(xiǎn)的重要原因。針對(duì)上述風(fēng)險(xiǎn),本文認(rèn)為需要針對(duì)初級(jí)委托代理風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)建以?xún)?nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制為核心的治理體系;針對(duì)次級(jí)委托代理風(fēng)險(xiǎn)則需要構(gòu)建以科學(xué)選擇機(jī)制為核心的治理體系。此外,為了彌補(bǔ)監(jiān)督機(jī)制不足的缺陷,本文認(rèn)為還需要健全公眾參與的鐵路信息服務(wù)治理體系,即引入全體服務(wù)使用者評(píng)價(jià)機(jī)制對(duì)鐵路信息技術(shù)服務(wù)外包質(zhì)量水平進(jìn)行評(píng)價(jià)和控制。此外,本文還認(rèn)為影響外包行為意愿的具體因素可以歸納為以下三類(lèi),分別是鐵路信息技術(shù)服務(wù)經(jīng)濟(jì)屬性,兼具代理人委托人雙重身份的中國(guó)鐵路總公司的組織能力,以及政治和市場(chǎng)的制度環(huán)境。利用因子分析與結(jié)構(gòu)方程對(duì)上述因素進(jìn)行驗(yàn)證后,發(fā)現(xiàn)作為鐵路信息技術(shù)服務(wù)經(jīng)濟(jì)屬性重要組成部分的復(fù)雜性及資產(chǎn)專(zhuān)用性對(duì)行為意愿有顯著影響,體現(xiàn)為政治關(guān)聯(lián)性的中央政府支出和系統(tǒng)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)行為意愿也有顯著影響,而在驗(yàn)證以中國(guó)鐵路總公司經(jīng)濟(jì)或財(cái)務(wù)能力和外包管理水平為表征的市場(chǎng)制度環(huán)境對(duì)行為意愿的影響時(shí)則產(chǎn)生了大相徑庭的結(jié)論:外包管理水平對(duì)行為意愿有顯著影響,但經(jīng)濟(jì)或財(cái)務(wù)能力則對(duì)行為意愿影響不大。
[Abstract]:On the basis of the analysis of the relationship between railway transportation service and information technology service , the paper discusses the main causes of the risk of railway information technology service outsourcing . Based on the factor analysis and structural equation , it is found that the complexity of the important part of the economic attribute of railway information technology service and the influence of the asset specificity on the willingness of the behavior are significant , and the conclusion that the external management level has a significant influence on the willingness of the behavior , but the economic or financial ability has little influence on the willingness to act .

【學(xué)位授予單位】：北京交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類(lèi)號(hào)】：F532.3

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 屈繼成;陳小君;;雙層委托—代理視角下的鐵路信息技術(shù)服務(wù)外包問(wèn)題[J];北京交通大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2016年03期

2 屈繼成;陳小君;;鐵路WiFi服務(wù)采用外包模式的決策方案研究[J];綜合運(yùn)輸;2016年05期

3 屈繼成;陳小君;;鐵路信息技術(shù)服務(wù)外包決策的影響因素[J];中國(guó)科技論壇;2016年04期

4 劉波;;鐵路設(shè)備外包管理[J];現(xiàn)代制造技術(shù)與裝備;2015年05期

5 王英平;楊曉莉;陳小君;;鐵路信息系統(tǒng)軟件SaaS外包模式采用決策研究[J];中國(guó)鐵路;2013年07期

6 王宏志;;雙層委托—代理關(guān)系下環(huán)境管理的激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)[J];環(huán)境保護(hù)與循環(huán)經(jīng)濟(jì);2011年05期

7 宋寒;但斌;張旭梅;;服務(wù)外包中雙邊道德風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系契約激勵(lì)機(jī)制[J];系統(tǒng)工程理論與實(shí)踐;2010年11期

8 袁良書(shū);;朔黃鐵路公司后勤業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目研究[J];石家莊鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào);2010年03期

9 陳蘭芳;吳剛;;基于委托-代理理論的逆向物流外包模式研究[J];數(shù)學(xué)的實(shí)踐與認(rèn)識(shí);2010年07期

10 徐莉;鄭雪嬌;;基于服務(wù)外包的家電售后人員激勵(lì)機(jī)制研究[J];技術(shù)經(jīng)濟(jì);2010年03期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前7條

1 石黎;基于復(fù)雜科學(xué)管理理論的IT外包服務(wù)商評(píng)價(jià)決策研究[D];武漢大學(xué);2013年

2 吳志新;服務(wù)外包模式下組織知識(shí)共享的關(guān)鍵影響因素及其與外包績(jī)效的關(guān)系研究[D];浙江大學(xué);2011年

3 趙繼娣;服務(wù)供應(yīng)鏈中外包方與提供商間的信息與決策問(wèn)題研究[D];上海交通大學(xué);2008年

4 叢國(guó)棟;企業(yè)IT外包風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)模型與控制策略研究[D];華中科技大學(xué);2008年

5 徐娟;物流外包風(fēng)險(xiǎn)分析與控制策略研究[D];華中科技大學(xué);2007年

6 張?jiān)拼?IT外包服務(wù)及其執(zhí)行過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的研究[D];華中科技大學(xué);2005年

7 徐姝;企業(yè)業(yè)務(wù)外包戰(zhàn)略運(yùn)作體系與方法研究[D];中南大學(xué);2004年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前8條

1 吳昊;面向公眾的鐵路信息服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式研究[D];北京交通大學(xué);2011年

2 陳小君;鐵路運(yùn)營(yíng)服務(wù)外包的綜合決策問(wèn)題研究[D];北京交通大學(xué);2010年

3 周堂;服務(wù)外包中多任務(wù)激勵(lì)契約研究[D];湖南大學(xué);2009年

4 鄭聞;政府公共服務(wù)外包委托—代理問(wèn)題研究[D];上海師范大學(xué);2009年

5 吳曉英;企業(yè)信息技術(shù)外包風(fēng)險(xiǎn)研究[D];華中師范大學(xué);2007年

6 潘亞;鐵路物流企業(yè)外包的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及防范機(jī)制研究[D];西南交通大學(xué);2006年

7 周春梅;公共服務(wù)外包委托—代理問(wèn)題研究[D];燕山大學(xué);2006年

8 金波;信息技術(shù)外包的風(fēng)險(xiǎn)控制研究[D];同濟(jì)大學(xué);2006年

，

本文編號(hào)：1432658